Перейти к публикации
Олег7777777

Да Уж

Рекомендованные сообщения

Привожу переписку с поддержкой, просьба всем ознакомиться перед заведением денег

 

 

Номер заявки: 373589
Тема: Госуслуги

Статус: Ожидание ответа оператора

Вы Время: 06.01.2018 18:04 (GMT+1)
 
Добрый вечер!

Пытаюсь зарегистрировать номер, но не отображается регистрация через госуслуги, паспорт и фото грузить не хочу, могли бы помочь?
Заранее спасибо.
Вы Время: 06.01.2018 18:25 (GMT+1)
 
Кнопка Госуслуг появилась, но теперь проблема: "Не удалось найти подтвержденные удостоверяющие документы пользователя", хотя паспорт и фио в госусугах в порядке и учетная запись подтверждена.
Вы Время: 08.01.2018 15:05 (GMT+1)
 
Уже заканчиваются вторые сутки, а ответа так и нет, отличная реклама ребята.
Оператор Время: 09.01.2018 19:38 (GMT+1)
 

Уважаемый(ая) Марина ,

 

Обработка заявки может занимать до 1 рабочего дня. Если Вам необходим срочный ответ - Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через online-чат.

 

> "Не удалось найти подтвержденные удостоверяющие документы пользователя", хотя паспорт и фио в госусугах в порядке и учетная запись подтверждена.

Ошибка означает что портал "ГОСУСЛУГИ" не имеет Ваши документы которые могут быть использованы для заказа наших услуг. Вероятно необходимо загрузить/предоставить порталу дополнительные документы или завершить их авторизацию, верификацию.

Вы также можете заказать телефонный номер предоставив необходимые документы в личном кабинете нашего сервиса.

 

С уважением,
специалист технической поддержки.

Вы Время: 11.01.2018 08:55 (GMT+1)
 
Добрый день,

в ответ на Ваше письмо. В онлайн чат супруга обратилась еще до обращения, они попросили обратиться в поддержку. 

Касаемо Госуслуг, как и она и говорила ранее, там документы давно уже заведены, учетная запись подтверждена, интеграция с другими внешними ресурсами работает.

После этого, она загрузила уже паспорт с отметкой "для оказания услуг задарма.ком", несмотря на то, что вашим представителем на форуме подтверждалась возможность такой отметки https://forum.zadarma.com/index.php?showtopic=2546
получили отказ.

Кстати, ответ с отказом получили на третий рабочий день, а не 1-2, как вы обещаете своим клиентам.

Просьба наконец то зарегистрировать номер и уж извините, но с учетом всего вышесказанного, не быть мудаками.

Заранее спасибо.

Олег

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если портал "госуслуг" отдает нам информацию что у вас нет подтвержденных докумнетов (а у всех остальных все ок), то это вопрос вам лучше к порталу задать что их не устраивает в ваших документах. Либо чего-то не хватает в документах либо они не считают что учетная запись полноценно подтверждена (слышал такое бывало со старыми учетными записями подтвержденными по почте, сейчас от них хотят личного подтверждения, но это вопрос к ним тут ничего сказать не сможем).

 

 

По проверке документов она занимает 1-2 рабочих дня. Если отказали по какой-то причине и повторно проверяют новый документ, это также занимает аналогичное время. На форуме документы не проверяют :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

По проверке документов она занимает 1-2 рабочих дня. Если отказали по какой-то причине и повторно проверяют новый документ, это также занимает аналогичное время. На форуме документы не проверяют :)

 

Все ребят, оперативно зарегистрировали, даже с отметкой, большое спасибо за содействие.

На форуме документы не проверяют, но как показывает практика процесс ускоряют, спасибо ;)

 

Сервис потестил, работает отлично, приложение на ios пока не вылетает + всем советую попробовать услугу "мини АТС".

До связи!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Форум на процесс никак не влияет.

Это вопрос принципиальный. Так как если мы после каждого "дергания" на форуме либо в тикете либо в заявке будем просить ускорить проверку, то нас завалят такими просьбами и в результате нагрузка и время проверки значительно увеличится. Так что и мы и клиенты заинтересованы в сохранении порядка и очередности :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...