Перейти к публикации
Trickster

Пауза При Переключении От Приветствия К Мелодии Ожидания

Рекомендованные сообщения

Добрый день.

 

Столкнулся с проблемой, которую никак не ожидал от серьёзного сервиса: между проигрыванием Приветствия и Мелодии ожидания возникает пауза, которую ничем не убрать.

Учитывая, что у меня Приветствие и Мелодия ожидания идут с одной и той же музыкальной подложкой, пауза в 1 секунду (минимально возможная) просто разрывает целостность того, что слышит клиент.

 

Возможно ли достаточно быстро реализовать один из двух вариантов:

1. Переключение без паузы (тогда я подберу окончание Приветствия и начало Мелодии ожидания "стык-в-стык")

2. Возможность отработки сценария "без нажатия" во время Приветствия (тогда можно просто сделать длину Приветствия с гарантированным запасом на время ответа).

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Не понятна логика таких действий.

 

Если нужно чтобы всегда использовался сценарий "по умолчанию" то можете просто выключить голосовое приветствие и нужную мелодию записать в мелодию ожидания.

 

А если вы хотите чтобы у вас все-же было голосовое меню, то людям нужно время чтобы нажимать кнопки, пауза в голосовом меню необходима.

 

 

никак не ожидал от серьёзного сервиса

 

Напоминаю в десятый или двадцатый раз.

Проект Zadarma не делает индивидуальных решений. Все функции создаются только если на них есть спрос.

Если вам нужно чтобы сделали АТС под любое желание левого мизинца, рекомендуем поискать другие сервисы, правда и стоимость такого подхода мягко говоря не бесплатна.

 

Пожалуйста, читайте форум прежде чем писать, чтобы не мне приходилось повторять одно и то-же.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Логика простая:

Есть рабочее время, есть нерабочее.

В нерабочее время - автоответчик "Перезвоните в рабочее"

В рабочее время - переадресация на установленный телефон.

Голосовое меню и донабор внутренних номеров не нужны.

 

С нерабочим временем всё просто: установлены часы работы, запись воспроизводится и отключается. Всё ок.

С рабочим же проблемы:

Если делать Приветствие и Мелодию ожидания отдельными файлами - то пауза между ними, которая плохо воспринимается на слух.

Если делать только Приветствие (включив в него запись мелодии ожидания), то сценарий перевода звонка на другой телефон не работает, пока не закончится Приветствие.

Если делать только Мелодию ожидания (включив в неё запись Приветствия), то сценарий перевода на другой телефон вообще не работает.

 

Вот и вопрос, как же всё-таки сделать очевидную, казалось бы вещь - слитное приветствие с мелодией ожидания, пока звонок переводится?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Не понятна логика таких действий. Если нужно чтобы всегда использовался сценарий "по умолчанию" то можете просто выключить голосовое приветствие и нужную мелодию записать в мелодию ожидания. А если вы хотите чтобы у вас все-же было голосовое меню, то людям нужно время чтобы нажимать кнопки, пауза в голосовом меню необходима Напоминаю в десятый или двадцатый раз.Проект Zadarma не делает индивидуальных решений. Все функции создаются только если на них есть спрос.Если вам нужно чтобы сделали АТС под любое желание левого мизинца, рекомендуем поискать другие сервисы, правда и стоимость такого подхода мягко говоря не бесплатна. Пожалуйста, читайте форум прежде чем писать, чтобы не мне приходилось повторять одно и то-же.

А проблемма имеет место быть! Если мне не нужно голосовое меню, а только приветствие и мелодия в режиме ожидания ответа, то при загрузке своего приветствия и мелодии, между ними появляется пауза в пять секунд. Клиент слышит паузу, думает "Все пропало!" И уходит... Недоработочка!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день,

 

Добавили вновь регулировку паузы между мелодиями.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...