Николай294 0 Опубликовано: 5 апреля 2020 Share Опубликовано: 5 апреля 2020 Допольные свойства можно реализовать универсальным списком? К примеру к клиенту необходимо привязать автомобиль. Если он у него один, то не проблема. А если два и более приходится костылить Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 6 апреля 2020 Автор Share Опубликовано: 6 апреля 2020 Уточню у разработчиков. Насколько знаю сами дополнительные поля появились не так давно. Ссылка на сообщение
zeb007 0 Опубликовано: 11 мая 2020 Share Опубликовано: 11 мая 2020 Уважаемые разработчики, Вы сами то пользовали импортом/экспортом контактов из, например, гугла? Постоянно теряются номера, приходится руками выкрыживать (формат тот, повторов номеров нет). Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 12 мая 2020 Автор Share Опубликовано: 12 мая 2020 Мы тестировали импорт многократно с самыми разными файлами включая гугл. Все работает без проблем. Уже миллионы записей импортированы с момента старта ZCRM. Но предугадать как кто что запишет на 100% невозможно. Пожалуйста скопируйте ту часть файла что плохо распознается при импорте и напишите об этом заявку в поддержку, копию номера заявки можете и тут написать, хотя все равно это отправят в отдел ZCRM. Ссылка на сообщение
zeb007 0 Опубликовано: 29 мая 2020 Share Опубликовано: 29 мая 2020 (изменено) 12.05.2020 в 17:18, Igor сказал: Мы тестировали импорт многократно с самыми разными файлами включая гугл. Все работает без проблем. Уже миллионы записей импортированы с момента старта ZCRM. Но предугадать как кто что запишет на 100% невозможно. Пожалуйста скопируйте ту часть файла что плохо распознается при импорте и напишите об этом заявку в поддержку, копию номера заявки можете и тут написать, хотя все равно это отправят в отдел ZCRM. Импорт в Google Контакты вообще не работает. Номер телефона не переносится, переносится как заметка Изменено 29 мая 2020 пользователем zeb007 Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 30 мая 2020 Автор Share Опубликовано: 30 мая 2020 Все зависит от того что и как у вас записано и как воспринимает гугл. Пожалуйста напишите заявку в поддержку с примером. Ссылка на сообщение
rumag 0 Опубликовано: 9 июля 2020 Share Опубликовано: 9 июля 2020 Приветствую Администрация! Обнаружил тут пот такую. штуку и, пока, не могу понять как это работает. в разделе "Клиенты" создал ООО "Пирожок" (к примеру). Ввел адреса и телефоны. Все норм. Далее, в карточке клиента, добавил сотрудника "Марина" (к примеру), ввел ее телефон. Начал делать обзвон. 1. при звонке на телефон компании, телефонный разговор записался и подтянулся в карточку клиента. Все норм. 2. при звонке Марине, разговор записался и лежит в папочке "Звонки", при этом не подтягивается в карточку клиента "пирожок". Получается через недельку, он опустится на страницу 852 раздела "звонки" и я его более не найду. Каким образом его переместить или связать с "Пирожок"? Помогайте пожалуйста. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 10 июля 2020 Автор Share Опубликовано: 10 июля 2020 Смогли повторить проблему, устраняем. (ранее все работало корректно) Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 10 июля 2020 Автор Share Опубликовано: 10 июля 2020 Проблема устранена. Ссылка на сообщение
rumag 0 Опубликовано: 28 июля 2020 Share Опубликовано: 28 июля 2020 10.07.2020 в 18:52, Igor сказал: Проблема устранена. Отлично! Спасибо. Ссылка на сообщение
uniweb24 0 Опубликовано: 22 августа 2020 Share Опубликовано: 22 августа 2020 Вставлю свои пять копеек никому не нужного мнения) с данной црм в принципе работать можно на страте. Для стартапа или тем кто не хочет заморачиваться. Но учитывая что у вас именно что ip телефония, то вероятно ваши пользователи большей её части это продажники. А значит и сервисы и удоство должно быть нацеленно на них в первую очередь? Возможно я не прав. Но это не отменяет того факта что црм в данном случае вы делали чтобы пришедший к вам пользователь мог получить бонус и остаться у вас. А так как эта црм проста и звёзд с неба не хватает, то и пользоваться ей будут по принципу "быстренько позвонил, продал, записал задачу и забыл". Философия к которой стремилась та же amocrm (когда то). И тут главная проблема из за которой пользоваться ей редко кто будет. Это неудобство совершения звонков, быстрой записи, постановки задачи и возможности просмотреть быстро нужную информацию по клиенту а также сделать запись. Не буду обсуждать минусы подробно и скриншотить интерфейс. Просто обозначу ниже это как пожелание без каких либо претензий. Продажникам и звонящим нужно в первую очередь вышеобозначенное удобство, а затем все остальное. Это удобство даёт нам к примеру таблица эксель (почему многие начинают с неё). В ней можно БЫСТРО добавить информацию НЕ ОТКРЫВАЯ лишние вкладки, записать любой комментарий, поставить себе напоминалку (выбрав или вбив дату), заполнить ЛЮБОЕ из полей и тут же ПЕРЕМЕСТИТЬСЯ к следующему клиенту. Так и должа выглядеть практически любам црм (ну или хотя бы иметь возможность переключения интерфейса), потому что как ни крути а отдел продаж это кровь компании которая делает самое важное - продаёт товар. И им важна и нужна скорость (в большинстве случаев, за исключением конечно же "ленивых" которые ковыряясь в носу ждут входящих с рекламы). В вашей црм это сделать почти невозможно. ЗАчем придумывать сложную логику работы и изобретать велосипед заново с квадратными колёсами? Просто сделайте АНАЛОГ таблицы ексель. Где можно следующее: - все клиенты располагаются в окне списком (не надо никаких Канбанов ху.... и прочего, это ересь которую придумали маркетологи которым продать црм надо) - можно редактировать ЛЮБУЮ информацию по клиенту не заходя в карточку клиента (или хотя бы кликнув карточка должна загружаться мгновенно) - совершать звонок из этой таблицы по клику - при звонке появляется инфа что за контак и самое главное что за компания, при клике на контакт проваливаемся в контакт, при клике на компанию проваливаемся в компанию - ВСЕ действия записывались и фиксировались бы в ОДНОЙ сущности (лучше компания) а не только в контакте! или только в сделке! (ну или хотя бы выбор был) - если запысываешь телефон или email в контакте (который относится к компании) они АВТОМАТОМ дублируются в компании (за которой закреплен контакт) - можно поставить задачу быстро и сразу в любом окошке , буть то окошко вебсофтфона (по клику на кнопку "поставить задачу"), будь то общий список с контактами, будь то карточка клиента - задача ставится по умолчанию ЗВОНОК. То есть в ней есть поле "название" и "дата". ВСЕ. при нажатии на enter задача ставиться автоматом (горячие клавиши), дата указана автоматом по умолчанию +1 день от сегдняшней даты - в задаче есть возможность не указывать время Вот как то так) В принципе тут вообще ничего сложного. ПО сути нужна просто ексель таблица с функцией звонка и постановкой задачи. ВСЕ. Если у вас в отделе планирования считают обратное - дайте им по лбу, потому что они далеки от "народа" и от реальности. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 23 августа 2020 Автор Share Опубликовано: 23 августа 2020 Извиняюсь, а вы точно открывали ZCRM? Во первых в ней нет сделок, во вторых в ней есть ряд упрощений специально для работы с звонками. Например при входящем с неизвестного номера его можно мгновенно записать. Также во время звонка если в календре создать задачу, данные звонящего подставятся автоматически. То есть надо просто на календаре выбрать время, кликнуть туда и все. Ссылка на сообщение
uniweb24 0 Опубликовано: 8 сентября 2020 Share Опубликовано: 8 сентября 2020 24.08.2020 в 00:49, Igor сказал: Извиняюсь, а вы точно открывали ZCRM? Во первых в ней нет сделок, во вторых в ней есть ряд упрощений специально для работы с звонками. Например при входящем с неизвестного номера его можно мгновенно записать. Также во время звонка если в календре создать задачу, данные звонящего подставятся автоматически. То есть надо просто на календаре выбрать время, кликнуть туда и все. То что в ней нет сделок, это разве плюс? Я как бы спорить не собираюсь с вами. Просто пожелания высказал. Вы если свое творение пилили для того чтобы бюджет освоить, это одно. А если у вас интерес был привлечь к сервису пользователей - тогда вы бы лучше не спорили, а прислушались к мнению пользователя. Который +100500 црм опробовал и в продажах понимает побольше вашего. Мне плевать если честно что у вас там с этой црм получится и кому она нужна. НО! Если вы "прислушиваетесь" к мнению клиентов, то пожалуйста с холодным взглядом прочтите мой комментарий и сделайте себе пометки. А если вы не ждёте вообще никакой критики сервиса и вам плевать на его развитие (я не про всю задарму, конкретно про црм) - то прошу меня простить. Больше не смею критиковать сие смелое инновационное решение. Всех благ Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 9 сентября 2020 Автор Share Опубликовано: 9 сентября 2020 Мы прислушиваемся к мнению всех клиентов, при этом делаем только те функции на которые точно есть спрос. Увы индивидуальных решений мы не делаем. Ссылка на сообщение
zeb007 0 Опубликовано: 25 октября 2020 Share Опубликовано: 25 октября 2020 Прошу добавить в карточке контактов возможность указывать нескольких ответственных. При обработке звонка, чтобы звонок уходил сразу всем ответственным Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас