Перейти к публикации
anyname

Api Время Ожидания(Количество Секунд/гудков) До Момента Поднятия Трубки

Рекомендованные сообщения

Как через запрос API получить время ожидания(количество секунд/гудков) до момента поднятия трубки. Используем метод /v1/statistics/pbx/.Вот что выдаёт метод:...[2] => stdClass Object([call_id] => 1464xxxxxxxx50[sip] => 79xxxxxxx64[callstart] => 2016-05-31 09:15:47[clid] => 792xxxxxx464[destination] => incoming[disposition] => answered[seconds] => 12[is_recorded] => false)...

 

ОЧЕНЬ не хватает параметра времени ожидания, добавьте пожалуйста!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Таких "параметров" может быть множество, как например время проигрывания приветствия IVR, но все их и сейчас можно посчитать из статистики АТС.

 

Так как в статистике каждая часть разговора с IVR и трансферами отображается отдельной строкой, то вы просто отнимайте от времени начала разговора время конца IVR.

Для упрощения этой задачи, в будущем будет добавлен общий айди внешнего звонка в АТС, чтобы было удобней собрать по нему все события (сейчас можете по CallerID собирать, и например по имени номера, но это не так удобно).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

А если функция IVR не используется?

Таких "параметров" может быть множество, как например время проигрывания приветствия IVR, но все их и сейчас можно посчитать из статистики АТС.

 

Так как в статистике каждая часть разговора с IVR и трансферами отображается отдельной строкой, то вы просто отнимайте от времени начала разговора время конца IVR.

Для упрощения этой задачи, в будущем будет добавлен общий айди внешнего звонка в АТС, чтобы было удобней собрать по нему все события (сейчас можете по CallerID собирать, и например по имени номера, но это не так удобно).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

А если функция IVR не используется?

Так как в статистике каждая часть разговора с IVR и трансферами отображается отдельной строкой, то вы просто отнимайте от времени начала разговора время конца IVR.

 

Можно уточнить сроки, когда будет добавлен данный функционал?

Для упрощения этой задачи, в будущем будет добавлен общий айди внешнего звонка в АТС, чтобы было удобней собрать по нему все события (сейчас можете по CallerID собирать, и например по имени номера, но это не так удобно).
Изменено пользователем anyname

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

А если функция IVR не используется?

Если поднятие трубки это первое событие которое происходит со звонком, то ожидание до поднятия трубки мы предоставить не сможем, так как нет от чего отталкиваться.

 

 

Можно уточнить сроки, когда будет добавлен данный функционал?

 

В очередной раз повторюсь, к сожалению я не могу давать сроков выхода той или иной функции. Могу только порекомендовать следить за новостями на сайте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...