Jump to content

Голосовое Распознавание


Recommended Posts

Я так понимаю, что вложенного голосового меню ждать не приходится :)

Но сейчас все идет к упрощению, и большинство "продвинутых" компаний имеет только одноуровневое меню, а самые клиентоориентированные вообще его не имеют (оператор отвечает в течении секунд). А продвинутые из последних "сажают" на "первую линию" ИИ (искусственный интеллект).

 

ИИ от Задарма ждать пока не приходится :) (но вот тот же Битрикс24 уже внедряет, запустили пару ботов в своих чатах, бестолковых пока очень, и запускают нейронные сети под распознавание лиц (статистика посещений, трекер и поиск в социальных сетях)) Но это уже наступающее время (и операторы телефонии с подобной услугой будут сильнее востребованы).

 

Но вот распознавание голосового меню, почему бы не сделать? :)

"Нажмите один или скажите техподдержка" - срабатывает при нажатии 1, если сказать "один" или сказать "техническая поддержка".

 

Еще "наберите внутренний номер абонента или скажите его имя", но думаю, кому это нужно имеют свою АТС (тот же Skype for Business "умеет").

Link to comment

 

Я так понимаю, что вложенного голосового меню ждать не приходится

 

Будет, но сроки как всегда не дам.

 

 

Но вот распознавание голосового меню, почему бы не сделать? :)

 

Почти уверен что это тоже будет, но позже.

Link to comment
  • 3 years later...
  • 1 month later...

Да логично, вложенное голосовое меню давно доступно через API.

В будущем будет и в интерфейсе.

В той теме на которую вы сослались говорится про распознавание разговоров, которые уже совершились. Это немного другое чем распознать команду в IVR.

Распознание команд в IVR также планируем как только подтвердится спрос (пока про голосовые команды спрашивают очень редко но аппетит приходит..).

Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...