Just 0 Опубликовано: 5 декабря 2017 (изменено) Добрый день. Недавно учетную запись автоматически заблокировали. Официальная причина: блокировка одной из транзакций. До этого пользовались учетной записью более 3 лет. Отмечу сразу, что платили по-разному и проблем раньше не было. В последнее время начали использовать карту easypay и с этого начались проблемы. Кабинет, SIPы, счет - недоступны. Были на корпоративном тарифе за $255 в месяц. Все выключили в один момент в одностороннем порядке с требованием загрузки документов владельца аккаунта, а его нет. Так как аккаунт регистрировался еще в 2013 году данные записали сотрудницы, которой уже давно нет и фото как сейчас просят соответственно сделать некому. Понятно, что нужно было регистрировать на компанию. Но этого не сделали. В саппорте к ситуации равнодушны и обвиняют в использовании чужой учетной записи. Что можно сделать в такой ситуации? Максимум, что мы можем получить от "владельца аккаунта" это доверенность. Фото делать она не будет так как давно уже живет своей жизнью. Администрация такой вариант рассматривать отказывается. Изменено 5 декабря 2017 пользователем Just Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 5 декабря 2017 данные записали сотрудницы, которой уже давно нет Использование учетной записи с чужим паспортом незаконно. Мы все понимаем и очень любим наших клиентов. Но мы не можем помогать нарушению законов. Обращаюсь ко всем пользователям: пожалуйста, помните что необходимо предоставлять данные реального текущего владельца номера. Если меняется сотрудник либо компания, необходимо его менять в системе. Что можно сделать в такой ситуации? Максимум, что мы можем получить от "владельца аккаунта" это доверенность. Фото делать она не будет так как давно уже живет своей жизнью. В данном случае это вопрос не на форум, а к владелице паспорта. Без ее подтверждения что это действительно ее паспорт и она не против его использования, мы не имеем права разблокировать учетную запись. Для подтверждения достаточно сделать фото с паспортом и надписью, ничего экстраординарного. P.S.: К сожалению я не знаю к какой точно учетной записи это относится. По одной учетной записи мне сообщили что проблема решена по телефону, пояснили что как куда правильно загрузить и вопрос исчерпан. Но это не отменяет мою просьбу ко всем, помнить про актуальность данных в личном кабинете. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
pbx.gal.cv.ua 0 Опубликовано: 5 декабря 2017 (изменено) Мы как-то хотели взять номер, но регистрация на компанию недоступна в нашей стране. Хорошо, что не стали грузить паспорт сотрудника, хотя соблазн был. Изменено 5 декабря 2017 пользователем pbx.gal.cv.ua Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 6 декабря 2017 Ничего плохого в паспорте сотрудника нет. Просто при смене сотрудника нужно и документ заменить. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Just 0 Опубликовано: 7 декабря 2017 В данном случае это вопрос не на форум, а к владелице паспорта. Без ее подтверждения что это действительно ее паспорт и она не против его использования, мы не имеем права разблокировать учетную запись. Для подтверждения достаточно сделать фото с паспортом и надписью, ничего экстраординарного. Согласен, ничего экстраординарного в таком действии нет. Надо было изменять данные во время, поскольку теперь выполнить требование практически нереально. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
