Подтверждение Мобильного Номера В Системе

[speaker]

Добрый день!

Неоднократно общался с службой поддержки, но ответ на свой вопрос так и не получил. Почему нельзя подтвердить, ранее зарегистрированный в Задарма номер мобильного телефона? Тем более что аккаунт где номер был зарегистрирован ранее удален. Номер телефона контрактный с очень большой вероятностью я даже не второй его владелец. Как решить данную проблему? Помогите пожалуйста. Заранее благодарен.

Изменено 3 мая 2017 пользователем speaker

[speaker]

Администрация на форуме есть? Почему игнорируете вопрос?

[Igor]

В системе Zadarma невозможно использовать дважды один и тот-же номер.

[tishin]

Игорь, но ведь действительно, номера время от времени освобождаются и меняют владельцев?

[speaker]

В системе Zadarma невозможно использовать дважды один и тот-же номер.

А как быть тем кто купил номер который ранее использовался другим абонентом? Операторы связи перепродают номера по несколько раз. Я думаю вам нужно пересмотреть ваши правила.

[Igor]

На этот номер вы также не сможете зарегистрировать учетные записи в мессенджерах где используется номер да и вообще нигде где номер есть для авторизации.

Так что мы рекомендуем такой номер просто заменить.

(Сами мы меняем номер если поступила жалоба что он не "пустой").

[booBot]

Как будет отработана ситуация, когда клиент теряет доступ к своей УЗ (забыт пароль и отключен e-mail), но телефонный номер был "подтверждён"?

Ведь придётся создавать новую УЗ, как перенести свой номер в неё?

[Igor]

 

Как будет отработана ситуация, когда клиент теряет доступ к своей УЗ (забыт пароль и отключен e-mail)

 

Есть возможность восстановить доступ к учетной записи у такого клиента.

Не нужно создавать еще одну.

Если вы потеряли доступ к учетной записи - обратитесь в службу поддержки (и к чужой учетной записи вы не сможете при этом получить доступ).

[speaker]

 

 

Как будет отработана ситуация, когда клиент теряет доступ к своей УЗ (забыт пароль и отключен e-mail)

 

Есть возможность восстановить доступ к учетной записи у такого клиента.

Не нужно создавать еще одну.

Если вы потеряли доступ к учетной записи - обратитесь в службу поддержки (и к чужой учетной записи вы не сможете при этом получить доступ)Дело в том

Дело в том, что ваши коллеги из колл центра сказали, что номер можно привязать к новому аккаунту после удаления из старого. После чего я написал в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт. Восстанавливать нечего((

Возможно есть еще какие то варианты решения моей проблемы.

Спасибо!

[speaker]

Ув. администратор, ответьте пожалуйста!

[Igor]

 

Дело в том, что ваши коллеги из колл центра сказали, что номер можно привязать к новому аккаунту после удаления из старого. После чего я написал в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт.

 

Так вам ведь написали про удаление номера из аккаунта а не аккаунта :)

 

Обратитесь в поддержку спросите как можно восстановить аккаунт чтобы удалить номер и поясните что вы не верно поняли первоначально и удалили весь аккаунт вместо номера.

[speaker]

 

 

Дело в том, что ваши коллеги из колл центра сказали, что номер можно привязать к новому аккаунту после удаления из старого. После чего я написал в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт.

 

Так вам ведь написали про удаление номера из аккаунта а не аккаунта :)

 

Обратитесь в поддержку спросите как можно восстановить аккаунт чтобы удалить номер и поясните что вы не верно поняли первоначально и удалили весь аккаунт вместо номера.

 

Ок, попробуем.

[antmur]

Доброго времени суток, почему нет возможности подтвердить номера, мне не принадлежащие (с онлайновых смс-сервисов, к примеру)? Пытался добиться чего-то конструктивного от техподдержки на сайте, но увы - отвечают "просто нельзя и все". Вы парсите такие номера из интернета и принципиально вносите их в черный список? А смысл? Вот нет у меня возможности приобрести шведскую или UK сим-карту, а в callerID установить такой необходимо, и как быть? 

Изменено 12 июня 2017 пользователем antmur

[Igor]

Можете подключить виртуальный номер Швеции или Великобритании.

 

Напомним что в проекте Zadarma запрещены временные номера, как приобретение у нас так и использование чужих.

[antmur]

Смысл вносить абонентскую плату только ради CallerID?Igor, мне понятно почему у вас такой запрет, обсуждать не буду.. Попробую всякоразный софт, подгоняющий временные бесплатные номера (наподобие ....), может удастся подтвердить у вас те номера.

[Igor]

Звонки с чужим CallerID незаконны.

Ваш аккаунт будет заблокирован после таких попыток.