Перейти к публикации
Averin

Очередь Звонков (Сценарии) И Пропущенные Вызовы.

Рекомендованные сообщения

Добрый вечер. Ситуация следующая. Имеется 2 офиса, в территориально в разных городах, все входящие звонки идут на них одновременно. Иногда идет по 2-3 вызова одновременно, очень часто операторы не успевают взять трубку. Потом перезванивают, а оказывается, что с клиентом разговаривали из другого офиса, или вообще могут не перезвонить, надеясь что в другом офисе взяли трубку. 

Конечно статистика кое-как решает эту проблему, но давать логин/пароль от админки как-то не хочется...

 

В телефонии я не очень разбираюсь, но может есть какая-то возможность, чтоб тел. не показывал пропущенный звонок, если на другом телефоне из очереди была поднята трубка? 

 

ЗЫ. Может есть другие варианты ?

 Заранее благодарю ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Честно говоря не слышал о подобной функции в телефонии.

 

То есть если на телефон звонили и перестали звонить, он все равно покажет пропущенный.

 

Вижу только два варианта: либо разделять офисы например функционально (что не всегда возможно).

Либо оставлять уведомления о том что перезванивали (например по email или общему чату писать, либо включить запись звонков и видеть что был звонок по записи).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...