Перейти к публикации

Hold и конференция


Рекомендованные сообщения

Есть IP телефоны, на них есть кнопки: переадресация, холд, и конференция. Все отлично работает.

Подскажите пожалуйста, как сделать hold (удержание клиента на линии и одновременный перезвон кому либо для уточнения ответа клиенту)

и конференция (когда к разговору с клиентом можно позвонить и подключить еще и третьего опонента)

на обычном телефоне подключенном через VOIP шлюз?

 

Как сделать обычную переадресацию - знаю: #номер#

А вот еще hold и конференцию - возможно?

Ссылка на комментарий

По идее, перевод звонка (#) на 50 - это факс

Перевод звонка на 80 (81 ... конференции создаются во вкладке конференция) - присоединить к конференции.

 

Поднять трубку, нажать 40 - перехват входящего звонка (непонятно какого, если их много), 80 - может быть попасть в конференцию.

 

Неоднократно писал, что надо бы в отдельной теме или отдельно в WiKi указать все короткие номера и команды, доступные на SIP, на АТС. И особенности их применения. Так информация есть, вся разбросана, в том числе в личном кабинете. Но в целом понять как и что неподготовленному клиенту - невозможно.

Ссылка на комментарий

По идее, перевод звонка (#) на 50 - это факс

Перевод звонка на 80 (81 ... конференции создаются во вкладке конференция) - присоединить к конференции.

 

Поднять трубку, нажать 40 - перехват входящего звонка (непонятно какого, если их много), 80 - может быть попасть в конференцию.

 

Неоднократно писал, что надо бы в отдельной теме или отдельно в WiKi указать все короткие номера и команды, доступные на SIP, на АТС. И особенности их применения. Так информация есть, вся разбросана, в том числе в личном кабинете. Но в целом понять как и что неподготовленному клиенту - невозможно.

Нет. Конференции создаваемые в задарма к принятому звонку от клиента не прикрутить никак.

В задарма конференции вообще по другом упринцыпу делаются. Ты ее создаешь, указываешь участников, нажимашь "запустить" и она всех сама обзванивает, приглашает в эту конференцию.

Ссылка на комментарий

Не так.

Конференция двумя путями работает, в начале идет обзвон но потом в нее каждый может зайти.

В том числе клиент может позвонить на АТС и набрать внутренний номер текущей конференции (для этого в ней еще пароль есть).

Ссылка на комментарий

Неоднократно писал, что надо бы в отдельной теме или отдельно в WiKi указать все короткие номера и команды, доступные на SIP, на АТС.

Все сервисные номера указаны в описании справа:

https://ss.zadarma.com/mypbx/

Ссылка на комментарий

Далеко не все. Та же конференция ...

 

И нет подробного описания и примеров использования. Например, как поднять трубку на софтфоне? :)

 

ЗЫ: и иногда памятки печатают пользователям. По всем комбинациям. Часто они в комплекте с телефоном/АТС есть в наличии.

Изменено пользователем Clevelus
Ссылка на комментарий

Конференция указана в описании конференции, и это вообще не является сервисным номером если она не включена.

 

Как поднять трубку на софтфоне нужно читать в инструкции к софтфону.

Можно еще написать как работает Ip-телефония или что такое интернет, но этим всем мы не будем забивать информацию по АТС, даже текущую не читают и говорят "не написано".

Ссылка на комментарий

Можно еще написать как работает Ip-телефония или что такое интернет, но этим всем мы не будем забивать информацию по АТС, даже текущую не читают и говорят "не написано".

Это, как раз, есть. :)

 

Зачем это писать внутри? Отдельную страницу в WiKi. С ссылками туда же за подробностями. А по поводу "читают", по факту как написано, так и читают, но в целом ничего менять не нужно - люди уже привыкли. А вот WiKi ...

Да и проще на подобные вопросы отвечать (просто ссылка) и в Интернете будет проще находиться, и ...

Ссылка на комментарий

По всем популярным вопросам и так делаем страницы, разделы в FAQ, в википедии и на них даем ссылки.

Для этого постоянно мониторим что спрашивают в поддержке. А на форуме для этого есть я :)

Если вопрос регулярно повторяется (разными пользователями) то значит на это есть спрос.

Ссылка на комментарий

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...