Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Не удается перевести вызов. Клиент Zoiper, пакет доп функций установлен. При переводе сбрасыввает вызов. Попытки сделать как описано в инструкции ничего не изменили. В других АТС все переводится. Подскажите, плз, как настроить. Спасибо.

Изменено пользователем Андрей Мальков

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Могу подсказать только обратится в поддержку. Не слышал чтобы у кого-то подобная проблема случалась.

 

Также обратите внимание что мы используем DTMF по RFC 2833. (по моему зоипер разные типы умеет)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Могу подсказать только обратится в поддержку. Не слышал чтобы у кого-то подобная проблема случалась.

 

Также обратите внимание что мы используем DTMF по RFC 2833. (по моему зоипер разные типы умеет)

Igor, а не подскажете, почему невозможен трансфер аппаратными кнопками на айпифонах? Например, на yealink'ах. Техподдержка утверждает, что перевести можно только комбинациями, например *100# или #100#. На всех аппаратах обычно есть кнопка трансфера, планируется ли поддержка такого перевода?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

На всех аппаратах эта кнопка работает по разному.

Если будет время после других более полезных функций, можем заняться выбором популярных телефонов и разбором функционала для их кнопок.

Но уже точно не в этом году :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Присоединяюсь к вопросу трансфера на телефонах! До этого всегда использовал asterisk, с ним всё замечательно работает. Сейчас столкнулся с проблемой - при использовании АТС Задарма в аппаратах (ни Yearlink, ни Escene, ни Panasonic) не работает кнопка transfer. Вернее как-то странно работает - звонок удерживается, со вторым абонентом разговариваешь, а затем при попытке перевода короткие гудки у вызывающего (перводиимого) абонента. У конечного, на которого перевели - как будто бы продолжается звонок от переводящего. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Могу подсказать только обратится в поддержку. Не слышал чтобы у кого-то подобная проблема случалась.

 

Также обратите внимание что мы используем DTMF по RFC 2833. (по моему зоипер разные типы умеет)

У меня точно такая же проблема, используем клиенты Zoiper и телефоны Yealink SIP-T21P_E2   либо Yealink SIP-T21P 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Из описания работы АТС:

Перевод и перехват звонка

Для перевода принятого или совершенного звонка нажмите # затем внутренний номер абонента и снова # например #101#

Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и # например *101#

Для перевода звонка на сценарий (отдел): наберите номер сценария в голосовом меню, например #1#

Для перехвата входящего звонка: поднимите трубку и наберите 40.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Пожалуйста, используете описанные в документации методы перевода и вопросов не будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вот у секретаря стоит аппарат с 12 (или 30) BLF кнопками (индикация на которых, к сожалению, у Задарма не работает, не ковырялся в причине). Согласитесь, самый удобный способ перевести - нажать на телефоне аппаратную кнопку transfer и кнопку, запрограммированную на внутренний номер сотрудника. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для этого АТС нужно адаптировать под каждую модель телефона с такими кнопками (если к нему есть соответствующая документация и у него все открыто).

На какие-то самые популярные модели будем делать спец настройки, но конечно не для всех.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Так дело именно в передаче символа #, я так понимаю. На астериске все телефонные аппараты (около 5 производителей, суммарно около 15 моделей) кнопки transfer и conference отрабатывают великолепно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Актуально в 2019 всё ещё не работает trans, вернее был период когда всё работало, примерно месяц, но потом вдруг перестало. И поддержка повторяет всё тоже самое что в 2014 году, что в 2018 ну и так далее...вы говорите проще переводить так как вы описали, в нашей организации 3 тел оператора и под каждого нужно построится  :wacko: ... 

расходимся её не сделают никогда. <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Поставили задачу, специалисты исследуют, надеемся получится.

 

С астериском сравнивать не корректно, так как это готовая коробка для мелких офисов. При больших системах и огромных нагрузках используются совсем другие решения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Поставили задачу, специалисты исследуют, надеемся получится.С астериском сравнивать не корректно, так как это готовая коробка для мелких офисов. При больших системах и огромных нагрузках используются совсем другие решения.

Добрый день Igor! Поддерживаю необходимость работы кнопки transfer на аппаратах Yealink.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я тоже уже задавал этот вопрос, год или полтора назад. А так же проблему с #, который выдаёт ошибку при наборе DTMF команд, и который тоже должен быть командой. Может это всё связано?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

На каких аппаратах будут работать и кнопки (трансфер, конференция ...) и они будут правильно подсвечиваться? Пусть с дополнительной настройкой аппарата.

Такие вообще существуют в природе для Задарма?

 

P.s. У конкурентов даже автонастройка телефонов работает (и вообще там кажется вообще все поддерживается, ведь производителей очень мало на самом деле). Все кнопки ... вообще все работает. Стоимость отдельный вопрос (и не всегда Задарма при этом получается выгоднее), но блин, когда не работают функции телефонов, то цена даже не имеет значения в бизнесе, - такой провайдер просто не рассматривается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Есть какие-то продвижения в этом вопросе? У нас даже  #добавочный# не работает, куда уж там до кнопки добраться

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если не работает #добавочный# обратитесь пожалуйста в поддержку.

Вероятней всего у вас неверно настроен DTMF. Напоминаю, нужно указывать  RFC2833.

 

И если не настроен DTMF то кнопки тоже никогда не заработают, нет смысла ждать )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Реализована поддержв аппаратных кнопок transfer на большинстве популярных телефонов.

Поддержка refer реализована во всех наших датацентрах. Если ваш телефон поддерживает refer (все современные модели).

Мы тестировали на Yealink, Cisco SPA, Grandstream, Fanvil, Snom.

Должно работать и на остальных так как специальных настроек под каждый телефон не требуется, главное чтобы он стандартный refer поддерживал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.

×
×
  • Создать...