Перейти к публикации
Clevelus

Двуязычный IVR

Рекомендованные сообщения

Есть задача - меню на двух языках. То есть два одинаковых меню, но в каждом фраза типа "For English press two".

Более того, подумав, нужен приоритет по языку по номеру телефона. То есть переключаться нужно, но язык по умолчанию для каждого - разный. Также для каждого желательно иметь разные рабочие часы (но пока не обязательно)

 

Вопрос: ближайшие анонсированные изменения по возможности реакции в зависимости от номера куда звонят когда будут и насколько помогут этой задаче?

 

Пока решение вижу заведением двух аккаунтов. В одном меню на русском и входящий номер для русских. Во втором - аналогично, но французский.

В каждом настроить на кнопку (разные, в одном 2, в другом 3, для совместимости в будущем) на перевод на другой номер другого языка.

 

Из недостатков - разные внутренние номера, их можно сделать однотипными, а SIP фоны часто позволяют две регистрации, так что будет не очень заметно. Ну и ведение двух аккаунтов. А также, нужно все разговоры записывать, стоимость будет удваиваться (так как один и тот же внутренний номер нужно прописывать на запись в каждом аккаунте). А также стоимость переадресации, так как на SIP номер переадресовать нельзя, несмотря на то, что оба аккаунта и номера Задарма, переадресованный звонок будет тарифицироваться по полной.

 

Из достоинств - решение будет жить. Небольшая 10% экономия на одном аккаунте, если второй аккаунт заводить по приведи друга.

 

Все учел?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вопрос: ближайшие анонсированные изменения по возможности реакции в зависимости от номера куда звонят когда будут и насколько помогут этой задаче?

Как обычно точные даты я давать боюсь, но надеюсь очень скоро.

В этой задаче думаю полностью помогут. Только вот с "нажмите 2 для другого языка" будет проблема т.к. это уже многоуровневое меню, что немного другое. А вот другое меню для другого номера это необходимая часть его обвязки.

 

Пока решение вижу заведением двух аккаунтов.

Пока всем так и рекомендуем, главный минус - будут разные АТС и соответственно не позвонить друг другу через "101" или "102".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

- будут разные АТС и соответственно не позвонить друг другу через "101" или "102".

Вот это и настораживает. Большинство аппаратов имеют возможность иметь несколько SIP аккаунтов, так что проблем быть не должно. В данном решении будет всего около 5 внутренних номеров, и проблема будет только с одним (он мобильный и если отойдет, его WinPhone с пока единственной программой SIP - только один аккаунт). Но если внутренних номеров больше, то сложно отслеживать две АТС на идентичность может быть.

 

Хотя ... Я так понимаю переадресация по SIP будет? Только по внешним? А по внутренним вида 7777-777 будет? Тогда переадресовать с одного внутреннего номера АТС на другой внутренний номер другой АТС и с клиентской стороны никаких проблем. Более того, второй аккаунт АТС становится придатком, и при его отмене не нужно будет менять настройки клиентов ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я так понимаю переадресация по SIP будет?

Как раз это не планируем. Количество проблем которые создаст такая переадресация на порядок больше пользы которую она может принести.

 

В ближайшее время работаем над основными понятными и полезными функциями.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Плохо. Может сделали бы многоуровневое меню? По сути все эти извращения только от отсутствия многоуровневого меню и нескольких расписаний. А разное поведение в зависимости от входящего, кажется, сделаете.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Разное поведение точно сделаем.

Многоуровневое меню тоже, но чуть позже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...