Igor Posted February 24, 2020 Author Share Posted February 24, 2020 Добрый день. А разве нет возможности передать свои данные через UTM метку? Именно для интеграции со своими системами ее и добавляли. Насчет id звонка думаю это весьма не просто так как они работают в разных местах и в разное время. Id звонка существует в АТС а коллтрекинг до АТС и коллтрекинг передает данные раз в 15 минут, не думаю что у него есть данные из АТС. Link to comment
kinkou Posted February 24, 2020 Share Posted February 24, 2020 (edited) Добрый день. Ещё раз хочу поблагодарить вас за активное участие в решении клиентских проблем. 2 часа назад, Igor сказал: А разве нет возможности передать свои данные через UTM метку? Именно для интеграции со своими системами ее и добавляли. Не совсем: UTM-метки всё-таки нужны для отслеживания переходов. Они задаются в ссылках, по которым кликает посетитель, до того, как этот переход произойдёт. В ссылку нельзя поместить, например, ip-адрес посетителя до того, как он на неё кликнул, так как ip-адрес и другие нужные данные становятся известны только после перехода, но до отправки скриптом трекера служебных данных в систему Задарма. Как раз в этот момент пользовательское поле и можно было бы добавить к упомянутым данным. Кроме того, не хотелось бы совмещать в значении метки разнородные данные. Сейчас в систему Задарма передаются, помимо прочего, поля referer, cookie, id, active и ping. Теоретически нет проблем добавить к ним пользовательскую строку. Задать её можно было бы, для простоты, в параметрах инициализации скрипта трекера, например так: new zTracker({ id: 'd1ec5c8…', cssClass: 'zPhone', userToken: '{"key1"="val1","key2"="val2"}' }); Примеры сторонних реализаций: раз, два. В дальнейшем самому скрипту трекера можно было бы сделать некий минимальный API, и добавлять параметр через пользовательский callback, но я так далеко пока не заглядываю ? 2 часа назад, Igor сказал: Насчет id звонка думаю это весьма непросто, так как они работают в разных местах и в разное время. Id звонка существует в АТС, а коллтрекинг до АТС и коллтрекинг передает данные раз в 15 минут, не думаю, что у него есть данные из АТС. К сожалению, не знаю деталей технической реализации колтрекинга. Но в данных, которые передаёт колтрекинговый вебхук, есть номера телефонов (caller_id и caller_did). Сам вебхук должен формироваться после завершения звонка, на это указывает настройка "Длительность целевого звонка" (длительность ведь на момент начала звонка неизвестна?) На основании этого я полагаю, что данные для вебхука формируются после завершения звонка и колтрекинговая система имеет доступ к каким-то его данным. Если возможно, пожалуйста, хотел бы вас попросить уточнить у разработчиков возможность передачи id звонка, так как без него не получится точно совместить события NOTIFY_END и CALL_TRACKING. Edited February 24, 2020 by kinkou Link to comment
Igor Posted February 25, 2020 Author Share Posted February 25, 2020 24.02.2020 в 14:06, kinkou сказал: Если возможно, пожалуйста, хотел бы вас попросить уточнить у разработчиков возможность передачи id звонка, так как без него не получится точно совместить события NOTIFY_END и CALL_TRACKING. Да полностью согласен, без этого сложно совмещать события и просто скачивать записи звонков. Добавили эту функцию в задачу по усовершенствованию коллтрекинга. Но, как всегда, не могу давать сроков. Link to comment
kinkou Posted February 25, 2020 Share Posted February 25, 2020 (edited) 37 минут назад, Igor сказал: Добавили эту функцию в задачу по усовершенствованию коллтрекинга. Спасибо! Каким образом узнать о появлении изменений? Вы напишите на форуме, или информация появится в блоге Zadarma? Ещё, скажите пожалуйста, что решили по первому вопросу – передаче пользовательского поля? Второй вопрос – добавление id звонка – всё же не так критичен (хотя очень важен), тк. события ещё можно совместить по номерам телефонов, а вот передачу собственного поля в данные вебхука CALL_TRACKING без ухищрений не сделать никак Edited February 25, 2020 by kinkou Link to comment
Igor Posted February 26, 2020 Author Share Posted February 26, 2020 По поводу передачи пользовательской переменной, это также будет реализовано. Узнать о реализации можно из новостей. Можете например подписаться на нашу страницу в соц сетях или просто раз в месяц-два заходить в раздел новостей. Link to comment
Алексей Журов Posted April 7, 2020 Share Posted April 7, 2020 Добрый день. Очень большая просьба реализовать проброс данных (clientID) из calltraking в CRM системы. Хотя бы в Bitrix24 и Amo - это закроет 80% всех потребностей рынка в сквозной аналитике. Link to comment
Igor Posted April 8, 2020 Author Share Posted April 8, 2020 В Битрикс24 уточняли, на момент вопроса не было в их API нужных полей чтобы передать данные. В остальном мы уже можем передавать нужную информацию посредством UTM меток. Link to comment
Alex75 Posted January 10 Share Posted January 10 Добрый день! Подмена номера на сайте , сложность с настройко CSS помогите пожалуйста вот телефон на сайте https://skr.sh/sBwiNNLn8os.jpg вот CSS zphone https://skr.sh/sBwoMUr2HeB.jpg но номер не подменятеся, с UTM меткой скрипт установлен Link to comment
Igor Posted January 13 Author Share Posted January 13 Пожалуйста создайте заявку в поддержку (не чат а именно заявку). Увы я с CSS помочь не могу. Link to comment
Alex75 Posted January 20 Share Posted January 20 с CSS вопрос решили , написали скрипт до скрипта Zadarma , номера меняются все ок Вопрос к тем кто давно пользуется и имеет несколько каналов привлечение клиентов и offline каналы. Не могу понять как отчетах соединить и то и другое, напрмер если клиент пришел по рекламе , но позвонил позже по логике Zadarma он не посчитается вот ответ тех поддрержки https://skr.sh/sC66OWGhI7Z.jpg Link to comment
Igor Posted January 20 Author Share Posted January 20 Не совсем понятен вопрос про "позвонил позже". То есть оставил открытую страницу (не обновлял) на пару дней, или записал себе номер, и потом по нему позвонил? Если вы это имеете в виду, то разочарую, ни один коллтрекинг вам не предложит таких отслеживать, так как вы не захотите платить за столько номеров. То есть чем больше номеров вы выделили для коллтрекинга, тем на дольше они будут за каждой сессией, на случай таких поздних клиентов. Обычно 15-20 минут более чем достаточно, те кто позвонят позже настолько редки что данные по ним остаются в пределах статистической погрешности. Link to comment
Alex75 Posted January 20 Share Posted January 20 (edited) как тогда для статистики в одном проекте получать данные из UTM и offline у нас сейчас 6 номеров , 4 номера - UTM метки , 1 уличная реклама , 1 печатная Edited January 20 by Alex75 Link to comment
freeman1850 Posted February 6 Share Posted February 6 Создайте новый трекер с целью "Оффлайн реклама" и добавьте в нем все ваши оффлайн источники рекламы. Link to comment
Alex75 Posted February 7 Share Posted February 7 в итоге все получилось , два трекера - он лайн и оффлайн Link to comment
Alex75 Posted May 18 Share Posted May 18 Вопрос со связкой Calltracking и Google Analitics 4 , настройка https://zadarma.com/ru/support/instructions/calltracking/web-analitics/ Настройка Google Analytics v4 Специальных действий по настройке не требуется - события описанные выше будут показаны в разделе "События" в течение суток с момента их наступления. При необходимости, события можно отметить как конверсии. Просматривать события вы сможете в разделе «Жизненный цикл» - «Вовлечение» - «События». У кого-то звонки выгружаются в аналитику ? Link to comment
freeman1850 Posted May 23 Share Posted May 23 Выгрузка в аналитику работает, попробуйте создать заявку в поддержку https://my.zadarma.com/tickets/ Link to comment
Alex75 Posted May 23 Share Posted May 23 50 минут назад, freeman1850 сказал: Выгрузка в аналитику работает, попробуйте создать заявку в поддержку https://my.zadarma.com/tickets/ уже неделю идет переписка.... события выгружались , скрипт не меняли , на сайте не было изменений - перестали выгружаться - пытаемся разобраться Link to comment
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now