Перейти к публикации

Новые функции АТС


Igor

Рекомендованные сообщения

Запущены новые функции облачной АТС:

1. передача номера звонящего (CallerID) при переадресации

2. распознавание номера на который пришел звонок в АТС.

 

Для включения первой функции снимите пометку «Установка вашего CallerID» во время установки переадресации в АТС.

Настройки второй функции доступны в «Сценариях входящих звонков» и называются «Срабатывать при звонках на номера». Обе новых функции бесплатны.

 

Заранее отвечу на вопросы которые возникнут:

Задание номера на который пришел звонок в сценарии это только первая часть этой функции, немного позже она будет реализована в расширенном виде (не только для сценариев но и для всего меню входящих звонков, плюс запись номера в статистику АТС).

По исходящим CallerID будет также расширенная система управления.

Ссылка на комментарий

1.

Галку с "Установка вашего CallerID при переадресации" убрал.

На мобильном определяется тот же номер АТС, что и с галкой (а не номер звонящего).

Что я делаю не так?

Вопрос решён после общения в чате с ТП. Потрачено моё время и время ТП только из-за того, что:

У ЗАДАРМА НИГДЕ НЕ НАПИСАНО, ЧТО ПЕРЕДАЧА АОН ЗВОНЯЩЕГО ПРИ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ ПРИ ЗВОНКАХ НА НОМЕР ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВНЕШНЕЙ ЛИНИИ ИЛИ ПРИ ЗВОНКАХ НА SIP-НОМЕР АТС.

 

2. В экспресс-справке для "Срабатывать при звонках на номера" написано: "...Для этих номеров он будет срабатывать сразу без голосового приветствия и выбора пункта меню".

Во-первых, это странная фича. Во-вторых, после установки номера и звонке на него я слышу голосовое приветствие.

Что не так?

Изменено пользователем Избранный
Ссылка на комментарий

Запущены новые функции облачной АТС:

...

2. распознавание номера на который пришел звонок в АТС.

Так и не понял, как воспользоваться этой функцией. Весь личный кабинет облазил.

 

Более того, непонятно как это будет работать для бесплатного номера 495 ... И с некоторых пор он опять не отображается для SIP (возможно после того как переключался с SIP на SIP).

 

PS "Срабатывать при нажатии клавиши" как было, так и есть. Больше ничего.

 

Галку с "Установка вашего CallerID при переадресации" убрал.

На мобильном определяется тот же номер АТС, что и с галкой (а не номер звонящего).

Что я делаю не так?

Проверил. Все работает! Давно ждали эту функцию.

 

ЗЫ: может быть Вы не там ее сняли? Эта галка появилась в настройках внутреннего номера АТС.

Изменено пользователем Clevelus
Ссылка на комментарий

ЗЫ: может быть Вы не там ее сняли? Эта галка появилась в настройках внутреннего номера АТС.

А может он попробовал передать CallerID с альтернативной внешней линии? Такой CallerID мы никогда не пропустим т.к. у нас не сможем подтвердить его достоверность.

Ссылка на комментарий

Так оно и было.

во избежание трат времени других юзеров и ТП Задарма: Напишите об этом в Экспресс-справке (там где устанавливается/снимается галка в настройках внутреннего номера.

 

Что насчёт второго вопроса?

2. В экспресс-справке для "Срабатывать при звонках на номера" написано: "...Для этих номеров он будет срабатывать сразу без голосового приветствия и выбора пункта меню".

Во-первых, это странная фича. Во-вторых, после установки номера и звонке на него я слышу голосовое приветствие.

Что снова я делаю не так?

Изменено пользователем Избранный
Ссылка на комментарий

Напишите об этом в Экспресс-справке

Справа в справке об этом написано, выделили еще абзацем.

 

 

после установки номера и звонке на него я слышу голосовое приветствие.

Или не на тот звоните или это приветствие голосовой почты. Задайте этот вопрос службе поддержки они посмотрят ваши настройки и покажут что как настроено и как должно работать.
Ссылка на комментарий

А может он попробовал передать CallerID с альтернативной внешней линии? Такой CallerID мы никогда не пропустим т.к. у нас не сможем подтвердить его достоверность.

Проверил. У меня и в этом случае номер определяется верно! Уряяяяяяяяя! :)

 

ЗЫ: похоже я тоже что-то делаю не так. Или для мультифона номер определяться будет?

 

В статистике звонка не было. Значит что-то сделал не так.

 

ЗЫ: нужно внимательно все потестировать. И наверное, чуть позже.

И все-таки, как воспользоваться второй функцией?

Изменено пользователем Clevelus
Ссылка на комментарий

ЗЫ: похоже я тоже что-то делаю не так. Или для мультифона номер определяться будет?

Может попали на какой-то тест системы, можете быть спокойным - передаваться _не_ будет.

 

И все-таки, как воспользоваться второй функцией?

А что в этом не понятного?

Во первых она также не для альтернативной линии, тоесть всякие мультифоны туда не подвяжете.

 

А пользоваться просто, если например есть несколько номеров в АТС и некоторые надо чтобы шли напрямик на определенных сотрудников (или переадресовывались в нужном направлении) теперь это легко сделать. Создаете новый сценарий, указываете там этот номер и дальше куда он будет идти.

 

То есть вторая функция очень нужна тем, у кого куплено и заведено на АТС больше одного номера.

Ссылка на комментарий

А что в этом не понятного?

Я ее не вижу!

 

UPD

Добавил в сценарий новый пункт. И функция появилась!

(Правда в некоторых сценариях ее все так же нет, что логично).

 

В общем какой-то глюк. Но появилась как в добавленном пункте меню, так и в старых.

 

ЗЫ: и, в отличии от SIP, номер 495 в списке есть.

 

Молодцы. Очень востребованные функции. По одной из них у меня проблема висит для одного аккаунта, и завтра нужно будет принимать решение (планировали решать через второй аккаунт или вообще отказываться от услуг Задарма). Так что, даже своевременно (хоть и нужно было "еще вчера").

:)

Изменено пользователем Clevelus
Ссылка на комментарий

Я думаю просто броузер закешировал страницу и не отобразил изменения.

У меня отобразилось сразу во всех сценариях, без добавлений.

 

Да, есть уже какое-то количество клиентов кто делал по 2 АТС пока ждал эту функцию, теперь все будет заметно красивее и правильнее.

Ссылка на комментарий

непонятно про "передача номера звонящего (CallerID) при переадресации".

если у меня подключен Мультифон внешней линией, я смогу получать на него входящие и далее переадресовывать с входящим CallerID на нужный мне иностранный мобильный?

 

и сразу вопрос про внешние линии, можно подключить несколько разных Мультифонов со своими разными переадресациями?

Ссылка на комментарий

если у меня подключен Мультифон внешней линией, я смогу получать на него входящие и далее переадресовывать с входящим CallerID на нужный мне иностранный мобильный?

Еще раз повторю то что написано в описании и уже писал в этой теме: "Передаются все CallerID кроме тех которые пришли по альтернативной внешней линии."

Если у Вас есть приобретенный у Zadarma номер то все CallerID передадутся, если какой-то сторонний то передаваться не будут.

 

сразу вопрос про внешние линии, можно подключить несколько разных Мультифонов со своими разными переадресациями?

Нет.

И это уже много раз повторялось на сайте и на форуме.

Ссылка на комментарий

Да. На самом деле местами это обосновано. Та же передача номера может использоваться мошенниками, подставляя Задарма.

 

Но местами политика Задарма непонятна. Очень часто фирмы имеют не один номер, и их провайдеры их выделяют без всяких АТС (то есть на каждый номер свои SIP настройки, которые обычно прописаны в местном LinkSys). Часто их два (но мне известны случай и 4-х).

 

Ограничение числа линий.

Если пробросить входящие - то Задарма фактически ничего не теряет (провайдеры платят за входящие, но в случае с SIP - это бесплатно, а вот за свои номера наверняка как-то платят). Но при этом, раз пробрасывают входящие, то исходящие будут делать через Задарма (основной источник дохода). Зачем ограничивать? Абсолютно неясно.

 

Ограничение CallerId для внешних линий.

Да, возможны мошеннические действия, поэтому, наверное, обосновано. И именно при переадресации. Но взять тот же мультифон. Это крупный провайдер.

Задарма не верит, что Мегафон будет передавать верный CallerId? :)

Задарма не хочет заработать на переадресации? (Переадресацию можно установить и в Мегафоне - платить там. Но можно через Задарма, и платить Задарма)

Задарма боится, что Мегафон их заблокирует? (По идее Мегафон теряет часть прибыли. Но на входящих много не заработаешь, а исходящие многие продолжают делать через Мегафон ... вопрос спорный)

 

Так почему бы, по поводу мультифона, просто не связаться с Мегафоном? Наверняка можно и договориться, сделать отдельный гарантированный транк. Тогда можно Мультифон выделить как отдельные входящие линии, не ограничивать их. Из настроек - только номер телефона и пароль. Этот номер телефона, можно идентифицировать дополнительно. Тогда и в правиле для входящих его можно показывать, это уже будет не совсем внешняя линия, а как бы своя.

 

Следующий шаг - предлагать номера Мегафон, как внешняя линия. Оформлять их на паспортные данные. И это довольно актуально, так как 901 исчез. И клиентам будет хорошо (а захочет отказаться от услуг Задарма, с паспортом в салон и получает SIM карту, не теряя номер).

 

Если договариваться с Мегафоном сразу о двух шагах, то наверняка пойдет на встречу. Это выгодно и мегафону. И с СМС по этим номерам проблем никаких (и отправлять можно через них). Да и Задарма сможет заработать на продаже номеров Мегафон.

 

1806 Но Ваша задача решается. Не совсем в лоб. Можно просто поставить переадресацию с Мегафона на номер Задарма. При этом выбрать и номер Задарма и тарифный план Мегафон, чтобы он был максимально дешевым по звонкам. И далее номер уже можно переадресовать куда угодно. В любом случае переадресация Мегафон за рубеж часто будет дороже, чем переадресация Мегафон в Москву (или в Самару, например) плюс звонок в Задарма в этот зарубеж.

При наличии мультифона это не очень удобно, но ... и надежнее будет. (Тут на форуме пробегают с проблемами с мультифоном)

Изменено пользователем Clevelus
Ссылка на комментарий

Большая просьба не начинать оффтопик.

 

То что Zadarma НЕ предоставляет негарантированного сервиса, а на сторонней линии ни о каких гарантиях не может идти и речи, я уже писал раз 20.

Если хотите надежную качественную услугу - включите номер в Zadarma и получите все функции без головной боли.

 

Рад ответить на все вопросы по новым функциям. Сообщения не по теме будут удалены.

Ссылка на комментарий

Следующим совершенно логическим шагом НАПРАШИВАЕТСЯ перенос включения/настройки голосового приветствия (которое сейчас общее для всех номеров) в каждый отдельный сценарий.

Или возможность включения разных голосовых приветствия для каждого номера.

Ссылка на комментарий

перенос включения/настройки голосового приветствия

Ответ на этот вопрос предусмотрительно написан в первом сообщении :)

 

у Zadarma все просто: нет нашего номера - нет нашего сервиса.

Все еще проще, Zadarma не делает того что может не работать. (или работать не надежно)

Решение с альтернативной внешней линией предлагаем только как временное т.к. не считаем его надежным. Если хотите собирать конструктор из кучи решений и потом искать почему ононе работает - мы такое собрать не поможем.

Ссылка на комментарий

Вы это имели в виду своим ответом?:

"это только первая часть этой функции, немного позже она будет реализована в расширенном виде (не только для сценариев но и для всего меню входящих звонков, плюс запись номера в статистику АТС)"

Тогда просьба поделиться, "какого расширенного вида функций следует ожидать?".

Ссылка на комментарий

Под "расширенном видом" имеется в виду срабатывание всех функций раздела "настройка входящих" в зависимости от того на какой номер и с каким CallerID идет звонок.

 

И по исходящим CallerID можно будет подставлять разные по разным правилам, не только при переадресации а и при обычных звонках через АТС.

Ссылка на комментарий

Жаль что не успели до сегодня выполнить расширенные функции, есть много не менее срочных внутренних модернизаций, в том числе и в АТС.

Но их Вы не должны никак заметить, просто будет еще несколько увеличений надежности и качесвта сервиса (а заметно когда не работает, когда работает не заметно :) )

Ссылка на комментарий

Под "расширенном видом" имеется в виду срабатывание всех функций раздела "настройка входящих" в зависимости от того на какой номер и с каким CallerID идет звонок.

 

И по исходящим CallerID можно будет подставлять разные по разным правилам, не только при переадресации а и при обычных звонках через АТС.

Спасибо за то, что уже сделали!

И подставновку разных CallerID для звонков "наружу" с внутренних номеров - доделаете, цены не будет Вам вообще.

Ссылка на комментарий

Опция "Срабатывать при звонках на номера" появляется только если выбрать пункт "Срабатывать при нажатии клавиши" и указать от 0 до 9

Для пункта "без нажатия" она недоступна.

Второй пункт меню "без нажатия" соответсвенно тоже завести нельзя.

Ссылка на комментарий

Опция "Срабатывать при звонках на номера" появляется только если выбрать пункт "Срабатывать при нажатии клавиши" и указать от 0 до 9

Для пункта "без нажатия" она недоступна.

Второй пункт меню "без нажатия" соответсвенно тоже завести нельзя.

Допер как сделать. Боже, как все запутанно. Но все равно спасибо.

Пункт "Голосовое меню/приветствие" отключаем.

А опцию "Срабатывать при звонках на номера" вешаем на пункты "Срабатывать при нажатии клавиши" - от 0 и до 9.

Ссылка на комментарий

Допер как сделать. Боже, как все запутанно. Но все равно спасибо.

Пункт "Голосовое меню/приветствие" отключаем.

А опцию "Срабатывать при звонках на номера" вешаем на пункты "Срабатывать при нажатии клавиши" - от 0 и до 9.

Теперь отрубился сценарий "автоответчик", звонки в нерабочее время на внутренние которые рашьше проходили по этому сценарию - больше не проходят.
Ссылка на комментарий

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...