t332 0 Опубликовано: 22 октября 2018 Share Опубликовано: 22 октября 2018 Игорь, надо что-то глобально с этим делать - периодические "костыли" надоели. Ну это ж не первый и не второй, и не третий раз... Обращаю внимание - что через другого оператора дозвон есть ВСЕГДА. Да, номер не определяется иногда - но дозвониться можно. PS. ЗАявка 409991, но я думаю и так понятно о чем речь. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 22 октября 2018 Share Опубликовано: 22 октября 2018 Да, номер не определяется иногда - но дозвониться можно. Вообще-то такие звонки прямое нарушение закона этим оператором. Мы не можем себе позволить такого, потому решаем проблемы только официальными способами. Проблема прежняя - МТС выборочно блокирует звонки в свою сеть из VoIP. (после обращения, блокировку снимают, но такая их "работа" нам конечно не подходит) В данным момент мы и ряд других операторов уже отправили жалобы во все инстанции и не только. Как только будут еще новости, обязательно напишу. Ссылка на сообщение
t332 0 Опубликовано: 22 октября 2018 Автор Share Опубликовано: 22 октября 2018 Ок, будем ждать. Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператора все-таки, звонить то требуется, сотрудникам пофиг все эти сложности.. =( Ссылка на сообщение
defueler 0 Опубликовано: 23 октября 2018 Share Опубликовано: 23 октября 2018 Добавлю немного про МТС инсайда, так сказать. Коллеги из МТС считают, что все услуги ВАТС на рынке нелегальны и все компании кто их предоставляют - занимаются фродом. И я бы с ними формально согласился; законодательство в области связи написано больше 10 лет назад и не менялось с того времени, хотя связь уже совершенно по другим технологиям и принципам работает. Есть одно но, которое мешает мне согласится, а именно - предоставляя такие услуги как Wi-Fi Calling и MTS Connect, и предоставляя свои услуги ВАТС они занимаются ровно тем же. Получается, что если нарушаем мы(и наши коллеги), то нарушают и они. Но как обычно своих таких же услуг коллеги предпочитают не замечать. Расскажу немного что они делают сейчас: - Компания МТС выборочно блокирует А номера абонентов, которые совершают много вызовов на сеть МТС через транзитных операторов связи, таких как Ростелеком, МТТ, Билайн. Занимается этим ПО Гексагон, установленное на стороне МТС. - При сдаче аварийных заявок партнерам на непрохождение вызова МТС может совершить вызов для понимания - есть ли абонент на том номере, с которого пытались позвонить на телефон МТС, и если там не ответят или будет просто сброс - такие вызовы на 100% считаются фродом и никто ничего не разблокирует. - При всем этом, МТС не признает сам факт блокировок нигде в официальной переписке, списывая все на "проблемы сети" - В частных разговорах МТС предлагает делать к ним прямое присоединение и работать там, минуя транзитных операторов. Как думаем мы и многие коллеги - кое кому в МТС просто нечем прикрыть гигантское падение трафика МН и выручки за 2017 и 2018 год, поэтому создана видимость "борьбы с фродом" и наверное коллеги хвастаются в отчетах количеством заблокированного "фрода". Ситуация в целом идиотская, однако есть предпосылки к нормальному ее решению. Если нам удастся доказать(что непросто - МТС этому всячески препятствует) факт намеренного ухудшения качества связи, то возможно сможет помочь Роскомнадзор. Если сюда присовокупить навязывание прямого стыка с МТС, то тут в дело вступает уже Федеральная Антимонопольная Служба. Вам же в вашей конкретной ситуации наоборот не стоит выходить через разных операторов с одним и тем же А номером. Это и может служить в т.ч. причиной для блока со стороны МТС... Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 23 октября 2018 Share Опубликовано: 23 октября 2018 Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператор Пожалуйста, не шлите через "другого оператора" звонки с CallerID номера купленного у нас, 80-90% что после этого проблемы у вас исчезнут навсегда. То есть МТС видит звонки с одним CLI от разных операторов и блокирует их. Ссылка на сообщение
t332 0 Опубликовано: 23 октября 2018 Автор Share Опубликовано: 23 октября 2018 Игорь, про номер понял, спасибо. Проблема в том, что у меня последние года полтора-два не было никакого "другого оператора" в принципе, только через вас звонки все и шли. И всю эту суету я начал устраивать только вот недавно, когда стало понятно что нельзя куда-то дозвониться. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 24 октября 2018 Share Опубликовано: 24 октября 2018 Так МТС впервые тоже такое начал делать в мае этого года. Тогда страдало очень много случайных людей (они просто блокировали десятки/сотни тысяч номеров для дозвона к себе). Сейчас случаи единичные, но продолжаются. То что у вас проблема повторилась как раз показывает на то что есть некая "особенность" именно вашего номера за что его МТС может "не любить". И вот вы сами написали какая именно особенность. Так что 90% что и проблема больше не повторится. Ссылка на сообщение
t332 0 Опубликовано: 1 ноября 2018 Автор Share Опубликовано: 1 ноября 2018 На данный момент все заработало, спасибо. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 1 ноября 2018 Share Опубликовано: 1 ноября 2018 Вроде как после долгого изнурительного общения МТС поверили что в IP-телефонии бывают операторы которые продают только офисам и все честно передают дальше, и внесли наши номерные емкости в белый список. Наблюдаем. Но от других операторов с нашим CallerID лучше не звоните пожалуйста. Ссылка на сообщение
Gm23 0 Опубликовано: 5 ноября 2018 Share Опубликовано: 5 ноября 2018 Добрый день! Выехал за границу и выяснилось, что не проходят звонки на МТС. На Мегафон проходят без проблем. Что можно сделать? Спасибо. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 5 ноября 2018 Share Опубликовано: 5 ноября 2018 Можно обратится в техподдержку. Гадать на кофейной гуще не умею и не знаю что там как у вас с настройками и звонками. Ссылка на сообщение
t332 0 Опубликовано: 29 января 2019 Автор Share Опубликовано: 29 января 2019 Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператор Пожалуйста, не шлите через "другого оператора" звонки с CallerID номера купленного у нас, 80-90% что после этого проблемы у вас исчезнут навсегда. То есть МТС видит звонки с одним CLI от разных операторов и блокирует их. Ха. "Оператор на С" недавно позвонил, и сказал что согласно договора, нужно обязательно указать какой-то из номеров для АОН в профиле на сайте. Ну ок, иду, указываю номер от Zadarma, подтверждаю через вхоядщий звонок и - вуаля: "После завершения регистрации услуга АОН будет подключена автоматически. Назначить отображаемый номер или запретить его показ собеседнику Вы можете в разделе АОН." Проблема только в том, что отключить этот АОН - нельзя, блин. И что, теперь если звонки пойдут через резервного "оператора на С" - опять будет геморрой с сетью МТС? Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 30 января 2019 Share Опубликовано: 30 января 2019 Да может быть. Если вы заметили мы давно предупреждаем что не будем слать звонки с номера МТС. Также вообще практика подтверждения номера для РФ все меньше подходит (мтс и ртк просто самые отмороженные и больше всех блокируют). Но, не исключено что в будущем это будет все чаще и с другими операторами, в этом случае в РФ нужно будет только покупать номер для звонков. Ссылка на сообщение
Нехаев 0 Опубликовано: 2 апреля 2019 Share Опубликовано: 2 апреля 2019 Не проходят звонки с немецкого ip на МТС, при звоноке на Теле2 не слышно собеседника, Zoiper, номер в ID Tele2. Задарма придумайте, что-нибудь. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 3 апреля 2019 Share Опубликовано: 3 апреля 2019 Задарма придумайте, что-нибудь. Тут не совсем брейн ринг :) Пожалуйста обратитесь в поддержку. Из того что вы написали не понятно ничего, нужны конкретные примеры и обсудите их в чате или тикете. Ссылка на сообщение
Нехаев 0 Опубликовано: 4 апреля 2019 Share Опубликовано: 4 апреля 2019 Пожалуйста обратитесь в поддержку. ... нужны конкретные примеры и обсудите их в чате или тикете. К сожалению, восстановить ту же конфигурацию не могу, т.к. нет возможности подключится к немецкому интернету. Как Ваша тех. поддержка проверит работоспособность Вашего сервиса, пошлет специального человека в Германию, что бы он попытался позвонить на МТС РФ ? Как Вы дозвон проверяете, какая регулярность проверок связи ? Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас