Перейти к публикации
booBot

Программа Zadarma Для Ios

Рекомендованные сообщения

Я использую редирект на телефон.

Зоипер тоже перестал нормально работать (программа от Задарма уже давно нормально на iOS не работает)

Программу использую только для исходящих (но часто в последнее время бываю в местах с плохим WiFi - использую обратный звонок)

 

Подумываю либо перейти на АТС МТС (или Мегафон) (просто еще нужна запись разговоров мобильных номеров), но дорого и не очень эффективно (хотя, нужно все считать). Или буду писать свой PUSH сервер и свою звонилку. Технологически тут Задарма сильно сдает, уже куча VoIP провайдеров запустила FMC на базе того или иного оператора, МТС запустила прозрачные звонки поверх WiFi. В России технологии просто очень быстро развиваются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я ответил в другой ветке.

Просьба не дублировать вопросы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

До официальной версии обращу внимание форумчан:

 

Вышло новое приложение Zadarma для IOS.

В данном случае совсем новое (переписали большую часть).

 

Изменили большую часть логики работы, в том числе добавили и долгожданный PUSH.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Уже два дня как.

Из особенностей - отдельный сервер регистрации, иконка отдельная во внутреннем номере телефоне в АТС в кабинете Задарма ... И да, оно в новом дизайне сайта.

При установке полная потеря истории звонков.

Сделал два пробных звонка:

- первый звонок дошел, с задержкой секунд 15 ... плохо, но хорошо.

- второй звонок (не трогал телефон час) - не дошел вообще, никак (но пришло два письма об одном знонке, что он пропущен)

Будем тестировать дальше, выводы делать рано.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Сделал еще один звонок. Пропущен (не дошел). Программа Задарма работать не хочет (пуши не доходят?)

Ради интереса сделал звонок в Skype для бизнеса (номер в коде 499 получен прямо в Office 365). Звонок пришел без проблем (задержка около 5 секунд), никаких проблем ...

 

... по поводу недозвона - сам дурак (в АТС стояло нерабочее время, правда оно работало не так как я ожидал).

 

Программа сейчас очень приятная стала. Если выгрузить из памяти и запустить - сразу зарегистрирована и не "теряет регистрацию" (которой может быть и нет).

В целом программа радует. Повторюсь, выводы делать рано, но первые впечатления положительные.

Недостаток один - звонок приходит с задержкой в секунд 15. Но в целом, если это будет единственная проблема, то тогда все прекрасно. )))

 

P.S. Что не могу понять, переводы звонков как работают и какие возможности есть в программе при звонке. Можно поставить "на удержание", при этом снятие с удержания происходит с большой задержкой. Нажал звездочку, иногда звонок уходит на удержание, иногда тишина, нажал звездочку и положил трубку, на том конце трубка не положилась ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

То есть я так понимаю входящие приходят теперь всегда.

Насчет 15 секунд, я так понимаю они нужны чтобы пришел push и телефон загрузил в память приложение.

Приложение максимально дружелюбно к аккумулятору.

 

Насчет работы с АТС спрошу. Лично у меня android так что я тут только в теории могу говорить :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

По поводу дружелюбности - скоро узнаем (нужно статистику накопить)

Так же у старого приложения еще один глюк был, после звонка уменьшалась на половину системная громкость. При чем до какого-то обновления помогало выгрузить программу Задарма из памяти. Потом - только перезагрузка iPhone. Посмотрим как тут будет.

Также были проблемы - скопировать и вставить номер телефона (просто не звонил, даже если потом вручную удалить пробелы, скобки ... только если вручную набрать), проблема с отображением стоимости если набирать через +7, а не 8 ... В общем, еще все не проверил, и посмотрим на реальных звонках.

 

По поводу пуш. Сделал несколько звонков. Skype для бизнеса - звонок от 0 секунд до 15 (в среднем 5). Задарма - от 10 до 30 секунд, в среднем 15. Но нужно еще пожить будет с этим.

Некоторые вещи явно работают быстрее (тот же запуск программы, кроме первого запуска при смене пароля). Там явно API Задарма используется.

 

За программу все равно спасибо. )))

Ну и переводы вызовов, удержания ... явно что-то не то и не так работает. Но инструкция не помешает (в той же WiKi ...)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Спросил про время, на наших тестах (в нескольких странах с разными операторами) среднее время задержки 7 секунд.

Проверьте на всякий случай может есть задержка в сценарии АТС.

 

Насчет копирования номера телефона, на днях будет мелкое обновление и в нем уже исправлено.

 

Насчет +7 готов посмотрить что у вас в АТС установлены префиксы набора. Вот в соответствии с ними и считается стоимость.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Скайпом для бизнеса не пользуюсь, так как не готов за _это_ платить :) Переписку уже из скайпа давно убрал так как это боль. Но это оффтопик потому предлагаю просто не обсуждать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

Скайп это не тоже самое что Скайп для бизнеса (Lync по старому) - абсолютно разные вещи. А в марте по сути запустили еще и Skype for Teams (переписанный полностью с нуля Lync и уже полностью облачный). При этом если есть подписка на О365, то скорее всего в нее входит Lync - то есть он есть у многих корпоративных пользователей (без подключения к телефонии).

И переписка там не сохраняется ... а уходит в Exchange (то есть в почту).

Учитывая бум перехода со Slack (который после блокировки Телеграмма перестал работать у многих) в Teams (в О365) - это есть у многих "бесплатно" )))

Но вот "телефония" там стоит отдельных денег. Для России исходящая из О365 невозможна (только через свой сервер и интеграцией .... с той же Задарма). А вот входящая (как для пользователя, так и для участия в конференциях (до 250 пользователей) и трансляциях (до 50000 пользователей) - да можно использовать (но только в коде 499)

 

Система гораздо более тяжелая, но пуши явно приходят быстрее.

Но нужно с этим еще пожить, возможно как станет больше пользователей Задарма с вашей программой, или больше звонков будет - будет ходить быстрее.

Ну и может быть мои конкретные особенности (выводы рано делать)

 

 

 

Сравнить можно по другому. У меня еще настроена интеграция с Planfix.

Итого:

входящий звонок

голосовое приветствие (после него стоит 0 секунд сейчас)

приходит пуш уведомление из браузера - входящий звонок (из Планфикс, сразу как закончилось приветствие)

ждешь 15 - 25 секунд приходит звонок в программу Задарма

 

Ранее, когда я видел уведомление из Planfix, то запускал программу Задарма (она часто была без регистрации, тогда после запуска убиваешь ее из памяти, запускаешь снова ... и если без глюков принимаешь звонок в программу). Сейчас пока такой сценарий не оттестировал (но такое впечатление, что все равно входящий не доходит без пуша).

 

Интересно ... а как сделать отрицательное время ожидания после приветствия? Тогда звонок начинается до окончания приветствия, приходят ... как недостаток, трубку можно успеть поднять до окончания приветствия, но, имхо, это не страшно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Насчет +7. В старой программе, если набираешь номер через +7 стоимость равна 0. (Но иногда, редко, видимо связано с положение Луны )))) показывало отличное от 0, но не всегда верное)

Если через 8 - то соответствует действительности.

Но старую программу не вижу смысла обсуждать, если в новой это исправили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

Интересно ... а как сделать отрицательное время ожидания после приветствия? Тогда звонок начинается до окончания приветствия, приходят ... как недостаток, трубку можно успеть поднять до окончания приветствия, но, имхо, это не страшно.

  :D  Уменьшить приветствие :)

 

Ведь идея в том чтобы могли еще и что-то нажать после него. Но если точно не надо, перенесите часть приветствия в "мелодию ожидания". Вот и получится "минусовое время".

 

 

Но старую программу не вижу смысла обсуждать, если в новой это исправили.

Новую создали с нуля на другой базе, так что действительно старую нет смысла вспоминать :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

Интересно ... а как сделать отрицательное время ожидания после приветствия? Тогда звонок начинается до окончания приветствия, приходят ... как недостаток, трубку можно успеть поднять до окончания приветствия, но, имхо, это не страшно.

  :D  Уменьшить приветствие :)

 

Ведь идея в том чтобы могли еще и что-то нажать после него. Но если точно не надо, перенесите часть приветствия в "мелодию ожидания". Вот и получится "минусовое время".

 

 

Нет, после него иногда нужно что-то нажать. Но если есть сценарий без нажатия, да и "секретарь нажать может", то ...

На самом деле сейчас "мода" при звонке минимум ожидания и сразу попадаешь на человека (или искусственный интеллект, первая линия уже на ИИ бывает).

И помочь сделать выбор может и ИИ и человек .... (в том же Lync, уже сто лет как "назвать имя сотрудника" есть из коробки, а "набрать добавочный номер" нужно прикручивать отдельно (и вообще реализовано в Exchange). Кстати, когда у вас можно будет приветствие сделать таким: "Здравствуйте, вы позвонили в Рога и Копыта. Назовите имя сотрудника или отдел или наберите добавочный номер, а для связи с оператором оставайтесь на линии"?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

И помочь сделать выбор может и ИИ и человек ....

Не поверите, у нас уже это даавно есть :)

 

Выбирайте например битрикс или амо или zoho или retailcrm, в общем почти любую интеграцию кроме планфикса.

И там есть галочка "направлять звонок на ответственного". А также мы ее очень давно модернизировали, возвращая звонок в АТС если ответственный безответственно не на связи :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

И помочь сделать выбор может и ИИ и человек ....

Не поверите, у нас уже это даавно есть :)

 

Выбирайте например битрикс или амо или zoho или retailcrm, в общем почти любую интеграцию кроме планфикса.

И там есть галочка "направлять звонок на ответственного". А также мы ее очень давно модернизировали, возвращая звонок в АТС если ответственный безответственно не на связи :)

 

 

В планфиксе тоже есть "направить на ответственного". Но, учитывая, что ответственные может заболеть, эта система нормально не работает. )))

 

Я про распознание голоса. Клиент говорит: "Отдел продаж" и его соединяют с отделом продаж. А если есть ответственный, то система говорит "Здравствуйте Иван Семенович, мы вас соединяем с Иваном Васильевичем, но если вы хотите попасть на секретаря нажмите ноль". Или "Здравствуйте Иван, Петр сегодня не работает но мы уже соединяем вас с отделом продаж".

 

А в Lync просто имя сотрудника произносишь и она сама ищет по адресной книге предприятия, иногда запрашивая фамилию или отчество .... И есть поиск по навыкам (то есть просишь бухгалтера - соединит с финансовым отделом)

 

Изменено пользователем Clevelus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

Но, учитывая, что ответственные может заболеть, эта система нормально не работает. )))

 

Я уже написал, со всеми другими CRM проблему отсутствия ответственного давно решили.

Просто Planfix сами с нами делали интеграцию и там такого нет. Но если вам дорог планфикс можете попросить чтобы к нам обратились и мы поможем сделать такую настройку, мы только за.

 

Насчет голосового IVR, ничего сверхсложного нет, только спроса не наблюдали на это. Если будет реальный спрос (не пару человек поиграться) то сделаем.

 

И пожалуйста, не надо больше пиарить майкрософт, не хочу чтобы мне плохие сни снились :) Я знаю что вы его очень любите, но кроме вас больше такого никого не знаю :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Просто голосовой IVR делается несложно (я такой на freeswith делал ... и даже под Windows, как раз для решения интегрированного с Lync). Что касается Майкрософт, -  я люблю все чем занимаюсь, но рекомендую только то, что подходит. А сравнивать с ними ... это хорошо. )))

 

Проблема в "интелектуальности". Ведь соединить с Иваном - система найдет Ивана в адресной книге, поймет все каналы связи с ним и будет звонить по всем (или не по всем, если он сам так задал), уведомит его, или звонок упадет в личную голосовую почту ... По сути у вас половину можно реализовать.

 

Но "соединить" с Иваном - думаю корпорациям интересно, разгрузить секретарей, но вредил у вас спрос будет.

Но задать "метки" сценариям - думаю если реализуете, то будет очень востребовано.

 

То есть, есть сценарий "нажмите 2 чтобы попасть в финансовый отдел", задаем метки "бухгалтер", "два", "финансовый отдел" ... и если звонящий это произносит, сразу переводим на этот сценарий (можно с приветствием сценария: "мы соединяем вас с финансовым отделом"). Мне кажется реализуется несложно. И спросом будет пользоваться. (Особенно когда отделов больше чем кнопок, да и произнести все варианты кнопок очень долго, проще спросить "скажите, с кем вас соединить")

 

Кстати, это изначально запилил Тиньков. Клиентов у него - миллионы. И народ знает как этим пользоваться ... явно спрос должен быть.

Изменено пользователем Clevelus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

По нескольким реальным звонкам сегодня.

С момента получения уведомления из Planfix до входящего звонка (я даже открывал программу, ожидая звонок) проходит около 10 - 15 секунд.

В целом, если это будет единственный недостаток - то программу можно будет использовать (ранее по сути только для исходящих использовалась).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Проверьте это без этой интеграции, думаю задержка связана именно с ней.

Когда тестирую без IVR для чистоты эксперимента, от нажатия кнопки "звонить" на номер до звонка в телефон проходит до 7 секунд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

По задержке, еще раз уточнял. Похоже у вас задержка связана все-же с интеграцией которую не мы разрабатывали (на какой-то запрос planfix не отвечает, может потому что выключен ответственный).

 

Напишите пожалуйста заявку об этом в службу поддержки и вышлите мне ее номер. Посмотрят логи от поступления звонка в IVR до поступления к вам в телефон.

90% задержка связана не с приложением ios.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

У меня еще есть подозрение на качество сотового оператора (пуши как-то связаны на телефон). Но в течении последних дней телефон всегда в WiFi и его отключение не привело ни к каким изменениям в качестве звонка. Заявка 396221.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Спасибо. Над оптимизацией активно работают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если решите эту проблему, то ваше приложение может стать лучшим под iOS (но заточенное под одного оператора).

 

Еще не хватает функции (ее нет), даже не знаю как назвать - "прямой звонок". 

Смысл - получаем входящий звонок, программа определяет, что качество Интернет плохое, и инициализирует вызов с сотового оператора на специальный номер, вместо соединения с программой.

То есть, примерно как обратный звонок, только в обратную сторону. Ну и критерий - плохое качество Интернет соединения (которое программа сама может определить). А звонок в Задарма с двумя целями: может быть неизвестным текущий номер на том устройстве, где стоит программа (можно поступить как в том же Lync, для каждой установки в настройках указываешь свой номер и при плохом качестве звонок идет на него, после поднятия трубки в Lync) и в некоторых сценариях это правильнее. К тому же, теперь выгрузить из памяти программу Задарма - не имеет никакого смысла, пуш приходит и она готова к работе (это даже радует, все как в том же Lync).

 

Ну и ... не знаю, насколько это будет полезно всем. При входящем звонке на общий номер компании посылать пуши на все подключенные программы,  но не как звонок - а "проснись и зарегистрируйся", тогда когда дойдет до звонка устройство уже будет готово ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Проверив ещё раз доступные обновления для iOS v9.3.5 (на iphone4s) и не найдя свежей программы - посмотрел её (программы) страничку в appstore - увы, заявлено, что только для v10 и выше.

 

Жаль, что всё-таки прекращена поддержка iOS v9.3.5, в которой, как я понимаю, push тоже есть...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

плохое качество Интернет соединения (которое программа сама может определить)

 

А поясните может мне неведующему как программа может за 3 секунды сама определить качество соединения и что его точно хватит? (ну кроме совсем ужасных ситуаций вроде задержек огромных, но тогда она не сможет это передать серверу)

 

Вы можете включить условную переадресацию, если интернет совсем совсем ужасный звонок и так не удастся принять программе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...