Перейти к публикации

Как Узнать Что Мне Звонят На Ip Номер?


Рекомендованные сообщения

Добрый день, хочу сделать переадресацию IP номера на свой повседневный мобильный номер, я могу как отличать на своём мобильном, что мне звонят не на мобильный, а на IP номер?

Ссылка на сообщение

Например, поставьте галку "Установка вашего CallerID при переадресации". Тогда вы будете знать, что позвонили на IP (но номер звонящего не будет известен на мобильном в момент приема звонка).

Можно использовать двухсимочный телефон, и переадресовывать на вторую симку ...

Ссылка на сообщение

Также если вы переадресовываете на мобильных телефон в РФ то несколько недель назад мы добавили информацию о переадресации к таким звонкам.

То есть ваш телефон должен показать что пришел именно переадресованный звонок.

Ссылка на сообщение

Также если вы переадресовываете на мобильных телефон в РФ то несколько недель назад мы добавили информацию о переадресации к таким звонкам.

То есть ваш телефон должен показать что пришел именно переадресованный звонок.

Кстати, а как оно должно показываться?

Проверил на iPhone 6s и Windows Phone Lumia 950. Никак не понять, что звонок переадресован. (Безусловная переадресация включена на внутреннем номере АТС)

Ссылка на сообщение

Мне, все-таки, кажется, что еще зависит от аппарата. Проверял на Мегафоне. Ранее, и на Мегафоне и у МТС наблюдал (на более старых аппаратах) перед началом вызова "вызов переадресован" (не от Задарма). Но подробностей уже не помню.

Как бы прояснить, по операторам, по моделям ... что работает. На нескольких аккаунтах приходится пользоваться "Установка вашего CallerID при переадресации". Но это неудобно тем, что нет возможности оперативно перезвонить. (С другой стороны, если перезванивать с того же "CallerID", то это уже не так оперативно, и с появлением CRM вопрос решаемый).

Раз вы реализовали такую функцию и она работает, понять бы где и как. Ясно, что тут многое зависит и от операторов и от телефонов (как бы не получилось тоже самое, что и с СМС).

 

OFF: Была идея сделать мобильное приложение, которое будет уметь показывать статистику, в том числе онлайн, с возможностью перезвонить. Но когда об этом думал, API у Задарма еще не было. Когда появилось - API не может множественно отдавать данные (в две CRM одновременно, например). Да и под WP было приложение подобное для Мультифона - было много негативных отзывов (народ ставил, и думал это звонилка, а приложение только статус показывало и оперативно переключало режимы звонков. Комментарии никто не читает).

Ссылка на сообщение

 

OFF: Была идея сделать мобильное приложение, которое будет уметь показывать статистику, в том числе онлайн, с возможностью перезвонить.

 

Есть предложение проще.

Установить условную переадресацию и программу на телефон.

Во первых если вы в офисе/дома и уверены в интернете то сможете принять вызов бесплатно.

Во вторых, если в интернете не уверены, то вы все равно увидите CallerID звонящего и можете отбить вызов программы приняв после этого переадресацию.

Ссылка на сообщение

Использовал этот сценарий некоторое время. Только переадресацию не внутри номера, а в АТС, первым звонить - программа, вторым звонить - номер с безусловной переадресацией.

Это позволяет задать время отличное от 20 секунд (но не более 99 секунд).

Но не всегда ясно, уведомления от программы может не быть (если она вылетела, например при смене или отсутствию Интернет), и оно "невнятное": во время звонка уведомлений не видно.

 

Но в целом да: это еще один вариант в тему.

Ссылка на сообщение

Настройки внутренних номеров АТС - Переадресация - Телефон - Оповещение о переадресации - 

и выбирайте нужную опцию из выпадающего списка.

 

Разве не так?

 

Upd: ради интереса проверил, на SIP-логинах такого нет. Только на внутренних номерах АТС.

Но мне на SIP-логинах и не актуально, все равно с АТС работаем.

Изменено пользователем Andrew340
Ссылка на сообщение

Эту функцию даже не замечал (просто она появляется только при включении переадресации, а если номера давно настроены, то е не заметно).

 

Проверил - работает.

В моем случае (переадресация на Мегафон) две особенности. (Многократное тестирование в течении часа)

1. Стандартного оповещения о переадресации так и не услышал. Если задать "начитать из текста", то слово из 8 букв слышишь только окончание. Два слова - не пропустишь последнее. Удобно.

2. Переадресация по условию работает так. Сначала на SIP фон (к сожалению возможна только одна регистрация, а это все может значительно усложнить). Около 20 секунд (должно быть ровно 20 секунд, так что все нормально) и вызов на SIP фон прекращается. На сотовый входящий поступает через 6 - 8 секунд. А это очень много (особенно, если учитывать, что 20 секунд не настраивается). Идеальным был бы вариант, если бы на SIP фон вызов продолжался бы до тех пор, пока не поднимешь трубку на мобильном (или на SIP). Тем более, что сейчас на любой внутренний номер есть три линии.

Ссылка на сообщение

 

1. Стандартного оповещения о переадресации так и не услышал. Если задать "начитать из текста", то слово из 8 букв слышишь только окончание. Два слова - не пропустишь последнее. Удобно.

 

А это уже оочень индивидуально. Какой телефон и как кто снимает трубку. В стандартном сигнале также есть пауза перед ним чтобы могли снять трубку. На случай если этого не хватит и есть возможность начитать. Плюс можно сделать сценарии по популярным номерам и их начитывать.

 

 

Эту функцию даже не замечал

 

Осенью она была добавлена, в том числе после обсуждения на форуме. В тех темах где о подобном спрашивали я сразу сообщил. А вот сейчас забыл сам о ней пока не напомнили :)

 

 

Идеальным был бы вариант, если бы на SIP фон вызов продолжался бы до тех пор, пока не поднимешь трубку на мобильном (или на SIP).

 

Это к сожалению невозможно, заметная пауза существует именно в мобильной сети (несколько секунд пока сеть найдет ваш телефон). Обрывать звонки после этого - будет много не отвеченного мусора.

Ссылка на сообщение

1. Это понятно. И ясно, что вы тут не при чем. Описал просто для читающих тему. (А то некоторые включают, не проверяют ... а потом "неожиданности"). Но все равно, для читающих - проверяйте. Неправильно указать номер и можно получить "направление не существует", для того кто звонит.

2. Ну почему невозможно? Можно сделать бесусловную переадресацию на одном номере АТС. Второй использовать без переадресации. И использовать их в одном сценарии АТС. Тогда будет задержка не 20, а 8 секунд примерно ... но звонить будут одновременно. Более того, по звонку мобильного можно запустить приложение и поднять трубку в нем. (Но тут возникает другая проблема: разрываются сущности "человек" и "внутренний номер АТС", а когда у человека несколько номеров ... это решалось когда они в одном сценарии АТС и работало прекрасно. Тем более, что запрещены множественные регистрации на внутренни номера АТС (что тоже плохо). Но с появлением "ответственных" в CRM и управления звонками этот разрыв сущностей приводит к ошибкам и проблемам.)

Изменено пользователем Clevelus
Ссылка на сообщение

 

Но с появлением "ответственных" в CRM и управления звонками

 

Это уже пару раз обсуждали.

1. Либо условную переадресацию для ответственного

2. либо помнить что какие-то звонки не будут обработаны (когда ответственного нет на месте) и чтобы он перезванивал

3. либо отключить направление звонков на ответственного если первые 2 варианта не подходят.

Ссылка на сообщение

 

 

Но с появлением "ответственных" в CRM и управления звонками

 

Это уже пару раз обсуждали.

1. Либо условную переадресацию для ответственного

2. либо помнить что какие-то звонки не будут обработаны (когда ответственного нет на месте) и чтобы он перезванивал

3. либо отключить направление звонков на ответственного если первые 2 варианта не подходят.

 

 

 

Но тут возникает другая проблема: разрываются сущности "человек" и "внутренний номер АТС", а когда у человека несколько номеров ... это решалось когда они в одном сценарии АТС и работало прекрасно. Тем более, что запрещены множественные регистрации на внутренни номера АТС (что тоже плохо).

 

Как только у человека (ответственного) становится более одного номера АТС (например приложение в мобильном + приложение на рабочем месте ... + отдельный номер для переадресации), то разрывается сущность. При этом у некоторых операторов номер у человека всегда один, даже если есть АТС - разрешены множественные регистрации, и проблема в основном возникает только с Задарма (но не так уж много операторов вообще готова пока делать интеграции, но их число растет), и только при разрыве "сущности". Если это "опреаторы на рабочем месте со стационарными телефонами" - проблем нет.

Поэтому только вариант 3. :(

Но есть вариант 4: CRM позволяет назначать нескольких ответственных на контакт. Тогда Человек = группа номеров в АТС в одном сценарии (или в разных - дополнительная гибкость) = эта же группа номеров в ответственных. Тогда почти все работает (есть особенности по варианту 2)

Вариант 5. CRM позволяет задавать несколько номеров АТС для одного сотрудника. Это (идеал), но пока не видел ни в одной CRM. Не решает проблему 2.

 

P.S. Вариант 2 из другой "оперы". Это "нет ответственного", неважно как человека или как группы номеров. Это тоже проблема. Но это уже совсем не в эту тему.

Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...