Перейти к публикации
Roman G2

Пустой Файл Записи Разговора При Обращении Через Api

Рекомендованные сообщения

Добрый день!

 

Хотим получать записи разговоров.

 

Получаем уведомление о конце звонка.

Шлем запрос на файл записи разговора.

В ответ получаем ссылку.

Начинаем скачивать файл, а его размер 0.

 

При этом если подождать, то размер уже не 0, и файл действительно с записью.

 

При задержке в 1 сек, удалось только 1 из 5 файлов скачать. Это какая-то нездоровая тема, нужно разобраться.

 

Судя по всему сама запись файла происходит с задержкой относительно уведомления о конце звонка.

 

У вас есть рекомендации на этот счет? 

Через какое время после уведомления о конце звонка нужно обратиться за файлом, чтобы он гарантированно уже был записан?

 

 

 

На тему кстати поискать по форуму похожую тему, ввёл пару запросов, а мне в ответ:

Флуд контроль включен. Вы сможете воспользоваться поиском через 10 секунд.

Изменено пользователем Roman G2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

На мои вопросы смогла ответить тех.поддержка:

 

Вот ответ:

 

"Это зависит от длительности звонка и размера файла, т.к. на конвертацию и сохранение файла в облаке требуется некоторое время.

Для звонков до 30 минут данная задержка составит не более 3-5 секунд."

 

Будем видимо проверять готовность файла и по готовности уже будем его качать.

 

Ответ ТП порадовал тем, что подтвердил само явление, т.е. не просто "смотрите на своей стороне" или ожидайте 1243242 дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

На сейчас заметной задержки не должно быть, но планируется ее введение. И когда введем добавим это в описание API.

 

То есть в ближайшие дни будет введена асинхронность для лучшей отработки связки с CRM и балансировки нагрузкой.

С учетом будущих введений рекомендую установить задержку в 30 секунд если у вас заговоры до 30 минут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

На сейчас заметной задержки не должно быть, но планируется ее введение. И когда введем добавим это в описание API.

 

То есть в ближайшие дни будет введена асинхронность для лучшей отработки связки с CRM и балансировки нагрузкой.

С учетом будущих введений рекомендую установить задержку в 30 секунд если у вас заговоры до 30 минут.

Понял, спасибо, что предупредили!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...