Представлена Бесплатная Crm Система Zadarma

[Igor]

Представляем вашему вниманию наш новый продукт - бесплатную CRM-систему ZCRM (beta). CRM полностью интегрированную с облачной АТС Zadarma. С помощью ZCRM возможно фиксировать всю историю взаимоотношений с клиентами, создавать задачи, следить за эффективность менеджеров, звонить и принимать звонки.

Возможности ZCRM:

• Звонки клиентам из браузера в один клик через встроенный WEB-телефон (а также прием входящих);
• Совместная работа 50+ сотрудников в веб интерфейсе;
• Автоматическое создание лидов при входящих звонках с неизвестных номеров и исходящих звонках на новые номера;
• Экспорт и импорт базы клиентов из других CRM или таблиц;
• Отображение в карточке клиента всей истории взаимодействия с клиентом - записи звонков, заметки, документы;
• Удобное отображение текущих задач: канбан, списком или в календаре.

Если у вас уже создана АТС в нашем сервисе, активировать ZCRM можно через страницу “Услуги-ZCRM” в личном кабинете сервиса. Если АТС еще не создана, можно активировать ZCRM на первом шаге мастера настройки АТС. Подробную инструкцию и описание работы с ZCRM можно найти здесь .

В данный момент ZCRM работает в режиме бета-тестирования, все пожелания и вопросы по работе и настройке пишите через форму заявки в техническую поддержку. Управляйте командой и стройте взаимоотношения с клиентами вместе с CRM Zadarma.

 

Далее количество функций ZCRM будет только расти!

Все вопросы и пожелания предлагаю писать в данной теме.

[Igor]

Система ZCRM  перешла из беты в официальный релиз.

За это время добавили автонаправление входящих звонков на ответственного, подстановку имени клиента для звонка на ip-телефон.

Также обновили дизайн и функционал web-телефона в вистеме и добавили множество мелких изменений.

[rom1972]

Хотелось бы видеть у CRM свой интерфейс API. Сейчас есть потребность по крайней мере в добавлении клиентов.

[Igor]

В архитектуре он предусмотрен и создан, в скором времени будет доступен для всех.

[Clevelus]

Что по срокам по интеграции с почтой?

И будет ли "нормальная" интеграция? (Начиная с нескольких адресов, заканчивая тем, что логин не всегда равен мылу)

[Igor]

Напомню Clevelus в который раз что сроков выхода тех или иных функций я сообщать не могу.

Если у вас есть пожелания, пожалуйста изложите их. Сравним с пожеланиями от других клиентов и самые популярные будут реализованы быстрее.

[anp]

Добрый день!Очень нужна функция создания задач, привязанных к конкретной сущности (контакт или лид). На практике используется для назначения даты перезвона, предложения доп. услуг, текущего контроля и т. п.

[Igor]

Если я правильно понял, подойдет автоматический перезвон из задачи. Это ожидается в ближайшее время.

[Садыков]

А что по поводу интеграции с IFTTT и Zapier.  Ну или хотя бы самые важные Гугл календарь и контакты Гугл. Ну или может быть webdav.

[Igor]

Пока контакты можно через импорт/экспорт самостоятельно интегрировать с чем угодно.

 

Чуть рассмотрим с чем кем сделать готовую интеграцию.

[rom1972]

Пока контакты можно через импорт/экспорт самостоятельно интегрировать с чем угодно.

 

Чуть рассмотрим с чем кем сделать готовую интеграцию.

 

Очень хочется контакты через API добавлять. Очень.

[rom1972]

Система ZCRM  перешла из беты в официальный релиз.

...подстановку имени клиента для звонка на ip-телефон.

 

Подстановка имени клиента для звонка на ip-телефон это как? Я думал Android приложение будет отображать имя клиента из базы ZCRM, а оказалось что нет. Нужно довести до логического конца интеграцию ZCRM и ВАТС.

[Igor]

Если включена эта опция то все верно думаете, в caller name передается имя из ZCRM и телефоны/приложения его отображают.

[rom1972]

Если включена эта опция то все верно думаете, в caller name передается имя из ZCRM и телефоны/приложения его отображают.

Ага! Заметил! В приложении Android под номером звонящего латинскими буквами отображается имя из ZCRM. Воспрнимается как звонок с неизвестного номера. А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать?

[Igor]

 

А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать?

 

То есть заливать контакты из ZCRM в телефонную книгу андроида? Почти уверен что это запрещено правилами андроида.

Можете вручную если хотите экспорт сделать из ZCRM и импорт в контакты андроида.

 

Но обсудим чтобы если нет в телефонной книге записи но есть caller name, оно отображалось побольше :)

[Igor]

 

А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать?

 

То есть заливать контакты из ZCRM в телефонную книгу андроида? Почти уверен что это запрещено правилами андроида.

Можете вручную если хотите экспорт сделать из ZCRM и импорт в контакты андроида.

[rom1972]

 

 

А через синхронизацию контактов с приложеним не планируете сделать?

 

То есть заливать контакты из ZCRM в телефонную книгу андроида? Почти уверен что это запрещено правилами андроида.

Можете вручную если хотите экспорт сделать из ZCRM и импорт в контакты андроида.

 

Список контактов пополняется несколько раз раз в день и делать руками экспорт-импорт не вариант. Контакты можно добавлять в собственный аккаунт ZCRM (как это сделано у Битрикс24). Просто это было бы очень логично. Сказав А нужно сказать и Б. А то встречать клиента по имени сидя за компьютером мы можем, а работая в полях уже нет. Думаю эта функция будет востребована среди пользователей ZCRM.  Проведите опрос.

[Igor]

 

Контакты можно добавлять в собственный аккаунт ZCRM (как это сделано у Битрикс24)

 

В адресную книгу Android нельзя, вести свою телефонную книгу общую с zcrm можно, в будущем о таком думаем, но в начале изучим спрос.

 

На сейчас уже есть caller name, он работает не только с нашими приложениями а с любыми приложениями и ip-телефонами. Так что "в полях" в любом случае имя клиента увидят.

[Igor]

 

Контакты можно добавлять в собственный аккаунт ZCRM (как это сделано у Битрикс24)

 

В адресную книгу Android нельзя, вести свою телефонную книгу общую с zcrm можно, в будущем о таком думаем, но в начале изучим спрос.

 

На сейчас уже есть caller name, он работает не только с нашими приложениями а с любыми приложениями и ip-телефонами. Так что "в полях" в любом случае имя клиента увидят.

[zeb007]

Добрый день, в настройках интеграции ZCRM есть функция "Включено направление звонков на ответственного ", было бы не плохо, чтобы работу этой функции можно было бы настраивать в зависимости от того, на какой номер поступает звонок. Например, если есть несколько номеров, то звонки на один номер обрабатывается стандартными сценариями АТС, а звонки на другой номер обрабатываются через ответственных ZCRM

[Igor]

Если будет спрос конечно реализуем.

Но боюсь это будет слишком сложная логика для большинства пользователей.

[Виктор Ш]

Добрый день! Очень нужна функция создания задач, привязанных к конкретной сущности (контакт или лид). На практике используется для назначения даты перезвона, предложения доп. услуг, текущего контроля и т

 

Присоеденяюсь к пожеланию.

[Igor]

 

Очень нужна функция создания задач, привязанных к конкретной сущности (контакт или лид).

 

Так это уже давно сделали :)

При создании задачи выбирается "клиент" или "лид", попробуйте.

[rumag]

Приветствую вас, проект Zadarma/  

Подскажите,  есть в проекте подключение доп. канала коммуникации (Телеграм например), для возможности обмена сообщениями через СРМ? Ну и про почтовый клиент, тоже поделитесь планами?

[Igor]

Да в планах есть добавление других каналов коммуникации, но это не так быстро.