Номера 8-809 (Где Звонящий Платит) Могут Появиться?

[Evgen55]

В России есть номера 8-809, где звонящий платит за звонок на такой номер в районе 20-100 руб. за минуту разговора. Не планируется ли у вас подключение таких номеров?

 

Поясню, как их было бы удобно использовать. У нашей компании поддержка по телефону не оказывается, т.к. это не нужно большинству наших пользователей и было бы неправильно с них брать деньги за ту услугу, которой они не пользуются. Тем не менее кому-то редко необходимо позвонить по телефону в поддержку, и он готов даже за это заплатить. Можно было бы дать таким пользователям номер 8-809. Это отсеит большинство звонящих с вопросами не требующими оперативной телефонной поддержки и позволит организовать такую телефонную поддержку бесплатно (оплачиваться она будет звонящими пользователями).

 

Ну а заработки от 8-809 можно было бы просто за счёт в Задарма зачислять, чтобы потом их тратить на другие ваши услуги связи. Например, сделать переадресацию на мобильный с 8-809. И в конечном счёте ничего не платить за такую переадресацию.

[Igor]

Нет, таких номеров не планируется ни в одной стране, так как на 90% подобные номера используются для незаконной деятельности.

(А вы похоже попадаете в оставшиеся 10%).

Более того, в нашей системе блокируется дозвон на подобные номера, и блокируется дозвон далеко не только у нас.

[Clevelus]

Вообще, тема очень интересная (и было бы полезно многим).

Посмотрел немного по теме ... соглашусь, 90% нужно мошенникам

 

Но если соблюсти несколько условий:

- только юрлицам и ИП (так как это Ростелеком делает)

- жесткое голосовое приветствие, что номер платный и сколько стоит (и считать время только после того, как сняли трубку)

- вывод строго на банковские реквизиты (никаких кошельков)

 

то мошенникам это будет не интересно (на 80%).

 

Другое дело, что услуга не очень популярная будет. И из них половина, или четверть, все-же мошенники (ответственности оператора минимум, но все равно). Имхо, проще продавать тикеты поддержки (тут, кстати, тоже Задарма не поможет, нет системы, которая бы проверяла введенный код и фиксировала бы номер звонящего с его подтверждением, при нем нынче "модно" это делать голосом, а не только тоном).

[Igor]

 

Но если соблюсти несколько условий:

- только юрлицам и ИП

 

Как показывает опыт, "продвинутые" мошенники даже от юрлиц подключаются. Так что этот фильтр не всех остановит.

 

 

тут, кстати, тоже Задарма не поможет, нет системы, которая бы проверяла введенный код и фиксировала бы номер звонящего с его подтверждением, при нем нынче "модно" это делать голосом, а не только тоном).

 

На такое не слышали чтобы был спрос :) На сейчас не мало задач действительно важных и со спросом, и их делаем.

[Clevelus]

Не всегда спрос рождает предложение (тот же Apple :) )

Другое дело, что много специфики, и даже при спросе, универсальное не очень реализуешь.

 

Но платная техническая поддержка - это у многих. Идентификацию платного клиента проводят по разному, чаще всего голосом. Но проверка введенного кода это не большая техническая проблема (тот же пин, только на вход, а не на выход), и освобождает кучу времени операторов "да мне только узнать", "я уже звонил ...". При этом при платной поддержке у многих принято перезванивать клиенту (обычно только на номер, указанный при регистрации).

 

Но в целом, согласен. Этот функционал проще реализовать на сайте, в том числе с обратным звонком и проверкой чего угодно.

[Igor]

Во первых можно его реализовать с обратным звонком, во вторых можно его реализовать с авторизацией по CallerID. (например отправляешь дорогую СМСку на платежный шлюз и тебе открывают доступ) В АТС направлять на поддержку только нужные CallerID проще простого :)