Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

 

Присоединяюсь к запросу, очень нужно иметь возможность  во время разговора иметь возможность присоединить к конференции внешнего абонента, как в астериске.

А в чём проблема у Вас это сделать?

 

Вы сейчас издеваетесь? Сейчас этой возможности нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

Присоединяюсь к запросу, очень нужно иметь возможность  во время разговора иметь возможность присоединить к конференции внешнего абонента, как в астериске.

А в чём проблема у Вас это сделать?

 

Вы сейчас издеваетесь? Сейчас этой возможности нет.

 

Нет конечно, просто не понимаю вашей проблемы. Я делал конфернц звонки с помощью телефоном Yealink и с помощью аппликации Zoiper. Всё подключено только к АТС Задарма. Звонил на один номер, мне отвечали, и потом через меню телефона звонил на другой номер, и после этого соеденял звонки в конференц звонок.

Может Вы имеете ввиду что-то другое?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В данном случае минус в том что трафик идет через приложение и может страдать качество. Но так можно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Встречайте новую функцию простого конференц звонка. Просто наберите 000номер# и добавляйте любой номер в конференцию! (да, и внешний).

До 30 человек в конференции и до 2х часов конференция. Больше никаких ограничений, конечно все бесплатно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

  Добрый день!

Перечитал тему и понял, что у людей ещё хуже чем у меня. :))) :))) :)))

 

Мой вопрос такой: я создал список абонентов в разделе конференция, при наборе 080 думал, что вызов пойдёт ко всем из этого списка, оказалось - нет. Нужно что-бы в одно и тоже время все набрали 080 только тогда они попадут в конференцию. Соответственно до этого нужно всех обзвонить. Бред какой-то.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В старой конференции вы добавляете "3. Позвонить пользователям:" номера и при ее создании им идет звонок. Но этой конференцией все равно мало кто пользуется.

 

Добавлена новая, куда более простая. Набираете 000номер# и добавляете кого хотите, быстро и просто.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Встречайте новую функцию простого конференц звонка. Просто наберите 000номер# и добавляйте любой номер в конференцию! (да, и внешний).

До 30 человек в конференции и до 2х часов конференция. Больше никаких ограничений, конечно все бесплатно.

Не понял, как этим пользоваться... Можно подробнее?

для примера: говорил с внутренним номером, в процессе разговора набрал 000+"ещё один номер"+#, но ничего не произошло. 

 

Какой сценарий набора правильный?

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Встречайте новую функцию простого конференц звонка. Просто наберите 000номер# и добавляйте любой номер в конференцию! (да, и внешний).

До 30 человек в конференции и до 2х часов конференция. Больше никаких ограничений, конечно все бесплатно.

Не понял, как этим пользоваться... Можно подробнее?

для примера: говорил с внутренним номером, в процессе разговора набрал 000+"ещё один номер"+#, но ничего не произошло. 

 

Какой сценарий набора правильный?

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Например 000102#

 

Все подробности тут: https://zadarma.com/ru/support/faq/pbx/conference/

Спасибо, однако мы возвращаемся к проблеме, которую уже поднимали на форуме:

для использования данной опции нужно установить использование DTMF  в стандарте RFC-2833. Проблема в том, что при использовании такой настройки некоректно срабатывает нажатие на # при звонках в разные учереждения, где отвечает IVR и требует ввод каких-то параметров, например номера конференции в услуге Zoo... Я настроил все телефоны у нас в офисе inband, чтобы работники могли звонить нормально и команды проходили, но не работает перевод разговоров. Неудобно конечно, но возможность вводить кманды в IVR нам важнее на данном этапе. Я надеюсь, что данная проблема будет решена, до того, как начальство заставит меня поменять провайдера

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Опросил службу поддержки, к сожалению из всех только один сотрудник однажды слышал жалобу что не проходит # при дозвоне в какой-то IVR.

Я сам лично никогда в жизни таких голосовых меню не встречал.

 

К сожалению мы не можем переделывать все услуги для одного клиента. Переключив на inband вы фактически отключили dtmf и телефон просто пищит в трубку, не факт что удаленное меню это распознает вообще.

Если телефоны в офисе многоканальные, рекомендую хоть часть каналов перевести на полноценный DTMF.

И если трансфер в будущем будет для некоторых моделей работать кнопкой, то конференция не думаю.

Далее это в теме про конференцию обсуждать особенности индивидуального DTMF на одном американском сервисе к сожалению не могу так как это оффтопик. Можете спросить в поддержке этого сервиса, может они могут работать и без решетки, либо если вам нужны исключительно телефонные конференции то можете из делать через нас и не использовать этот сервис.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Опросил службу поддержки, к сожалению крайне редко кто-то слышал жалобу что не проходит # при дозвоне в какой-то IVR.

Я сам лично никогда в жизни таких голосовых меню не встречал.

 

К сожалению мы не можем переделывать все услуги индивидуально. Но обсудим быть может комбинацию клавиш, чтобы она заменялась далее на решетку.

 

Переключив на inband вы фактически отключили dtmf и телефон просто пищит в трубку, не факт что удаленное меню это распознает вообще.

Если телефоны в офисе многоканальные, рекомендую хоть часть каналов перевести на полноценный DTMF.

И если трансфер в будущем будет для некоторых моделей работать кнопкой, то конференция не думаю.

Далее это в теме про конференцию обсуждать особенности индивидуального DTMF на каком-то американском сервисе к сожалению не могу так как это оффтопик.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Опросил службу поддержки, к сожалению крайне редко кто-то слышал жалобу что не проходит # при дозвоне в какой-то IVR.

Я сам лично никогда в жизни таких голосовых меню не встречал.

 

К сожалению мы не можем переделывать все услуги индивидуально. Но обсудим быть может комбинацию клавиш, чтобы она заменялась далее на решетку.

 

Переключив на inband вы фактически отключили dtmf и телефон просто пищит в трубку, не факт что удаленное меню это распознает вообще.

Если телефоны в офисе многоканальные, рекомендую хоть часть каналов перевести на полноценный DTMF.

И если трансфер в будущем будет для некоторых моделей работать кнопкой, то конференция не думаю.

Далее это в теме про конференцию обсуждать особенности индивидуального DTMF на каком-то американском сервисе к сожалению не могу так как это оффтопик.

Вы меня видимо не совсем правильно поняли. Проблема с # существует только при использовании АТС. При использовании простой линии всё работает нормально. При использовании АТС нажатие на # выдаёт ошибку перевода разговора, т.к. не был выбран внутренний номер, а был набран код и нажата #.

Кстати, "какой-то американский сервис", упомянутый выше, это фирма котирующаяся на NASDAQ с оценкой в 18 млрд долларов. Я полагаю, что я не единственный их клиент и Ваш клиент одновременно. И это не единственный сервис с которым есть такая проблема.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

Вы меня видимо не совсем правильно поняли. Проблема с # существует только при использовании АТС. При использовании простой линии всё работает нормально. При использовании АТС нажатие на # выдаёт ошибку перевода разговора, т.к. не был выбран внутренний номер, а был набран код и нажата #.

 

Абсолютно правильно понял. В АТС используется # как команда трансфера, потому на нем и срабатывает трансфер. Без АТС нет трансфера и # пересылается дальше.

Кстати еще замечу что inband будет работать только с G711 кодеком, потому мы и используем для DTMF RFC2833, в нем команды DTMF передаются отдельно от голоса и не играет роли какой у вас кодек или интернет канал.

 

 

Кстати, "какой-то американский сервис", упомянутый выше, это фирма котирующаяся на NASDAQ с оценкой в 18 млрд долларов. Я полагаю, что я не единственный их клиент и Ваш клиент одновременно. И это не единственный сервис с которым есть такая проблема.

 

Извиняюсь если обидел, посмотрев что за сервис я удалял слово "какой-то" но похоже изменения не были сохранены.

Как я выше и писал, мы обсудим вариант с комбинацией клавиш, чтобы вызывать # во время донабора в разных сервисах, так как что в США иногда его используют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

Вы меня видимо не совсем правильно поняли. Проблема с # существует только при использовании АТС. При использовании простой линии всё работает нормально. При использовании АТС нажатие на # выдаёт ошибку перевода разговора, т.к. не был выбран внутренний номер, а был набран код и нажата #.

 

Абсолютно правильно понял. В АТС используется # как команда трансфера, потому на нем и срабатывает трансфер. Без АТС нет трансфера и # пересылается дальше.

Кстати еще замечу что inband будет работать только с G711 кодеком, потому мы и используем для DTMF RFC2833, в нем команды DTMF передаются отдельно от голоса и не играет роли какой у вас кодек или интернет канал.

 

 

Кстати, "какой-то американский сервис", упомянутый выше, это фирма котирующаяся на NASDAQ с оценкой в 18 млрд долларов. Я полагаю, что я не единственный их клиент и Ваш клиент одновременно. И это не единственный сервис с которым есть такая проблема.

 

Извиняюсь если обидел, посмотрев что за сервис я удалял слово "какой-то" но похоже изменения не были сохранены.

Как я выше и писал, мы обсудим вариант с комбинацией клавиш, чтобы вызывать # во время донабора в разных сервисах, так как что в США иногда его используют.

 

Нет, не обидели :) Надеюсь, что проблему с # в АТС решите скоро уже. А вместе с этим и команды перевода звонков хотя бы в некоторых телефонах и аппликациях:) 

Буду очень признателен, и наверняка не только я буду очень признателен :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Команды перевода звонков работают через # и убирать это не планируется, так как есть море мелких программ и железок которые не имеют больше ничего отправлять. Так что проблемы с трансфером нет, он отлично работает.

 

Для экзотических случаев когда нужна решетка в dtmf постараемся сделать набор цифр который позволит ее передать

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Команды перевода звонков работают через # и убирать это не планируется, так как есть море мелких программ и железок которые не имеют больше ничего отправлять. Так что проблемы с трансфером нет, он отлично работает.

 

Для экзотических случаев когда нужна решетка в dtmf постараемся сделать набор цифр который позволит ее передать

Какой набор цифр? Пользователи, когда слышат, что нужно нажать # нажимают именно её... К сожалению это не такой уж и экзотический случай. Была даже ветка на форуме на эту тему, не могу сейчас её найти...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Специально для прохождения особенных голосовых меню, добавлена работа с # и *.

 

Для донабора клавиши # либо * во время DTMF в голосовых меню, наберите 00# либо 00*. Нули будут удалены и система передаст только # или *.

 

Функционал действует для исходящих звонков из АТС (для звонков без АТС это не нужно, для входящих также).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Специально для прохождения особенных голосовых меню, добавлена работа с # и *.

 

Для донабора клавиши # либо * во время DTMF в голосовых меню, наберите 00# либо 00*. Нули будут удалены и система передаст только # или *.

 

Функционал действует для исходящих звонков из АТС (для звонков без АТС это не нужно, для входящих также).

Спасибо, попробовал, но похоже, что не везде это корректно работает. Пробовал телефоны Zoom, а также местного банка и местной кредитной компании. Только кредитной компании не прошло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...