Перейти к публикации
Dmitry1983

Нет Кнопки Создать Лид При Новом Входящем Звонке На 8-800

Рекомендованные сообщения

Подскажите -не получается разобраться с такой ситуацией.

Если звонит клиент, который уже ранее звонил на горячую линию 8-800 и он уже есть в базе, то в карточке во время входящего звонка появляются кнопки создать новый лид и новый контакт. А вот когда звонит клиент первый раз, т.е. новый клиент, то таких кнопок нет. Хотя в настройках стоит галочка создавать автоматически новый лид при входящем звонке. Как правильно настроить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

За это отвечает логика Битрикс24,  если звонок поступает от уже существующего клиента, то есть кнопки создания сделки или выставления счета, но если звонит неизвестный номер, который ещё не добавлен в Битрикс24,  то таких кнопок нет, что вполне логично, так как сначала клиента нужно добавить в Битрикс24 а уже затем выставлять ему счета и создавать сделки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

До этого работал с АМО CRM. Настроено было таким образом - при входящем звонке автоматически создается карточка нового контакта и рядом сразу карточка с новой сделкой. Достаточно было просто по 1 разу кликнуть на эти карточки - контакт потом подвязывался к этой новой сделке. Сейчас же приходится делать слишком много манипуляций чтобы создать нового клиента и новую сделку по этому клиенту. Приходится держать готовую пустую вкладку под новую сделку, а контакт потом копировать в нее. Как то хотелось бы упростить все это дело

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...