Перейти к публикации
citizen

Прием Факса На Внутренний Номер 50

Рекомендованные сообщения

Уважаемый Игорь,

 

Подскажите пожалуйста, можно ли добиться, чтобы факсы на ваш внутренний номер 50 принимались с любых известных онлайн сервисов по отправке/приему факсов? Вот для приемера некоторые из таких сервисов

https://faxzero.com/ 
https://www.myfax.com/free/ 
https://www.gotfreefax.com/

Этими сервисами люди пользуются во всем мире и гугл в том числе их рекомендует использовать для своих факс номеров. 

Я перепробовал все, они все дозваниваются, связь устанавливается (это видно по логам звонков), но приема факса не происходит и связь обрывается, от отправляющей стороны приходит сообщение о том, что техническая проблема на принимающей стороне.

Для отправки факсов эти сервисы бесплатны и вы можете сами легко протестировать прием факсов с них на внутренний номер 50.

 

Сразу оговорюсь, что в техподдержку уже писал, у них как-то получилось отправить мне тестовый факс из Zoiper и после этого они считают вопрос закрытым, сервис по их мнению работает. Я тоже установил Zoiper и пробовал повторить их тест, но сколько ни пытался, факс так и не принялся.

Каким образом и с какими настройками программы им это удалось сделать, остается неизвестным. Ну и дальше поддержка не хочет ни с чем разбираться и общаться по этому вопросу. Последний ответ от поддержки, если не нравится работа сервиса, то отказывайтесь от номера и можете забрать свои деньги со счета. Очень "приятно" было такое услышать в итоге.

 

Пожалуйста, помогите как-то решить вопрос с приемом факсов. 

 

 

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Сам принцип работы факса поверх IP-телефонии не позволяет всегда и везде гарантировать работу факсов. Потому у нас нет сервиса по отправке факсов а только по приему (так как на своих номерах проверить и гарантировать проще).

 

НО мы можем гарантировать прием факса только из той телефонной сети, номер которой у вас подключен. Если номер в Москве то из телефонной сети Москвы.

 

Как отправляют факсы какие-то сторонние сервисы и насколько эти факсы дойдут к нам или кому-то еще мы понятия не имеем. Тем более не можем ничего обещать.

Честно говоря не понимаю _зачем_ отправлять друг другу факсы в сети интернет и принимать их также через интернет??? Ведь есть email и море других способов. Это такой вид спорта вроде сафари по непроходимым джунглях? :)

 

К сожалению не могу ничем помочь так как разбиратсья с тем как работают какие-то другие сайты мы не можем. Вполне логично что так как вы попросили от нас то, чего мы сделать не можем, вам предложили вернуть деньги и поискать может кто-то будет этим заниматься.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Да, я прошу только о возможности принимать факс на внутренний номер 50.

Чтобы отправить факс, я использую вентафакс с подключенным сип номером задарма. Отправляются факсы замечательно через ваш сип номер. Только с приемом проблема.

 

Эти сервисы по отправке факсов в основном для США и мне как раз и нужно чтобы факс мог приниматься из телефонных сетей США на номер США, который у меня подключен. Я же не прошу обеспечить прием со всех стан земного шара, только из страны в которой подключен номер.

И это не сафари, в США передача документов через факс до сих пор востребована больше чем через емейл. И факсами все активно пользуются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

Эти сервисы по отправке факсов в основном для США и мне как раз и нужно чтобы факс мог приниматься из телефонных сетей США на номер США

 

Это не из телефонных сетей а с каких-то сервисов.

 

Если будут проблемы с приемом именно из телефонной сети, создайте пожалуйста заявку с примером. А от каких-то онлайн сервисов мы не можем это считать примером.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Договорились.

Я сделаю тестовую отправку с факса в каком-нибудь почтовом отделении и укажу время, когда была попытка отправки.

Этого будет достаточно, чтобы ваши тех специалисты могли разобраться в чем проблема?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ок. Время звонка лучше возьмите из статистики вашей АТС. Так как "плюс минус 10 минут" уже будет сложнее найти именно ваш звонок.

 

Можете создать заранее заявку и написать в какой день будете отправлять факс из телефонной сети, может еще больше логов включат (хотя их и так много ведется).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Видимо ваши технические специалисты все таки что-то наладили в приеме факсов. Я вчера сделал отправку факса с почтового отделения, факс успешно был принят. И также теперь удивительным образом вдруг заработал прием факсов со всех онлайн сервисов, про которые я писал выше.

Проблема с приемом факсов решена. Спасибо!

Только непонятно почему техподдержка так сильно сопротивлялась в течение двух недель и не хотела вникать в решение проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я с этим вопросом ни к кому не обращался так что сомневаюсь что что-то меняли. Собирался обратить особое внимание админов в случае проблем с отправкой с физического факса. (но там проблемы не возникло)

 

Быть может онлайн сервисы используют один и тот-же шлюз и он заработал лучше. Тут можно только гадать и это бесполезно.

 

Поддержка сопротивлялась потому что какой-то другой сайт по отправке факсов мы не можем считать доказательством и использовать в тестах. И если передадим партнерам операторам у нас такое "чудо" также не примут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...