На Мтс Дозвона Так И Нет

[t332 0]

Игорь, надо что-то глобально с этим делать - периодические "костыли" надоели. Ну это ж не первый и не второй, и не третий раз...

Обращаю внимание - что через другого оператора дозвон есть ВСЕГДА. Да, номер не определяется иногда - но дозвониться можно.

PS. ЗАявка 409991, но я думаю и так понятно о чем речь.

[Igor 0]

 

Да, номер не определяется иногда - но дозвониться можно.

 

Вообще-то такие звонки прямое нарушение закона этим оператором.

Мы не можем себе позволить такого, потому решаем проблемы только официальными способами.

 

Проблема прежняя - МТС выборочно блокирует звонки в свою сеть из VoIP. (после обращения, блокировку снимают, но такая их "работа" нам конечно не подходит)

В данным момент мы и ряд других операторов уже отправили жалобы во все инстанции и не только. Как только будут еще новости, обязательно напишу.

[t332 0]

Ок, будем ждать. Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператора все-таки, звонить то требуется, сотрудникам пофиг все эти сложности.. =(

[defueler 0]

Добавлю немного про МТС инсайда, так сказать.

 

Коллеги из МТС считают, что все услуги ВАТС на рынке нелегальны и все компании кто их предоставляют - занимаются фродом. И я бы с ними формально согласился; законодательство в области связи написано больше 10 лет назад и не менялось с того времени, хотя связь уже совершенно по другим технологиям и принципам работает. Есть одно но, которое мешает мне согласится, а именно - предоставляя такие услуги как Wi-Fi Calling и MTS Connect, и предоставляя свои услуги ВАТС они занимаются ровно тем же.

 

Получается, что если нарушаем мы(и наши коллеги), то нарушают и они.

 

Но как обычно своих таких же услуг коллеги предпочитают не замечать.

 

Расскажу немного что они делают сейчас:

- Компания МТС выборочно блокирует А номера абонентов, которые совершают много вызовов на сеть МТС через транзитных операторов связи, таких как Ростелеком, МТТ, Билайн. Занимается этим ПО Гексагон, установленное на стороне МТС.

- При сдаче аварийных заявок партнерам на непрохождение вызова МТС может совершить вызов для понимания - есть ли абонент на том номере, с которого пытались позвонить на телефон МТС, и если там не ответят или будет просто сброс - такие вызовы на 100% считаются фродом и никто ничего не разблокирует.

- При всем этом, МТС не признает сам факт блокировок нигде в официальной переписке, списывая все на "проблемы сети"

- В частных разговорах МТС предлагает делать к ним прямое присоединение и работать там, минуя транзитных операторов.

 

Как думаем мы и многие коллеги - кое кому в МТС просто нечем прикрыть гигантское падение трафика МН и выручки за 2017 и 2018 год, поэтому создана видимость "борьбы с фродом" и наверное коллеги хвастаются в отчетах количеством заблокированного "фрода". 

 

Ситуация в целом идиотская, однако есть предпосылки к нормальному ее решению. Если нам удастся доказать(что непросто - МТС этому всячески препятствует) факт намеренного ухудшения качества связи, то возможно сможет помочь Роскомнадзор. Если сюда присовокупить навязывание прямого стыка с МТС, то тут в дело вступает уже Федеральная Антимонопольная Служба.

 

Вам же в вашей конкретной ситуации наоборот не стоит выходить через разных операторов с одним и тем же А номером. Это и может служить в т.ч. причиной для блока со стороны МТС...

[Igor 0]

 

Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператор

 

Пожалуйста, не шлите через "другого оператора" звонки с CallerID номера купленного у нас, 80-90% что после этого проблемы у вас исчезнут навсегда.

То есть МТС видит звонки с одним CLI от разных операторов и блокирует их.

[t332 0]

Игорь, про номер понял, спасибо.

Проблема в том, что у меня последние года полтора-два не было никакого "другого оператора" в принципе, только через вас звонки все и шли. 

И всю эту суету я начал устраивать только вот недавно, когда стало понятно что нельзя куда-то дозвониться.

[Igor 0]

Так МТС впервые тоже такое начал делать в мае этого года. Тогда страдало очень много случайных людей (они просто блокировали десятки/сотни тысяч номеров для дозвона к себе). Сейчас случаи единичные, но продолжаются. То что у вас проблема повторилась как раз показывает на то что есть некая "особенность" именно вашего номера за что его МТС может "не любить".

 

И вот вы сами написали какая именно особенность. Так что 90% что и проблема больше не повторится.

[t332 0]

На данный момент все заработало, спасибо.

[Igor 0]

Вроде как после долгого изнурительного общения МТС поверили что в IP-телефонии бывают операторы которые продают только офисам и все честно передают дальше, и внесли наши номерные емкости в белый список. Наблюдаем.

Но от других операторов с нашим CallerID лучше не звоните пожалуйста.

[Gm23 0]

Добрый день!

Выехал за границу и выяснилось, что не проходят звонки на МТС. На Мегафон проходят без проблем. Что можно сделать? Спасибо.

[Igor 0]

Можно обратится в техподдержку.

Гадать на кофейной гуще не умею и не знаю что там как у вас с настройками и звонками.

[t332 0]

 

 

Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператор

 

Пожалуйста, не шлите через "другого оператора" звонки с CallerID номера купленного у нас, 80-90% что после этого проблемы у вас исчезнут навсегда.

То есть МТС видит звонки с одним CLI от разных операторов и блокирует их.

 

 

Ха.

"Оператор на С" недавно позвонил, и сказал что согласно договора, нужно обязательно указать какой-то из номеров для АОН в профиле на сайте. Ну ок, иду, указываю номер от Zadarma, подтверждаю через вхоядщий звонок и - вуаля: "После завершения регистрации услуга АОН будет подключена автоматически.

Назначить отображаемый номер или запретить его показ собеседнику Вы можете в разделе АОН."

 

Проблема только в том, что отключить этот АОН - нельзя, блин. И что, теперь если звонки пойдут через резервного "оператора на С" - опять будет геморрой с сетью МТС?

[Igor 0]

Да может быть. Если вы заметили мы давно предупреждаем что не будем слать звонки с номера МТС. Также вообще практика подтверждения номера для РФ все меньше подходит (мтс и ртк просто самые отмороженные и больше всех блокируют).

Но, не исключено что в будущем это будет все чаще и с другими операторами, в этом случае в РФ нужно будет только покупать номер для звонков.

[Нехаев 0]

Не проходят звонки с немецкого ip на МТС, при звоноке на Теле2 не слышно собеседника, Zoiper, номер в ID Tele2. Задарма придумайте, что-нибудь.

[Igor 0]

 

Задарма придумайте, что-нибудь.

 

Тут не совсем брейн ринг :)

Пожалуйста обратитесь в поддержку. Из того что вы написали не понятно ничего, нужны конкретные примеры и обсудите их в чате или тикете.

[Нехаев 0]

Пожалуйста обратитесь в поддержку. ... нужны конкретные примеры и обсудите их в чате или тикете.

К сожалению, восстановить ту же конфигурацию не могу, т.к. нет возможности подключится к немецкому интернету. Как Ваша тех. поддержка проверит работоспособность Вашего сервиса, пошлет специального человека в Германию, что бы он попытался позвонить на МТС РФ ? Как Вы дозвон проверяете, какая регулярность проверок связи ?