Clevelus 0 Опубликовано: 25 марта 2017 Share Опубликовано: 25 марта 2017 Во многих CRM, принято отделять добавочный номер от основного запятой (или точкой с запятой). Что делает Задарма с "запятой" в номере при попытке позвонить из CRM? Есть три варианта: 1. Удалять ее, номер превращается в многозначный. При попытке позвонить, получаем "направление не существует". (Именно так и работает Задарма. Самый неправильный вариант.) 2. Отбрасывать запятую и все что после нее. Не очень удобно, но звонок состоится. А при звонке через CRM есть карточка контакта, можно попросить соединить с человеком или назвать / донабрать номер самому. 3. После установления соединения донабирать добавочный номер. Это не всегда сработает, наверное, и иногда будет скатываться в вариант 2. P.S. А иногда добавочный номер начинается с решетки или звездочки. Оно тоже отбрасывается ... P.S. При этом некоторые конкуренты Задарма прекрасно отрабатывают запятые по третьему варианту и нет никаких особых проблем. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 28 марта 2017 Share Опубликовано: 28 марта 2017 Передам разработчикам, если бывают те кто пишут номера с запятой, будем отбрасывать все что после нее. Так как мы не оказываем не гарантированных услуг, пытаться что-то обрабатывать после запятых либо решеток не планируем (чтобы не вышло что сегодня работает а завтра нет). Ссылка на сообщение
Clevelus 0 Опубликовано: 28 марта 2017 Автор Share Опубликовано: 28 марта 2017 Да, по умолчанию после запятой (или точки с запятой) правильнее все отбрасывать. Но, имхо, можно в личном кабинете сделать возможность передачи после паузы. P.S. хотя пауза и как передавать зависит от того куда звонишь, услуга, действительно, будет не гарантированной, но, может быть, кому-то очень полезной. Ссылка на сообщение
Michael_B 0 Опубликовано: 31 мая 2018 Share Опубликовано: 31 мая 2018 Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что-то изменилось на данный момент? Появилась возможность добавлять к номеру телефона через какой-то символ добавочный номер? Ссылка на сообщение
Clevelus 0 Опубликовано: 21 июня 2019 Автор Share Опубликовано: 21 июня 2019 Только вчера столкнулся с этой же проблемой. >> Передам разработчикам, если бывают те кто пишут номера с запятой, будем отбрасывать все что после нее. При передаче номера в Задарма с запятой, запятая отбрасывается, номер получается недействительный (к нему добавляются цифры добавочного номера) и в ответ получаешь неправильно набран номер. Ужас, короче ... >> Так как мы не оказываем не гарантированных услуг, пытаться что-то обрабатывать после запятых либо решеток не планируем (чтобы не вышло что сегодня работает а завтра нет). Apple прекрасно набирает номера с запятой. Набирает номер и после поднятия трубки (а может просто паузы) добирает добавочный ... Работает прекрасно и везде. Как им удается "оказывать не гарантированные услуги"? Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 21 июня 2019 Share Опубликовано: 21 июня 2019 Apple прекрасно набирает номера с запятой. Причем тут физический телефон работающий через GSM к IP телефонии? DTMF через VoIP это еще одна точка отказа. Когда-то попробуем, но не думаю что завтра, с учетом что за 2 года только 2 человека об этом вспомнили. Ссылка на сообщение
Clevelus 0 Опубликовано: 22 июня 2019 Автор Share Опубликовано: 22 июня 2019 >> Когда-то попробуем, но не думаю что завтра, с учетом что за 2 года только 2 человека об этом вспомнили. Я написал по одной причине: был срач на одном форуме, и вывод простой: у Задарма добавочные не набираются из "Планфикс, Битрикс24 ..." (подставь свое), а вот у той же .... (подставь свое) - никаких проблем. Вывод: Задарма - гавно. Написало правда всего 15 человек (что не намного больше чем 2 тут), но все равно обидно, да и прочитало(ет) сотни и сделают соответствующий вывод. Следом еще двое написало, что нет нормальной интеграции и с 1С (с соответствующим выводом). А после это срача самому понадобилось набрать номер добавочный ... в результате поддержку Планфикса попросил в сторону Задарма отбрасывать все что после запятой, что они сделали за пару часов (для всех). Ибо пользоваться услугой набора номера в этом случае невозможно просто. И написал тут, уже на следующий день. Все хорошо у Задарма, но придется видимо менять оператора телефонии и мне. Мне ехать нужно, а не шашечки ... Телефония уже давно "придаток" единых коммуникаций. То есть из кучи способов связи с клиентами (кроме почты, мессанджеров и т.д.), это один из способов и далеко уже не лидирующий. Но вы продолжайте искать "точки отказа", пока есть клиенты... Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 23 июня 2019 Share Опубликовано: 23 июня 2019 Следом еще двое написало, что нет нормальной интеграции и с 1С С 1С (а не их попыткой сделать црм) интеграция точно такая-же как и у всех других операторов. Через пару вариантов посредников. Посредники идентичны у всех (симплит и простые звонки). А по попытке 1С сделать црм, мы с ними пытались связаться, ответа не последовало. 1С как всегда :) Мне ехать нужно, а не шашечки ... Всем не угодить. Мы развиваемся в первую очередь в ту сторону, куда просит большинство клиентов. Если вам нужно ехать не по пути с 99% остальных клиентов, то может и правда поискать что-то подходящее больше лично вам. Правда более экзотические варианты обычно стоят заметно дороже. Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас