Перейти к публикации

Вызов с прямого номера на городской не работает


Рекомендованные сообщения

Добрый день,

Вчера пытался дозвониться на номер 8-495-422-19-66. В трубке слышен только непрерывный гудок, набора номера не происходит. На другие номера звонит нормально. Пришлось звонить с мобильного.

 

Номер, кстати, неотложки. Просьба починить.

Ссылка на комментарий

Позвонил только что - нет проблем, даже качество отличное (звонок с SIP телефона).

 

Скорее всего проблема на их стороне и Задарма смотреть не будет. Но глянуть на логи может и стоит.

Ссылка на комментарий

Zadarma всегда проверяет жалобы на звонки, тем более если проблема была только на один номер.

 

Лучше всего для этого в личном кабинете нажимаете "написать в поддержку" копируете туда строку с этим звонков из статистики и пишите что было не так с ним. Проверяется именно этот номер именно через того поставщика, через которого у Вас возникла проблема. Если подтверждается, сразу устраняется.

 

В рабочее время это все делается максимум в течение часа, если нужно оперативней можно это сделать через чат и попросить проверить быстрее.

 

P.S.: контроль качества очень важен для нас и на крупных маршрутах (как например Москва) крайне редки случаи сбоев с поставщиком.

Ссылка на комментарий

Самое интересное, в статистике этот номер не отразился. Звонили с siemens gigaset c610a ip

После набора номера и нажатия "вызов" идёт длинный гудок, как будтро просто трубку сняли и не набирали номер.

 

Попробую ещё раз сегодня.

Звонить пытался вчера в 17:57

Ссылка на комментарий

Если попытки нет в статистике значит запрос на звонок к нам не приходил. Гудок в этом случае отдал Ваш телефон а не мы.

Тогда нужно проверять настройки телефона и маршрутизатора (например телефон не смог связаться с нами из-за маршрутизатора и естественно не набирал номер, просто гудок отдал).

Ссылка на комментарий
  • 3 недели спустя...

Если попытки нет в статистике значит запрос на звонок к нам не приходил. Гудок в этом случае отдал Ваш телефон а не мы.

Тогда нужно проверять настройки телефона и маршрутизатора (например телефон не смог связаться с нами из-за маршрутизатора и естественно не набирал номер, просто гудок отдал).

Добавлю свои 5 копеек: гигасеты ОЧЕНЬ плохо работают с Задарма. Не знаю в чем причина. Одно время я не мог нормально пользоваться короткими номерами Задармы - даже писал об этом где-то здесь. Проблему решил кардинально: поднял дома Астериск, и все звонки только через него.

Ссылка на комментарий

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...