Перейти к публикации
zeb007

Назначение Внутренних Номеров Сценариям

Рекомендованные сообщения

Добрый день, было неплохо назначить внутренний номер сценариям.

 

Например, 

сценарий №1, звонок осуществляется на номера 301, 302, 303 (под каждым номером привязан ip телефон)

Если к сценарию №1 привязать внутренний номер 300, то при звонке на данный номер будут звонить все три ip-телефона. 

 

Очень давно была похожая фишка, когда сценарий имел определенный номер (например №1), то при звонке на данный номер (цифра 1) из внутренней сети звонили все телефоны данного сценария. Было очень удобно. 

Изменено пользователем zeb007

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Номер сценария внутри меню был и есть, для трансфера.

 

Как и описано на сайте:

Для перевода звонка на сценарий (отдел): наберите номер сценария в голосовом меню, например #1#

 

То есть трансфер на сценарий возможен был и раньше и есть сейчас.

 

Если сценарий с цифрой то это его цифра и есть, если доп сценарий то там пишется в названии его номер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Очень давно была похожая фишка, когда сценарий имел определенный номер (например №1)

Если правильно вас понял... Сейчас, похоже, это осталось. В формате "номер меню (главное, кажется, имеет номер 0 - пробовал пару месяцев тому назад, поэтому детали стерлись из памяти) - номер сценария".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Главное имеет номер 0 остальные подписаны вверху (специально для этого номер меню указываем вверху).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Возможно меня неправильно поняли, или я неправильно понял Вас. Мне нужно, чтобы между внутренними номерами можно было звонить (именно осуществлять вызов, а не переводить уже состоявшийся вызов) не только на конкретный номер, но и на группу внутренних номеров. Например, внутренний номер 100 хочет, набрав некий внутренний номер (например, 300), позвонить сразу на номера 301, 302, 303 (соединение осуществляется с тем, кто первый возьмет трубку). Раньше такое возможно было если в IVR под кнопкой 3 были закреплены номера 301, 302, 303. Т.е я набирал цифру 3 и клавишу вызова. Позднее такая функция пропала. 

Изменено пользователем zeb007

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

именно осуществлять вызов

Именно. Т.к. добавили функционал нескольких меню, ваш внутренний номер 100 набирает (как пример) 0 и попадает в соответствующее меню, а затем 3. Ибо "кнопка 3" теперь - пункт в меню 0 (в этом абстрактном примере).

Раньше меню было одно, поэтому сразу выбирали пункт меню (в вашем примере, 3). Теперь сначала меню (например, 0), затем пункт в меню (например, 3).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

 

именно осуществлять вызов

Именно. Т.к. добавили функционал нескольких меню, ваш внутренний номер 100 набирает (как пример) 0 и попадает в соответствующее меню, а затем 3. Ибо "кнопка 3" теперь - пункт в меню 0 (в этом абстрактном примере).

Раньше меню было одно, поэтому сразу выбирали пункт меню (в вашем примере, 3). Теперь сначала меню (например, 0), затем пункт в меню (например, 3).

 

 

Спасибо за объяснение. Проверил, так как Вы объяснили - работает. Но это ведь не совсем удобно. Почему нельзя сделать возможность звонить сразу, в моем абстрактном примере, на номер 03 (где 0 - номер меню, а 3 - кнопка в меню), а не набирать последовательно 0, а потом 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

1. Дело привычки и индивидуальных предпочтений. Для меня - неудобств не вызывает.

2. Возможно, конфликт с "Записной книжкой". Там же как раз набор по двузначному номеру записи.

 

Игорь, вероятно, более корректно и подробно пояснит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

1. Дело привычки и индивидуальных предпочтений. Для меня - неудобств не вызывает.2. Возможно, конфликт с "Записной книжкой". Там же как раз набор по двузначному номеру записи.Игорь, вероятно, более корректно и подробно пояснит.

Записную книжку вроде отключили

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

И еще, в связи с вышеизложенным возникает необходимость в многоуровневом IVR. Сейчас в каждом меню ID при внешних вызовах можно только настраивать условия "звонки с номеров"/ "звонки на номера". Если у меня на меню ID 1 висит отдел, то нужно на этот отдел выделять отдельный внешний номер. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если отделу не нужно отдельное меню, создайте сценарий на отдел.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...