Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Вопрос постоянно поднимается, но в одном месте этого нет.

 

Имеем. Входящий звонок с номером N. В настройках SIP можно настроить свой CallerId - M или оставить неопределенным - X.

В случае Х номер определяется случайный и разный.

М будет работать, если стоит галка в настройках SIP, что нужно подставлять свой CallerId. Если галка стоит, то будет писать (M+), нет (M-)

 

Итак, есть следующие варианты.

0. N - SIP(M-) - устройство.

1. N - SIP(M+) - устройство.

2. N - SIP(M-) - переадресация.

3. N - SIP(M+) - переадресация.

4. N - SIP(M-) - АТС - устройство.

5. N - SIP(M+) - АТС - устройство.

6. N - SIP(M-) - АТС - переадресация.

7. N - SIP(M+) - АТС - переадресация.

8. N - внешняя линия - АТС - устройство.

9. N - внешняя линия - АТС - переадресация.

 

Хотелось бы получить по каждому пункту, что мы имеем как CallerId на выходном устройстве. Вариантов всего три: N, M или X.

 

Варианты 5 и 6, а также 7 и 8, должны быть идентичны, но на всякий случай привел.

 

ЗЫ: Также есть галка "использовать для приема факса", что она делает, не совсем понятно. Как при использовании АТС, так и без.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Как пример, один клиент жалуется, что в варианте 2 (переадресация на мобильный) на выходе X. Но судя из всплывающего описания в настройках SIP, должно быть N. А для варианта 3 вполне логичное и ожидаемое M.

Ну и, все-таки, непонятно. Что будет в варианте 6? Очень хочется увидеть для варианта 6 на мобильном номере (куда переадресация происходит с внутреннего номера АТС) N.

 

То есть, хочется увидеть по каждому пункту что должно быть, и примерные причины, почему не так на самом деле может быть.

 

Ну и из опыта (не факт, что так должно быть).

Варианты 2,3,6,7,9 на выходе всегда М.

Но для вариантов 2 и 6 (исходя из текста всплывающей подсказки) ожидалось N.

При этом для вариантов 2 и 6 галка М+ (М-) всегда "засерена", но в том состоянии, в котором была до выключения переадресации. (Это логично, так как, по идее, должна работать только при включенной переадресации, исходя из описания во всплывающей подсказке)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Честно говоря в этих формулах разобраться намного сложнее чем в настройках сипа или АТС.

 

Скажу кратко и без формул:

"Галочка" влияет _только_ на установку CallerID при переадресации (без АТС) все.

Без переадресации никакие галочки ни на что не влияют.

Ниакого прохождения CLI мы не обещаем (тем более при переадресации) т.к. не известно есть-ли он там и кто его подставил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Еще раз.

Сказано конкретно:

Изображение

По факту, если стоит переадресация, то независимо от того, стоит ли галка передавать свой CallerId или нет, передается номер, привязанный к SIP.

Если допустить, что приемная сторона не определяет правильно номер, то там телепаты сидят, так как четко определяется номер SIP. Проверил многократно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Пообщался с поддержкой.

Правильные ответы, но при одном важном условии:

0. N [N - SIP(M-) - устройство.]

1. N [N - SIP(M+) - устройство.]

2. N [N - SIP(M-) - переадресация.]

3. M [N - SIP(M+) - переадресация.]

4. N [N - SIP(M-) - АТС - устройство.]

5. N [N - SIP(M+) - АТС - устройство.]

6. M [N - SIP(M-) - АТС - переадресация.]

7. M [N - SIP(M+) - АТС - переадресация.]

8. N [N - внешняя линия - АТС - устройство.]

9. M [N - внешняя линия - АТС - переадресация.]

если M не задан, то X

 

И условие. Если АТС привязана к SIP, то с некоторых пор (система постоянно модернизируется) галка включения переадресации не работает. То есть, если вдруг решили поставить переадресацию на один из номеров, например временно, всех звонков на SIP, то просто поставить галку уже недостаточно. Нужно завести второй SIP и переключить АТС на него. Поддержка об этом уже знает, с их слов я далеко не первый, кто обратился с этим вопросом. Говорят, что в ближайшее время либо уберут эту галку, при подключенной АТС, либо просто добавят информацию, что при подключенной АТС, она имеет полный приоритет и звонок уходит на нее.

 

В моем случае на номере по умолчанию стояла также переадресация на тот же мобильный. И SIP номер привязан к АТС. В результате всегда передавался М, так как через АТС Caller Id не передается в принципе.

 

ЗЫ: я также заметил, что и галка "принимать факс" работает аналогично. Если к SIP подключена АТС, то абсолютно неважно, в каком состоянии галка факса.

 

Также можно перефразировать все правила и все 10 пунктов одним простым предложением:

Caller Id звонящего можно получить только на софтклиенте, подключенному к SIP или к АТС, или при установке переадресации на SIP (с соответствующими галками), при условии, что к SIP не подключена АТС.

 

PS Текст в скриншоте выше полностью соответствует действительности, если SIP не подключен к АТС

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Нихрена не понял(недавно мы тоже стали клиентами задарма, все устраивает) - вот из того что вы написали я ничего не получил для разбора полетов суппортом или кем либо еще. Я конечно АТС Задарма не пользуюсь, но пользуюсь некими другими. Нужно всего 3 параметра, я перечислю.

 

1. Время звонка (с точностью до секунды)

2. Номер звонящего

3. Номер куда звонят

4. Код отбоя (опционально, если читаете логи клиента)

 

Остальное лишнее, поверьте :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Люди используют АТС Задарма. И часто. И им, по опыту, статистика не особо нужна, а когда нужна более подробная, чем есть у Задарма.

 

Им нужно банальное - увидеть номер звонящего и качественная связь. При этом часто, особенно в небольших фирмах, сотрудники мобильны. то есть, если не сидит на рабочем месте, то он на мобильном.

Так вот , на мобильном, в случае использования только Задарма, можно получить номер звонящего только если переадресация включена на самом SIP (то есть никакой АТС, никакой записи разговоров, никаких факсов - все звонки переводятся на мобильный), и, как показала проблема, если к этому SIP не привязана АТС. Все.

Качественность связи, в случае с мобильными, часто тоже хромает. но что интересно, специалисты Задарма могут что-то подкрутить, и качество возрастает. Естественно, если прием сам по себе хреновый, то тут только оператор, и ничего не сделаешь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В моем прошлом ответе было написано "галочка влияет при переадресации БЕЗ АТС".

Зачем писать кучу текста и формул если не прочесть моего ответа?

 

И условие. Если АТС привязана к SIP, то с некоторых пор (система постоянно модернизируется) галка включения переадресации не работает.

И не должна устанавливаться вообще. Одна из защит от ошибок в настройках, или не используйте АТС или не включайте переадресацию на том-же SIP логине чтобы не путать себя и систему.

 

Если есть вопросы по качеству, обратитесь в поддержку или откройте другую тему, не надо менять тему вовремя ответов.

 

Пожалуйста, не надо усложнять наши услуги формулами и попытками получить нестандартные бесполезные опции.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Эта тема утратила свою актуальность.

В АТС добавлена функция передачи CallerID при переадресации.

 

Так что теперь все еще проще - можно либо передавать CallerID либо не передавать, по желанию. Не зависимо от того как идет переадресация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.

×
×
  • Создать...