speaker Posted May 3, 2017 Share Posted May 3, 2017 (edited) Добрый день! Неоднократно общался с службой поддержки, но ответ на свой вопрос так и не получил. Почему нельзя подтвердить, ранее зарегистрированный в Задарма номер мобильного телефона? Тем более что аккаунт где номер был зарегистрирован ранее удален. Номер телефона контрактный с очень большой вероятностью я даже не второй его владелец. Как решить данную проблему? Помогите пожалуйста. Заранее благодарен. Edited May 3, 2017 by speaker Link to comment
speaker Posted May 10, 2017 Author Share Posted May 10, 2017 Администрация на форуме есть? Почему игнорируете вопрос? Link to comment
Igor Posted May 10, 2017 Share Posted May 10, 2017 В системе Zadarma невозможно использовать дважды один и тот-же номер. Link to comment
tishin Posted May 11, 2017 Share Posted May 11, 2017 Игорь, но ведь действительно, номера время от времени освобождаются и меняют владельцев? Link to comment
speaker Posted May 11, 2017 Author Share Posted May 11, 2017 В системе Zadarma невозможно использовать дважды один и тот-же номер. А как быть тем кто купил номер который ранее использовался другим абонентом? Операторы связи перепродают номера по несколько раз. Я думаю вам нужно пересмотреть ваши правила. Link to comment
Igor Posted May 11, 2017 Share Posted May 11, 2017 На этот номер вы также не сможете зарегистрировать учетные записи в мессенджерах где используется номер да и вообще нигде где номер есть для авторизации. Так что мы рекомендуем такой номер просто заменить. (Сами мы меняем номер если поступила жалоба что он не "пустой"). Link to comment
booBot Posted May 11, 2017 Share Posted May 11, 2017 Как будет отработана ситуация, когда клиент теряет доступ к своей УЗ (забыт пароль и отключен e-mail), но телефонный номер был "подтверждён"? Ведь придётся создавать новую УЗ, как перенести свой номер в неё? Link to comment
Igor Posted May 11, 2017 Share Posted May 11, 2017 Как будет отработана ситуация, когда клиент теряет доступ к своей УЗ (забыт пароль и отключен e-mail) Есть возможность восстановить доступ к учетной записи у такого клиента. Не нужно создавать еще одну. Если вы потеряли доступ к учетной записи - обратитесь в службу поддержки (и к чужой учетной записи вы не сможете при этом получить доступ). Link to comment
speaker Posted May 13, 2017 Author Share Posted May 13, 2017 Как будет отработана ситуация, когда клиент теряет доступ к своей УЗ (забыт пароль и отключен e-mail) Есть возможность восстановить доступ к учетной записи у такого клиента. Не нужно создавать еще одну. Если вы потеряли доступ к учетной записи - обратитесь в службу поддержки (и к чужой учетной записи вы не сможете при этом получить доступ)Дело в том Дело в том, что ваши коллеги из колл центра сказали, что номер можно привязать к новому аккаунту после удаления из старого. После чего я написал в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт. Восстанавливать нечего(( Возможно есть еще какие то варианты решения моей проблемы. Спасибо! Link to comment
speaker Posted May 22, 2017 Author Share Posted May 22, 2017 Ув. администратор, ответьте пожалуйста! Link to comment
Igor Posted May 23, 2017 Share Posted May 23, 2017 Дело в том, что ваши коллеги из колл центра сказали, что номер можно привязать к новому аккаунту после удаления из старого. После чего я написал в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт. Так вам ведь написали про удаление номера из аккаунта а не аккаунта :) Обратитесь в поддержку спросите как можно восстановить аккаунт чтобы удалить номер и поясните что вы не верно поняли первоначально и удалили весь аккаунт вместо номера. Link to comment
speaker Posted May 23, 2017 Author Share Posted May 23, 2017 Дело в том, что ваши коллеги из колл центра сказали, что номер можно привязать к новому аккаунту после удаления из старого. После чего я написал в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт. Так вам ведь написали про удаление номера из аккаунта а не аккаунта :) Обратитесь в поддержку спросите как можно восстановить аккаунт чтобы удалить номер и поясните что вы не верно поняли первоначально и удалили весь аккаунт вместо номера. Ок, попробуем. Link to comment
antmur Posted June 12, 2017 Share Posted June 12, 2017 (edited) Доброго времени суток, почему нет возможности подтвердить номера, мне не принадлежащие (с онлайновых смс-сервисов, к примеру)? Пытался добиться чего-то конструктивного от техподдержки на сайте, но увы - отвечают "просто нельзя и все". Вы парсите такие номера из интернета и принципиально вносите их в черный список? А смысл? Вот нет у меня возможности приобрести шведскую или UK сим-карту, а в callerID установить такой необходимо, и как быть? Edited June 12, 2017 by antmur Link to comment
Igor Posted June 12, 2017 Share Posted June 12, 2017 Можете подключить виртуальный номер Швеции или Великобритании. Напомним что в проекте Zadarma запрещены временные номера, как приобретение у нас так и использование чужих. Link to comment
antmur Posted June 13, 2017 Share Posted June 13, 2017 Смысл вносить абонентскую плату только ради CallerID?Igor, мне понятно почему у вас такой запрет, обсуждать не буду.. Попробую всякоразный софт, подгоняющий временные бесплатные номера (наподобие ....), может удастся подтвердить у вас те номера. Link to comment
Igor Posted June 13, 2017 Share Posted June 13, 2017 Звонки с чужим CallerID незаконны. Ваш аккаунт будет заблокирован после таких попыток. Link to comment
Recommended Posts