Перейти к публикации
ivangermes

сбрасывает при 2 одновременных попытках дозвона

Рекомендованные сообщения

Если начать звонить в с одного телефона на АТС и пока идет звонок (трубку никто не снял), позвонить на АТС с другого телефона, с вероятностью примерно 50% у второго телефона будет моментальный отлуп (специальный писк, как будто что-то толи с линией не так, то ли еще что).

В статистике АТС второй номер не отражается.

Как это можно отдиагностировать, чтобы понять - кто виноват?

 

Внешний входящий номер - мультифон. К нему куплены 5 входящих линий.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Диагностировать лучше со службой поддержки.

Обратитесь пожалуйста к ним, и для нужной Вам диагностики лучше обращаться в рабочее время.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Диагностировать лучше со службой поддержки.

Обратитесь пожалуйста к ним, и для нужной Вам диагностики лучше обращаться в рабочее время.

обращался (в рабочее время), правда по почте. не отвечают.

Если я заключу договор как юр-лицо, техподдержка будет работать лучше?

Есть ли услуга "сделайте мне все хорошо", может за отдельные деньги?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

С Вами свяжутся для тестов (пока дозвониться до Вас не удалось).

 

С внешней линией от стороннего оператора "сделать все хорошо" мы не можем ни за какие деньги т.к. это обычно вопрос к стороннему оператору.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

С Вами свяжутся для тестов (пока дозвониться до Вас не удалось).

Спасибо.

Не ожидал что будут звонить. На атс ведь несколько абонентов. Мой внутренний номер: 103.

 

С внешней линией от стороннего оператора "сделать все хорошо" мы не можем ни за какие деньги т.к. это обычно вопрос к стороннему оператору.

Если бы вы (zadarma) или кто-то еще взялся за услугу внедрения решения от Zadarma целиком, с учетом пожеланий заказчика и учетом специфики работы конкретного случая... думаю это было-бы удобно.

Не знаю какие у вас планы по АТС (как бонус, помогающий продать минуты и номера? ). Я считаю, что виртуальная АТС по сути решение для мелкого бизнеса, но не у каждого есть технический специалист или знания чтобы продумать и настроить телефоны/роутеры/qos/АТС.

Если это не профильная бизнес для zadarma, можно создать раздел на форуме, где частные спецы могли предлагать свои услуги и консультации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Себестоимость услуг по настройке обычно на порядок выше чем сами услуги связи которые мы предоставляем.

 

В Вашем случае Вы можете просто купить номер у нас если есть проблемы с номером от стороннего провайдера (ведь вероятней всего тесты покажут что к нам приходят не все звонки от стороннего номера и все равно ничем помочь не сможем).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Себестоимость услуг по настройке обычно на порядок выше чем сами услуги связи которые мы предоставляем.

 

В Вашем случае Вы можете просто купить номер у нас если есть проблемы с номером от стороннего провайдера (ведь вероятней всего тесты покажут что к нам приходят не все звонки от стороннего номера и все равно ничем помочь не сможем).

Да, понимаю.

К сожалению взять номер у Вас не получится.

1. я не могу унести номер с собой, если что-то пойдет не так.

2. если что-то случится с каналом интернета или АТС (hetzner же! ) звонки будут теряться, что плохо. В случае с мультифоном, звонки будет принимать мобильник.

 

По сути топика.

Да. Суппорт заверил что все звонки приходящие в zadarma - точно-точно обязательно есть в статистике АТС. Послали разбираться с мегафоном.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

А Вы уверены, что можно "унести номер с собой" в случае с Мегафоном? В этом плане может понадежнее (особенно касается скайлинковских номеров), но ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

А Вы уверены, что можно "унести номер с собой" в случае с Мегафоном? В этом плане может понадежнее (особенно касается скайлинковских номеров), но ...

Номер мегафона я могу легко приземлить на разные АТС, если мне хватит функциональности Zadarma или качества.

Например через несколько месяцев мне понадобится интеграция с CRM.

Если очень захотеть, можно и свой локальный pbx поднять... :)

 

Унести номер конечно нельзя, но в данной схеме это и не обязательно. Почему-то на бытовом уровне Мегафон кажется надежнее в плане сохранения номера.

 

 

По сути топика.

 

Проблема проявляется когда идет один звонок на АТС но трубку еще не сняли. И в этот момент идет второй звонок.

Судя по всему проблема где-то в связке мультифона с zadarma.

 

Пока решил проблему костылем:

Записал пустое приветствие на звонок длительностью 0.1 сек.

Получается что АТС стразу берет трубку, чтобы проиграть приветствие и соответственно проблемы не возникает.

Небольшой минус этого костыля: у человека совершающего звонок снимаются деньги даже пока ему никто еще не ответил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я не знаю, были ли случай когда Задарма забирал номера у клиентов. Насколько мне известно, были изменения по некоторым направлениям со снижением цены с новым номерным пулом. Но старые номера продолжают работать, но по старым ценам. И повышения цен как-то не видел. Это вопрос к Игорю.

 

Что касается операторов. Мы с другом как-то покупали номера в коде 495 компании МТС. Потом началась эпопея передачи номеров другим операторам, и часть пула у МТС забрали. В результате ему предложили доплачивать энную сумму за переадресацию номера от этого оператора в МТС, так что забрали не совсем ... он отказался от номера. А вот мой номер не попал, и обслуживается по старому тарифу (разве только с определенного момента зафиксировали доллар по не очень выгодному курсу ...)

 

В начале следующего года как-бы операторы должны начать свободную передачу номеров. Ее не будет, как обычно у нас. Но начнутся процессы перетрубации номерной емкости. Как, куда и за какие деньги - неясно. И эта неясность еще на лет пять - десять. А то что понадежнее в этом плане Мегафон, так об написал, также думаю.

 

У меня всегда есть приветствие - видимо поэтому и не натыкался. Спасибо за такой эксперимент с приветствием, может быть полезно и "вылезти" в других местах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я не знаю, были ли случай когда Задарма забирал номера у клиентов. Насколько мне известно, были изменения по некоторым направлениям со снижением цены с новым номерным пулом. Но старые номера продолжают работать, но по старым ценам. И повышения цен как-то не видел. Это вопрос к Игорю.

Все абсолютно верно. С момента приобретения номера абонплата за него не меняется ни в большую ни в меньшую сторону.

Новые номера в этом регионе могут быть дешевле, дороже, или вообще перестать продаваться, но Ваш номер всегда будет работать на фиксированных условиях.

 

К сожалению взять номер у Вас не получится.

Если Вы предпочитаете переплачивать деньги, усложнять схему и получать с ней проблемы уже сегодня, ради может быть теоретических плюсов когда-то в будущем, это Ваш выбор.

 

Это уже никак не касается темы поста, по теме служба поддержки предоставила полную информацию. На этом дискуссию думаю можно считать закрытой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ну ок, вот я взял у zadarma прямой номер.

И расширяю бизнес: мне нужна CRM и минимизация задержек (ping < 10 секунд ) между двумя офисами в Москве.

Что делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

1. Ставите IP-АТС у себя. Пробрасываете номер Задарма на свою АТС минуя АТС Задарма / используете и АТС Задарма и свою АТС (1-2). Линии у Задарма докупаются (но их и по умолчанию достаточно).

 

2. Задарма делает API. Так или иначе интеграция с различными CRM появится.

 

3. Вариантов гораздо больше. Задарма гибок. Мне известны более гибкие провайдеры, но у Задарма все в порядке, и возможности только расширяются.

 

Рing до задарма из самых дальних краев менее 200 мс. Если он больше 1 секунды - то следует сменить своего провайдера. И это касается любого оператора, не только Задарма.

 

Логика Задарма понятна: "привязать" к своим номерам. Но, учитывая стоимость этих номеров ... Но привязавшись к стационарному оператору - будет все намного хуже. мобильный оператор лучше ... но где гарантия, что после Вашего расширения сигнал Вашего мобильного оператора будет ловиться в новом месте? Конечно, наверняка, можно будет поставить усилители ... или продолжать использовать кривую схему. А в случае задарма достаточно более менее нормального канала Интернет. Для двух разговоров часто будет достаточно даже мобильного Интернета на основе 3G.

 

ЗЫ: я полностью согласен с Игорем. Проще и правильнее купить номер задарма. В коде 498 вообще $3 в месяц. А пополняя $2 в месяц получаете кучу бесплатных минут в "Стандарт" ... Я вижу только две причины использования других номеров:

- исторически сложилось, и поменять их не представляется возможным (реклама, старые клиенты). Но вот тут конечно доп.линии дорого

- иметь возможность принимать и звонки и нормально СМС. Тогда вполне достаточно одной линии под мультифон.

И все.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

И расширяю бизнес: мне нужна CRM и минимизация задержек (ping

Что делать?

Если нужен мегафункционал, устанавливаете свой сервер и направляете номер туда. В отличие от мультифона с которым Вы пытаетесь бороться, Zadarma номер отдает и по SIP соединению и по переадресации на IP что существенно уменьшает шансы любых сбоев.

 

А про задержку это просто смешно, Вам шашечки или ехать? В любом учебнике написано что для премиум качества нужна задержка менее 100ms и разницу между 10-20-40мс заметить невозможно.

Но если так фанатеете по цифрам, можете менять провайдеров и гоняться за сервером мегафона, если они его вдруг перенесут. В результате получите еще одну головную боль, в добавок к той которую уже имеете с мегафоном.

 

Вывод: если хотите все включить и чтобы заработало, купите номер и не мучайтесь наворачивая конструкции. А если Вы хотите за миллисекундами гоняться вместо рабочей схемы что-то конструировать, это Ваш выбор.

 

Все это уже давно оффтоп, тему закрываю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.

×
×
  • Создать...