Roman G2 0 Опубликовано: 9 августа 2017 Share Опубликовано: 9 августа 2017 (изменено) Добрый день, Игорь! Я давно использую сервис задарма, мы активно используем все нововведения: апи, колбаки, записи разговоров, различные номера. В связи с множеством филиалов по стране в различных часовых поясах и с различными голосовыми приветствиями, мы под каждый филиал в каждом регионе и часовом поясе регистрировали отдельный аккаунт задарма, куда подключали номера. Всё было ок, это очень удобно. Т.к. все балансы с них мы стягивали по апи в свой единый центр мониторинга. Но на днях Задарма выкатили неожиданную фичу: теперь для пополнения счета стал необходим привязанный номер телефона. Раз аккаунтов множество, при попытке подтвердить мой номер, мне выдаётся сообщение, что номер уже подтвержден в другом аккаунте. Т.е картина такая: Я утратил возможность пополнять балансы кучи филиалов по стране, просто потому что появилось требование привязки номера, а номер можно привязать только к одному аккаунту. Т.е. задарма одним разом обрубили возможность продолжать нормальную работу. Это просто шок!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сейчас у нас около 50 номеров и платежей в задарма около 30 тыс в месяц. Вы за один день просто избавились от нас. Внимание: Предлагаю срочно решить вопрос в ближайшие день-два, пока у нас на балансах остаются средства. Далее у нас не будет выхода, придется подключаться к РТК, Манго, яндексу, или ещё куче других. Для понимания ситуации: Мы всегда были на связи, предлагали фичи для апи, колбаков, записей разговоров, тестировали это первыми, росли вместе, всё получалось, в планах ещё сотни номеров для отслеживания рекламных каналов. И вот как получилось - от нас избавляются. Срочно! разберитесь пожалуйста. Или откатите фичу, или предусмотрите подтверждение одного номера на кучу аккаунтов, или только наши аккаунты освободите от этого бреда. Номер заявки в ТП: 356524 Но я не могу просто ждать неделями в их стиле, вопрос срочный. Займитесь вопросом пожалуйста, это уже серьёзнее неприходящих записей разговоров. Изменено 9 августа 2017 пользователем Roman G2 Ссылка на сообщение
Roman G2 0 Опубликовано: 9 августа 2017 Автор Share Опубликовано: 9 августа 2017 Ага, с помощью техподдержки выяснилось, что это только во вновь зареганных аккаунтах так. Как мне тогда их регистрировать и подключать номера? Это не менее срочно. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 9 августа 2017 Share Опубликовано: 9 августа 2017 Для идентификации каждого клиента платежные системы и законодательство многих стран требует в том числе и подтвержденный номер. В вашем случае это во первых только новые номера а во вторых вы можете подтвердить номер любого сотрудника из филиала (по законодательству РФ у оператора могут запросить какой именно сотрудник пользуется тем или иным номером, даже если они подключены на компанию, вот тут и необходим подтвержденный номер). Ссылка на сообщение
Roman G2 0 Опубликовано: 9 августа 2017 Автор Share Опубликовано: 9 августа 2017 Для идентификации каждого клиента платежные системы и законодательство многих стран требует в том числе и подтвержденный номер. В вашем случае это во первых только новые номера а во вторых вы можете подтвердить номер любого сотрудника из филиала (по законодательству РФ у оператора могут запросить какой именно сотрудник пользуется тем или иным номером, даже если они подключены на компанию, вот тут и необходим подтвержденный номер). Ладно, я понял. Спасибо за ответ. В этот раз тех.поддержка ответила очень быстро, им за это тоже спасибо. Ссылка на сообщение
Roman G2 0 Опубликовано: 9 августа 2017 Автор Share Опубликовано: 9 августа 2017 Немного оффтоп: А когда просят подтверждение паспорта в виде фотографии со мной, паспортом и датой, это тоже не вы не верите, а операторы номеров, у которых вы их закупаете или это вы? Я вас достал прилично наверное за эти годы, нужно уже распечатать фотку и повесить в офисе: "разыскивается, особо опасная заноза, если будет заказывать номера, подтверждайте". Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 9 августа 2017 Share Опубликовано: 9 августа 2017 Когда много номеров на одни документы, конечно понимается риск и документы будут детальней проверять. Более подробно поделиться ничем не могу к сожалению. Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас