Cisco Spa 525G Проблема Многоканальности

[ijaija 0]

Добрый день, подскажите пожалуйста как настроить Cisco SPA 525G.

На данный момент имею Атс Zadarma, виртуальный номер который переводит сразу одновременно по двум направлениям:

1. переаресация на мобильный

2. внутренний номер АТС 103, который привязан к телефону к боковой верхней зелёной кнопке1 - EXT.1

В настройках АТС выбрано условие звонить одновременно.

Вопрос: если уже идёт разговор, и допустим, поступает второй звонок на этот же номер, почему он не отражается Cisco, а на переадресованный мобильный проходит? Как настроить телефон для многоканальности?

 

Вторая проблема: если уже говорю по кнопке 1 - ext.1 внутренний номер АТС 103, поступает звонок на внутренний номер - АТС 104 - кнопка 2 - ext.2 мигает - нажимаю её и в трубке тишина, секунды отсчитываются, меня тоже не слышат. Приходится завершать вызов по 2 линии, возвращаюсь к 1 линии, теперь и там ТИШИНА. остаётся только завершить и этот вызов и перезванивать заново.

 

Также, если при разговоре ставлю на удержание, сам набираю второй номер, соединение происходит, идёт отсчёт секунд, но в линии ТИШИНА.. потом если переключаюсь назад на первый разговор, который был на удержании и там тишина. Плюс не работает конференция, при попытке объединения все соединения сбрасываются.

 

Можно ли сделать так чтобы звонки накладывались один на другой по одной линии? и Переключаться между ними, удерживать, объединять и т.д.? Или Задарма не поддерживает этот функционал телефона? Или нужно что-то поменять в настройках?

 

Заранее благодарю за ответ. С уважением Илья.

Изменено 13 августа 2019 пользователем ijaija

[Igor 0]

 

почему он не отражается Cisco, а на переадресованный мобильный проходит

 

Переадресация обычно первой "берет трубку" как только оператор отдает Calling.

 

Не рекомендуем переадресацию ставить первой.

 

 

Вторая проблема: если уже говорю по кнопке 1 - ext.1 внутренний номер АТС 103, поступает звонок на внутренний номер - АТС 104 - кнопка 2 - ext.2 мигает - нажимаю её и в трубке тишина, секунды отсчитываются, меня тоже не слышат

 

Похоже на проблему с NAT. Либо кривые его настройки или 2 NAT друг за другом. Просто не хватает попртов или их накладывают, у меня лично такое было как-то с моим cisco spa. Лечится или настройками NAT или может попробовать TCP если телефон умеет. Можно вообще на одной линии udp 5060 на второй tcp 5065. Хотя это порты сигнализации а не проходит голос.

 

 

Можно ли сделать так чтобы звонки накладывались один на другой по одной линии? и Переключаться между ними, удерживать, объединять и т.д.? Или Задарма не поддерживает этот функционал телефона? Или нужно что-то поменять в настройках?

 

Проверьте чтобы в настройках внутреннего номера в атс было выключено "Уменьшить количество линий до 1" и все. На внутреннем номере 3 линии. Только объединять не сможете а остальное пожалуйста. Как использовать перевод и перехват описано справа от сипа либо тут: https://zadarma.com/ru/support/faq/pbx/how-to-make-calls/