Перейти к публикации
Tojar

Не проходят звонки от автоинформаторов

Рекомендованные сообщения

Выкладываю переписку с вашим техническим специалистом:

 

____________________________________________________

Вы Время: 01.01.2015 20:21 (GMT+3)

Использую порядка 10-ти прямых номеров.

 

В последнее время на часть из них перестали проходить звонки от автоинформаторов (которые звонят чтобы сообщить код при регистрации).

 

На примере avito и gmail - на те номера, на которые проходят звонки, они проходят и с avito и gmail.

На те номера, на которые не проходят - не проходят ни c avito, ни с gmail.

 

У вас что-то произошло?

 

Оператор Время: 01.01.2015 20:27 (GMT+3)

Уважаемый, *******!

 

Уточните, на каких именно из Ваших номеров наблюдается проблема с приемом звонков?

 

С уважением,

специалист технической поддержки!

 

Вы Время: 01.01.2015 20:28 (GMT+3)

7499*******

7499*******

7499*******

7499*******

7499*******

 

Оператор Время: 01.01.2015 20:35 (GMT+3)

Уважаемый, *******!

 

Указанные номера протестированы и успешно принимают звонки.

Проверить работоспособность прямого номера Вы можете в любое время следующим образом: https://ss.zadarma.com/dirnum/ - нажмите на sip номер выделенный красным цветом и в появившемся окне установите галочку напротив "Включить номер на проверку". После этого позвоните на Ваш прямой номер и Вы услышите приветствие и музыку. Это значит, что номер работает корректно.

 

 

С уважением,

специалист технической поддержки!

 

Вы Время: 01.01.2015 20:43 (GMT+3)

Попробуйте пройти регистрацию аккаунтов на avito/gmail, звонки от автоинформаторов не проходят.

 

При этом, на (пишу другие номера):

 

7499*******

7499*******

7499*******

7499*******

 

Все звонки прошли

 

Оператор Время: 01.01.2015 20:44 (GMT+3)

Уважаемый, *******!

 

С нашей стороны номера работают абсолютно корректно.

Если у Вас наблюдаются проблемы с приемом звонков от определенного сервиса, обратитесь, пожалуйста, по данному вопросу к нему.

 

С уважением,

специалист технической поддержки!

 

Вы Время: 01.01.2015 20:48 (GMT+3)

Сложность в том, что звонки не проходят с двух разных сервисов, которые не имеют отношения друг к другу.

 

Пожалуйста, изучите эту тему более внимательно.

Возможно, у вас уже были подобные обращения.

 

Тех. поддержки обеих служб говорят что у них все в порядке.

 

Вы Время: 05.01.2015 20:51 (GMT+3)

Что-нибудь выяснилось? Технические поддержки тех сервисов продолжают утверждать что у них все работает.

 

____________________________________________________________

 

Пожалуйста, подскажите что-нибудь. Я уже ищу нового оператора из-за этой проблемы, но я уже привык к работе с вами, и меня в целом все устраивает.

 

Но из-за этой проблемы дальнейшая работа с вами будет невозможна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вероятней всего проблема все-же у VoIP поставщика которого используют эти пару сервисов для автоинформатора.

 

99% что было так - из-за изменения курса доллара их поставщик поменял маршруты на "подешевле" и у него перестали проходить звонки на часть номеров Москвы. Думаю рано или поздно они это поймут и починят. Самое интересное, смена оператора вам ничем не поможет, если у этих сайтов нет дозвона на часть номеров Москвы то будете долго искать номера на которые у них дозвон есть.

 

Все номера что предлагаются в Zadarma полностью (и давно) прописаны в московской телефонной сети.

 

Устранить проблему есть один способ, поговорить с вашими этими сервисами (авито и т.д.) чтобы они не посылали "у нас все хорошо" а действительно проверили дозвон, а лучше дали контакты оператора, через которого они не могут дозвониться до ваших номеров. Вот у этого оператора мы уже сами сможем спросить почему у него не работает дозвон на московские номера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вам не кажется странным, что на данные номера не проходят звонки даже от google?

 

П.С. Они ответили, что данная информация является конфиденциальной.

 

П.П.С. Может быть, у вашего сервиса есть возможность принимать смс?

Изменено пользователем Tojar

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вам не кажется странным, что на данные номера не проходят звонки даже от google?

Вообще не кажется. Мы знаем кто поставщики у подобных сайтов (например у яндекса и у скайп) и потому отлично понимаем как что работает (или в данном случае не работает).

 

В Москве есть понятие близко или далеко присоединенный оператор, вот те кто сейчас делают связь для гугла, решили экономить и не пропускать звонки на те номера что от них дальше. Возможно после праздников они это и сами починят, если гугл им передаст жалобы.

 

П.П.С. Может быть, у вашего сервиса есть возможность принимать смс?

На текущий момент СМС можно принимать на номера Канады и Украины. В России номеров с поддержкой приема СМС нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Авито "родило" - предлагают позвонить на бесплатный номер "8 800 333-72-53", с подтверждаемого телефона.

 

При звонке туда сначала тишина, потом "сброс".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Судя по статистике они отдают "BUSY" то есть занято.

 

Попробуйте чуть позже к ним дозвониться, может этот номер работает только в рабочие дни?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

У меня такая же проблема с google - не проходят звонки от них.

Другие сервисы также не работают. Не могу подтвердить свой сайт в сервисе Гугл Бизнес например.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Напишите пожалуйста об этом заявку в поддержку (предварительно еще раз попробуйте).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...