Перейти к публикации
panzergto

виртуальный номер переадресовывается на мегафон, при входящих звонках тишина, хоть связб и установлена

Рекомендованные сообщения

Такая беда: с виртуальных номеров у меня идет переадресация на мобильник мегафона. Когда мне звонят в половине случаев связь установливается, но яничего не слышу, собеседник судя по всему меня слышит при этом. Это так и происходит через раз. также возможно что слышно может стать через 5-10 секунд. Что делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Проблема с кодеками, похоже, со стороны Задарма.

Пишите в поддержку, они могут поправить маршруты/кодеки - и должно стать легче.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Что делать?

Обратиться в поддержку (т.к. нужна детальная информация лучше в личном кабинете справа написать заявку).

С Вами сразу проведут тесты для проверки проблемы, если проблема подтвердиться то максимально быстро устранят.

 

Вероятнее всего у кого-то из транзитных операторов не верно настроены кодеки на маршруте переадресации. Его быстро выключат и проблема пропадет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день! Что бы не создавать еще тему, спрошу тут. Ставлю переадресацию с виртуального номера на мобильный. Проходит 9 гудков и связь прерывается. Возможно ли увеличить количество гудков до снятия трубки? Не всегда успеваю поднять трубку за это время.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В смысле прерывается. Включается автоответчик? Проверьте еще со стороны мобильного оператора.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В смысле прерывается. Включается автоответчик? Проверьте еще со стороны мобильного оператора.

Просто обрывается и все. На разных операроров пробывал. В службе поддержки девушка ответила - что нет возможности.Не успел схватить за девять гудков, значит все. Ессли переадресовываю потом с мобильного на факс, то факс врубается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Звонок обрываем не мы, его обрывает обычно телефон с которого звонят. Попробуйте позвонить с другого телефона.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Звонок обрываем не мы, его обрывает обычно телефон с которого звонят. Попробуйте позвонить с другого телефона.

Пробовал и с мобильных звонить и с городских. Одно и тоже. И виртуальный номер менял. Без изменений.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Пробовал и с мобильных звонить и с городских. Одно и тоже. И виртуальный номер менял. Без изменений.

Если в личном кабинете создать АТС. Может там с настройками поэкспериметировать? Только там у меня несколько виртуальных номеров. Переадресацию возможно поставить только на один?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Попробуйте сделать переадресацию на городской, ничего не меняя, и проверить. Обычно проблема в звонившем (у него может 1-2 гудка пройти, прежде чем вызов пойдет на мобильный, он не дожидается). Или срабатывает что-то со стороны мобильного (он может через 30 секунд, например, на голосовую почту, а если номер ошибочный, то бросить и т.п.). При этом на факс у Вас звонок уходит по времени, или по событию - там положили трубку?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Попробуйте сделать переадресацию на городской, ничего не меняя, и проверить. Обычно проблема в звонившем (у него может 1-2 гудка пройти, прежде чем вызов пойдет на мобильный, он не дожидается). Или срабатывает что-то со стороны мобильного (он может через 30 секунд, например, на голосовую почту, а если номер ошибочный, то бросить и т.п.). При этом на факс у Вас звонок уходит по времени, или по событию - там положили трубку?

Цепочка такая: виртуальный номер-мобильный-факс городской.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Возник вопрос. А зачем? Чем Вас не устраивает виртуальный факс от Задарма, для приема факсов? Зачем лишние звенья (костыли)?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Возник вопрос. А зачем? Чем Вас не устраивает виртуальный факс от Задарма, для приема факсов? Зачем лишние звенья (костыли)?

Надо попробовать виртуальный. В АТС возможно на разные виртуальные номера сделать разные переадресации?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Надо попробовать виртуальный. В АТС возможно на разные виртуальные номера сделать разные переадресации?

Включаете АТС. На внутреннем номере настраиваете переадресацию куда угодно, в том числе с ожиданием.

На факс можно (да и желательно) отдельно. С отдельным пунктом голосового меню. Ну и сами можете перевести разговор на факс, с любого номера АТС, даже если он был переадресован на мобильный.

 

ЗЫ: из недостатков, обратно виртуальный факс вызов не возвращает. Да и не нужно это.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я честно говоря тоже не совсем понимаю зачем такая цепочка.

В любом случае если делаете переадресацию на мобильный а потом на факс то очень мало шансов что факс пройдет.

Мобильные операторы используют кодек GSM а для прохождения факсов нужен либо Т38 либо G711

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Такая цепочка, чтобы:

- получить номер звонящего на мобильном после переадресации с АТС Задарма

- исходящие при переадресации на сотрудника отправлять через корпоративный мультифон/корпоративную SIM (так как число внешних линий ограничено)

- иметь более полную статистику, со встроенной аналитикой

- использовать CRM

- для обхода иных ограничений Задарма или отсутствия возможности, ибо работать надо.

 

ЗЫ: для факса, естественно, лучше использовать Задарма. Для записи разговоров, наверное, тоже (хотя своя АТС позволит все и хранить в одном месте)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...