Jump to content

Еще Раз Про Интеграцию С Crm


Malfarion

Recommended Posts

Добрый день. Только начали пользоваться вашим сервисом и вашей облачной АТС, раньше использовали Asterisk как прослойку.

Очень печалит ситуация что в облачной АТС нет API метода для получения информации о текущих активных звонках.

Хотябы : Канал,Экстеншен, Длительность, НомерТелефона.

На мой взгляд это кажется такой базовой вещью для интеграции с любыми системами, что мне очень странно что такой метод не был реализован в первую очередь.

 

Я видел возможность получать информацию о входящем звонке на внешний php скрипт, но о завершении звонка я таким способом не узнаю.

 

Поделитесь пожалуйста планами на данный счет.

Link to comment

Нам скорее проще будет отправлять информацию о завершении звонка, такое думаю будет в скором времени (но никаких обещаний по срокам я давать не могу).

 

Разница с прослойкой в виде астериска в том, что АТС Zadarma в облаке, а облако во многих датацентрах в разных странах. Потому собирать ваши текущие звонки с разных серверов не очень удодно, проще отдать вам окончание вызова, и тогда можете у себя держать список активных если он необходим.

Link to comment

Со стороны пользователя каждому говорить свой огород в виде скриптов на сайте, которые будут принимать все эти все POST запросы, как-то их обрабатывать, хранить и уже на запрос CRM отвечать довольно - трудоемко, разве что не будет готового решения.

 

Хорошим решением было бы сделать данную прослойку с вашей стороны, пусть все эти POSTы шлються на ваш сервак, который ответственный за API, там обрабатываются и храняться а нам отдается лишь выжимка по GET запросу к соответствующему методу.

Link to comment

На сейчас функции отображения списка текущих звонков в АТС нет.

Уточню, если будет на нее спрос, сделаем ее в интерфейсе и в API.

Link to comment
  • 2 weeks later...

Игорь, здравствуйте. скажите пожалуйста на счет обсуждаемого нами функционала есть какое-то решение? Есть ли заинтересованность со стороны других пользователей и пришли ли вы к решению будет ли реализовано либо нет?

Link to comment

Я никогда не могу давать сроков реализации той или иной функции.

В данном случае не думаю что данная функция будет в ближайшем времени, есть список куда более актуальных пожеланий пользователей. Быть может когда-то позже.

Рекомендую периодически следить за новостями на сайте либо в рассылках либо в соц сетях.

Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...