Igor 0 Опубликовано: 29 августа 2019 Share Опубликовано: 29 августа 2019 Представляем вашему вниманию наш новый продукт - бесплатную CRM-систему ZCRM (beta). CRM полностью интегрированную с облачной АТС Zadarma. С помощью ZCRM возможно фиксировать всю историю взаимоотношений с клиентами, создавать задачи, следить за эффективность менеджеров, звонить и принимать звонки. Возможности ZCRM: Звонки клиентам из браузера в один клик через встроенный WEB-телефон (а также прием входящих); Совместная работа 50+ сотрудников в веб интерфейсе; Автоматическое создание лидов при входящих звонках с неизвестных номеров и исходящих звонках на новые номера; Экспорт и импорт базы клиентов из других CRM или таблиц; Отображение в карточке клиента всей истории взаимодействия с клиентом - записи звонков, заметки, документы; Удобное отображение текущих задач: канбан, списком или в календаре. Если у вас уже создана АТС в нашем сервисе, активировать ZCRM можно через страницу “Услуги-ZCRM” в личном кабинете сервиса. Если АТС еще не создана, можно активировать ZCRM на первом шаге мастера настройки АТС. Подробную инструкцию и описание работы с ZCRM можно найти здесь . В данный момент ZCRM работает в режиме бета-тестирования, все пожелания и вопросы по работе и настройке пишите через форму заявки в техническую поддержку. Управляйте командой и стройте взаимоотношения с клиентами вместе с CRM Zadarma. Далее количество функций ZCRM будет только расти! Все вопросы и пожелания предлагаю писать в данной теме. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 19 сентября 2019 Автор Share Опубликовано: 19 сентября 2019 Система ZCRM перешла из беты в официальный релиз. За это время добавили автонаправление входящих звонков на ответственного, подстановку имени клиента для звонка на ip-телефон. Также обновили дизайн и функционал web-телефона в вистеме и добавили множество мелких изменений. Ссылка на сообщение
rom1972 0 Опубликовано: 20 сентября 2019 Share Опубликовано: 20 сентября 2019 Хотелось бы видеть у CRM свой интерфейс API. Сейчас есть потребность по крайней мере в добавлении клиентов. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 20 сентября 2019 Автор Share Опубликовано: 20 сентября 2019 В архитектуре он предусмотрен и создан, в скором времени будет доступен для всех. Ссылка на сообщение
Clevelus 0 Опубликовано: 21 сентября 2019 Share Опубликовано: 21 сентября 2019 Что по срокам по интеграции с почтой? И будет ли "нормальная" интеграция? (Начиная с нескольких адресов, заканчивая тем, что логин не всегда равен мылу) Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 21 сентября 2019 Автор Share Опубликовано: 21 сентября 2019 Напомню Clevelus в который раз что сроков выхода тех или иных функций я сообщать не могу. Если у вас есть пожелания, пожалуйста изложите их. Сравним с пожеланиями от других клиентов и самые популярные будут реализованы быстрее. Ссылка на сообщение
anp 0 Опубликовано: 23 сентября 2019 Share Опубликовано: 23 сентября 2019 Добрый день!Очень нужна функция создания задач, привязанных к конкретной сущности (контакт или лид). На практике используется для назначения даты перезвона, предложения доп. услуг, текущего контроля и т. п. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 23 сентября 2019 Автор Share Опубликовано: 23 сентября 2019 Если я правильно понял, подойдет автоматический перезвон из задачи. Это ожидается в ближайшее время. Ссылка на сообщение
Садыков 0 Опубликовано: 24 сентября 2019 Share Опубликовано: 24 сентября 2019 А что по поводу интеграции с IFTTT и Zapier. Ну или хотя бы самые важные Гугл календарь и контакты Гугл. Ну или может быть webdav. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 29 сентября 2019 Автор Share Опубликовано: 29 сентября 2019 Пока контакты можно через импорт/экспорт самостоятельно интегрировать с чем угодно. Чуть рассмотрим с чем кем сделать готовую интеграцию. Ссылка на сообщение
rom1972 0 Опубликовано: 30 сентября 2019 Share Опубликовано: 30 сентября 2019 Пока контакты можно через импорт/экспорт самостоятельно интегрировать с чем угодно. Чуть рассмотрим с чем кем сделать готовую интеграцию. Очень хочется контакты через API добавлять. Очень. Ссылка на сообщение
rom1972 0 Опубликовано: 9 октября 2019 Share Опубликовано: 9 октября 2019 Система ZCRM перешла из беты в официальный релиз. ...подстановку имени клиента для звонка на ip-телефон. Подстановка имени клиента для звонка на ip-телефон это как? Я думал Android приложение будет отображать имя клиента из базы ZCRM, а оказалось что нет. Нужно довести до логического конца интеграцию ZCRM и ВАТС. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 9 октября 2019 Автор Share Опубликовано: 9 октября 2019 Если включена эта опция то все верно думаете, в caller name передается имя из ZCRM и телефоны/приложения его отображают. Ссылка на сообщение
rom1972 0 Опубликовано: 10 октября 2019 Share Опубликовано: 10 октября 2019 Если включена эта опция то все верно думаете, в caller name передается имя из ZCRM и телефоны/приложения его отображают. Ага! Заметил! В приложении Android под номером звонящего латинскими буквами отображается имя из ZCRM. Воспрнимается как звонок с неизвестного номера. А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать? Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 10 октября 2019 Автор Share Опубликовано: 10 октября 2019 А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать? То есть заливать контакты из ZCRM в телефонную книгу андроида? Почти уверен что это запрещено правилами андроида. Можете вручную если хотите экспорт сделать из ZCRM и импорт в контакты андроида. Но обсудим чтобы если нет в телефонной книге записи но есть caller name, оно отображалось побольше :) Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 10 октября 2019 Автор Share Опубликовано: 10 октября 2019 А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать? То есть заливать контакты из ZCRM в телефонную книгу андроида? Почти уверен что это запрещено правилами андроида. Можете вручную если хотите экспорт сделать из ZCRM и импорт в контакты андроида. Ссылка на сообщение
rom1972 0 Опубликовано: 10 октября 2019 Share Опубликовано: 10 октября 2019 А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать? То есть заливать контакты из ZCRM в телефонную книгу андроида? Почти уверен что это запрещено правилами андроида. Можете вручную если хотите экспорт сделать из ZCRM и импорт в контакты андроида. Список контактов пополняется несколько раз раз в день и делать руками экспорт-импорт не вариант. Контакты можно добавлять в собственный аккаунт ZCRM (как это сделано у Битрикс24). Просто это было бы очень логично. Сказав А нужно сказать и Б. А то встречать клиента по имени сидя за компьютером мы можем, а работая в полях уже нет. Думаю эта функция будет востребована среди пользователей ZCRM. Проведите опрос. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 10 октября 2019 Автор Share Опубликовано: 10 октября 2019 Контакты можно добавлять в собственный аккаунт ZCRM (как это сделано у Битрикс24) В адресную книгу Android нельзя, вести свою телефонную книгу общую с zcrm можно, в будущем о таком думаем, но в начале изучим спрос. На сейчас уже есть caller name, он работает не только с нашими приложениями а с любыми приложениями и ip-телефонами. Так что "в полях" в любом случае имя клиента увидят. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 10 октября 2019 Автор Share Опубликовано: 10 октября 2019 Контакты можно добавлять в собственный аккаунт ZCRM (как это сделано у Битрикс24) В адресную книгу Android нельзя, вести свою телефонную книгу общую с zcrm можно, в будущем о таком думаем, но в начале изучим спрос. На сейчас уже есть caller name, он работает не только с нашими приложениями а с любыми приложениями и ip-телефонами. Так что "в полях" в любом случае имя клиента увидят. Ссылка на сообщение
zeb007 0 Опубликовано: 5 ноября 2019 Share Опубликовано: 5 ноября 2019 Добрый день, в настройках интеграции ZCRM есть функция "Включено направление звонков на ответственного ", было бы не плохо, чтобы работу этой функции можно было бы настраивать в зависимости от того, на какой номер поступает звонок. Например, если есть несколько номеров, то звонки на один номер обрабатывается стандартными сценариями АТС, а звонки на другой номер обрабатываются через ответственных ZCRM Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 8 ноября 2019 Автор Share Опубликовано: 8 ноября 2019 Если будет спрос конечно реализуем. Но боюсь это будет слишком сложная логика для большинства пользователей. Ссылка на сообщение
Виктор Ш 0 Опубликовано: 16 февраля 2020 Share Опубликовано: 16 февраля 2020 Добрый день! Очень нужна функция создания задач, привязанных к конкретной сущности (контакт или лид). На практике используется для назначения даты перезвона, предложения доп. услуг, текущего контроля и т Присоеденяюсь к пожеланию. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 16 февраля 2020 Автор Share Опубликовано: 16 февраля 2020 Очень нужна функция создания задач, привязанных к конкретной сущности (контакт или лид). Так это уже давно сделали :) При создании задачи выбирается "клиент" или "лид", попробуйте. Ссылка на сообщение
rumag 0 Опубликовано: 25 февраля 2020 Share Опубликовано: 25 февраля 2020 Приветствую вас, проект Zadarma/ Подскажите, есть в проекте подключение доп. канала коммуникации (Телеграм например), для возможности обмена сообщениями через СРМ? Ну и про почтовый клиент, тоже поделитесь планами? Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 26 февраля 2020 Автор Share Опубликовано: 26 февраля 2020 Да в планах есть добавление других каналов коммуникации, но это не так быстро. Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас