Jump to content

Recommended Posts

Я прежде никогда не пользовался сип телефонией и потому меня терзают сильные сомнения относительно выбора ПО.

 

Нам нужно не так уж много. Люди звонят нам, мы с ними пару минут беседуем и переключаем на один из офисов. При трансфере необходим удобный поиск (как в скрине снизу).

 

Как я понимаю, с одного такого переведенного звонка мы займем сразу две линии. Тут у меня вопрос еще в том, что ограничение по линиям - это лишь провайдерская тема или какой-то софт не позволит нам держать больше пары звонков. Думаю, что вряд ли у нас будет висеть одновременно больше 5 клиентов.

 

Совсем хорошо было бы, если бы софт умел синхронизировать базу контактов между двумя копиями программы, которые установлены на разных ПК. Наличие у компании приложений для айфонов с тем же функционалом тоже бы приветствовалось.

 

Пока на глаз попались: Zoiper платный, Bria 4 и Blink.

 

Что посоветуете?

 

Изображение

Link to comment

Бесплатного зоипера вполне должно хватить. 729 кодек не обязателен вам, наверное.

 

В поддержке вы можете узнать число линий доступных вам для входящих вызовов (оно зависит от номеров купленных и т.п.), и исходящих. А также, если недостаточно, о возможности увеличения, и что для этого нужно.

 

Также иногда бывают проблемы с провайдерами и сетевым оборудованием. Есть некоторые особенности NAT, из-за чего проблемы при нескольких вызовах одновременно. Но часто это решается (лишь бы провайдер вообще не блокировал бы, плюс у провайдера по пути может быть еще несколько NAT).

Link to comment

Бесплатного зоипера вполне должно хватить. 729 кодек не обязателен вам, наверное.

 

В поддержке вы можете узнать число линий доступных вам для входящих вызовов (оно зависит от номеров купленных и т.п.), и исходящих. А также, если недостаточно, о возможности увеличения, и что для этого нужно.

 

Также иногда бывают проблемы с провайдерами и сетевым оборудованием. Есть некоторые особенности NAT, из-за чего проблемы при нескольких вызовах одновременно. Но часто это решается (лишь бы провайдер вообще не блокировал бы, плюс у провайдера по пути может быть еще несколько NAT).

Бесплатный зойпер при попытке трансфера мне прямо сказал - купи премиум (

Link to comment

В принципе для этих задач может хватить почти любых программ.

Может и phonerlite бесплатного хватить.

 

Платный зоипер немного удобней и в нем есть 729 кодеки, потому для коллцентра не худшее решение это факт.

Но тут смотря как работать, если профессионально то программами есть смысл пользоваться только при наличии очень хороших USB гарнитур (например platronics). А цена гарнитуры + программы получается аналогичной нормальному IP телефону (например Cisco SPA).

Если сотрудники будут не постоянно говорить по телефону и трубка подойдет, можно просто поставить аппаратные телефоны.

Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...