Перейти к публикации
Igor

Представлена Бесплатная Crm Система Zadarma

Рекомендованные сообщения

Допольные свойства можно реализовать универсальным списком?

К примеру к клиенту необходимо привязать автомобиль. Если он у него один, то не проблема. А если два и более приходится костылить

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Уточню у разработчиков. Насколько знаю сами дополнительные поля появились не так давно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Уважаемые разработчики, Вы сами то пользовали импортом/экспортом контактов из, например, гугла? Постоянно теряются номера, приходится руками выкрыживать (формат тот, повторов номеров нет). 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Мы тестировали импорт многократно с самыми разными файлами включая гугл. Все работает без проблем. Уже миллионы записей импортированы с момента старта ZCRM.

Но предугадать как кто что запишет на 100% невозможно.  Пожалуйста скопируйте ту часть файла что плохо распознается при импорте и напишите об этом заявку в поддержку, копию номера заявки можете и тут написать, хотя все равно это отправят в отдел ZCRM.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
12.05.2020 в 17:18, Igor сказал:

Мы тестировали импорт многократно с самыми разными файлами включая гугл. Все работает без проблем. Уже миллионы записей импортированы с момента старта ZCRM.

Но предугадать как кто что запишет на 100% невозможно.  Пожалуйста скопируйте ту часть файла что плохо распознается при импорте и напишите об этом заявку в поддержку, копию номера заявки можете и тут написать, хотя все равно это отправят в отдел ZCRM.

 

Импорт в Google Контакты вообще не работает. Номер телефона не переносится, переносится как заметка

 

image.thumb.png.b736679e29096172cafe6850870bc782.png

Изменено пользователем zeb007

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Все зависит от того что и как у вас записано и как воспринимает гугл.

Пожалуйста напишите заявку в поддержку с примером.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Приветствую Администрация!
Обнаружил тут пот такую. штуку и, пока, не могу понять как это работает. 

в разделе "Клиенты"  создал ООО "Пирожок" (к примеру). Ввел адреса и телефоны. Все норм.
Далее, в карточке клиента, добавил сотрудника "Марина" (к примеру), ввел ее телефон.
Начал делать обзвон.

1. при звонке на телефон компании, телефонный разговор записался и подтянулся в карточку клиента. Все норм.

2. при звонке Марине, разговор записался и лежит в папочке "Звонки", при этом не подтягивается в карточку клиента "пирожок". 

Получается через недельку, он опустится на страницу 852 раздела "звонки" и я его более не найду. Каким образом его переместить или связать с "Пирожок"? 

Помогайте пожалуйста. 

карточка клиента.jpg

звонки.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Смогли повторить проблему, устраняем. (ранее все работало корректно)

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Проблема устранена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
10.07.2020 в 18:52, Igor сказал:

Проблема устранена.

Отлично! Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вставлю свои пять копеек никому не нужного мнения)

с данной црм в принципе работать можно на страте. Для стартапа или тем кто не хочет заморачиваться. Но учитывая что у вас именно что ip телефония, то вероятно ваши пользователи большей её части это продажники. А значит и сервисы и удоство должно быть нацеленно на них в первую очередь?
Возможно я не прав. Но это не отменяет того факта что црм в данном случае вы делали чтобы пришедший к вам пользователь мог получить бонус и остаться у вас. 
А так как эта црм проста и звёзд с неба не хватает, то и пользоваться ей будут по принципу "быстренько позвонил, продал, записал задачу и забыл". Философия к которой стремилась та же amocrm (когда то). 
И тут главная проблема из за которой пользоваться ей редко кто будет. Это неудобство совершения звонков, быстрой записи, постановки задачи и возможности просмотреть быстро нужную информацию по клиенту а также сделать запись. 

Не буду обсуждать минусы подробно и скриншотить интерфейс. Просто обозначу ниже это как пожелание без каких либо претензий. 

Продажникам и звонящим нужно в первую очередь вышеобозначенное удобство, а затем все остальное. Это удобство даёт нам к примеру таблица эксель (почему многие начинают с неё). 
В ней можно БЫСТРО добавить информацию НЕ ОТКРЫВАЯ лишние вкладки, записать любой комментарий, поставить себе напоминалку (выбрав или вбив дату), заполнить ЛЮБОЕ из полей и тут же ПЕРЕМЕСТИТЬСЯ к следующему клиенту. 
Так и должа выглядеть практически любам црм (ну или хотя бы иметь возможность переключения интерфейса), потому что как ни крути а отдел продаж это кровь компании которая делает самое важное - продаёт товар. И им важна и нужна скорость (в большинстве случаев, за исключением конечно же "ленивых" которые ковыряясь в носу ждут входящих с рекламы). 

В вашей црм это сделать почти невозможно. ЗАчем придумывать сложную логику работы и изобретать велосипед заново с квадратными колёсами?
Просто сделайте АНАЛОГ таблицы ексель. Где можно следующее:
- все клиенты располагаются в окне списком (не надо никаких Канбанов ху.... и прочего, это ересь которую придумали маркетологи которым продать црм надо)
- можно редактировать ЛЮБУЮ информацию по клиенту не заходя в карточку клиента (или хотя бы кликнув карточка должна загружаться мгновенно)
- совершать звонок из этой таблицы по клику
- при звонке появляется инфа что за контак и самое главное что за компания, при клике на контакт проваливаемся в контакт, при клике на компанию проваливаемся в компанию
- ВСЕ действия записывались и фиксировались бы в ОДНОЙ сущности (лучше компания) а не только в контакте! или только в сделке! (ну или хотя бы выбор был)
- если запысываешь телефон или email в контакте (который относится к компании) они АВТОМАТОМ дублируются в компании (за которой закреплен контакт)
- можно поставить задачу быстро и сразу в любом окошке , буть то окошко вебсофтфона (по клику на кнопку "поставить задачу"), будь то общий список с контактами, будь то карточка клиента
- задача ставится по умолчанию ЗВОНОК. То есть в ней есть поле "название" и "дата". ВСЕ. при нажатии на enter задача ставиться автоматом (горячие клавиши), дата указана автоматом по умолчанию +1 день от сегдняшней даты 
- в задаче есть возможность не указывать время

Вот как то так)
В принципе тут вообще ничего сложного. ПО сути нужна просто ексель таблица с функцией звонка и постановкой задачи. ВСЕ. 
Если у вас в отделе планирования считают обратное - дайте им по лбу, потому что они далеки от "народа" и от реальности. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Извиняюсь, а вы точно открывали ZCRM?

Во первых в ней нет сделок, во вторых в ней есть ряд упрощений специально для работы с звонками. Например при входящем с неизвестного номера его можно мгновенно записать. Также во время звонка если в календре создать задачу, данные звонящего подставятся автоматически. То есть надо просто на календаре выбрать время, кликнуть туда и все.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
24.08.2020 в 00:49, Igor сказал:

Извиняюсь, а вы точно открывали ZCRM?

Во первых в ней нет сделок, во вторых в ней есть ряд упрощений специально для работы с звонками. Например при входящем с неизвестного номера его можно мгновенно записать. Также во время звонка если в календре создать задачу, данные звонящего подставятся автоматически. То есть надо просто на календаре выбрать время, кликнуть туда и все.

То что в ней нет сделок, это разве плюс? 

Я как бы спорить не собираюсь с вами. Просто пожелания высказал. 
Вы если свое творение пилили для того чтобы бюджет освоить, это одно. 
А если у вас интерес был привлечь к сервису пользователей - тогда вы бы лучше не спорили, а прислушались к мнению пользователя. Который +100500 црм опробовал и в продажах понимает побольше вашего. 

Мне плевать если честно что у вас там с этой црм получится и кому она нужна. НО! 
Если вы "прислушиваетесь" к мнению клиентов, то пожалуйста с холодным взглядом прочтите мой комментарий и сделайте себе пометки. А если вы не ждёте вообще никакой критики сервиса и вам плевать на его развитие (я не про всю задарму, конкретно про црм) - то прошу меня простить. 
Больше не смею критиковать сие смелое инновационное решение. 

Всех благ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Мы прислушиваемся к мнению всех клиентов, при этом делаем только те функции на которые точно есть спрос. Увы индивидуальных решений мы не делаем.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...