Представлена Бесплатная Crm Система Zadarma

[Николай294]

Допольные свойства можно реализовать универсальным списком?

К примеру к клиенту необходимо привязать автомобиль. Если он у него один, то не проблема. А если два и более приходится костылить

[Igor]

Уточню у разработчиков. Насколько знаю сами дополнительные поля появились не так давно.

[zeb007]

Уважаемые разработчики, Вы сами то пользовали импортом/экспортом контактов из, например, гугла? Постоянно теряются номера, приходится руками выкрыживать (формат тот, повторов номеров нет). 

[Igor]

Мы тестировали импорт многократно с самыми разными файлами включая гугл. Все работает без проблем. Уже миллионы записей импортированы с момента старта ZCRM.

Но предугадать как кто что запишет на 100% невозможно.  Пожалуйста скопируйте ту часть файла что плохо распознается при импорте и напишите об этом заявку в поддержку, копию номера заявки можете и тут написать, хотя все равно это отправят в отдел ZCRM.

 

[zeb007]

12.05.2020 в 17:18, Igor сказал:

Мы тестировали импорт многократно с самыми разными файлами включая гугл. Все работает без проблем. Уже миллионы записей импортированы с момента старта ZCRM.

Но предугадать как кто что запишет на 100% невозможно.  Пожалуйста скопируйте ту часть файла что плохо распознается при импорте и напишите об этом заявку в поддержку, копию номера заявки можете и тут написать, хотя все равно это отправят в отдел ZCRM.

 

Импорт в Google Контакты вообще не работает. Номер телефона не переносится, переносится как заметка

 

Edited May 29, 2020 by zeb007

[Igor]

Все зависит от того что и как у вас записано и как воспринимает гугл.

Пожалуйста напишите заявку в поддержку с примером.

[rumag]

Приветствую Администрация!
Обнаружил тут пот такую. штуку и, пока, не могу понять как это работает. 

в разделе "Клиенты"  создал ООО "Пирожок" (к примеру). Ввел адреса и телефоны. Все норм.
Далее, в карточке клиента, добавил сотрудника "Марина" (к примеру), ввел ее телефон.
Начал делать обзвон.

1. при звонке на телефон компании, телефонный разговор записался и подтянулся в карточку клиента. Все норм.

2. при звонке Марине, разговор записался и лежит в папочке "Звонки", при этом не подтягивается в карточку клиента "пирожок". 

Получается через недельку, он опустится на страницу 852 раздела "звонки" и я его более не найду. Каким образом его переместить или связать с "Пирожок"? 

Помогайте пожалуйста. 

[Igor]

Смогли повторить проблему, устраняем. (ранее все работало корректно)

 

[Igor]

Проблема устранена.

[rumag]

10.07.2020 в 18:52, Igor сказал:

Проблема устранена.

Отлично! Спасибо.

[uniweb24]

Вставлю свои пять копеек никому не нужного мнения)

с данной црм в принципе работать можно на страте. Для стартапа или тем кто не хочет заморачиваться. Но учитывая что у вас именно что ip телефония, то вероятно ваши пользователи большей её части это продажники. А значит и сервисы и удоство должно быть нацеленно на них в первую очередь?
Возможно я не прав. Но это не отменяет того факта что црм в данном случае вы делали чтобы пришедший к вам пользователь мог получить бонус и остаться у вас. 
А так как эта црм проста и звёзд с неба не хватает, то и пользоваться ей будут по принципу "быстренько позвонил, продал, записал задачу и забыл". Философия к которой стремилась та же amocrm (когда то). 
И тут главная проблема из за которой пользоваться ей редко кто будет. Это неудобство совершения звонков, быстрой записи, постановки задачи и возможности просмотреть быстро нужную информацию по клиенту а также сделать запись. 

Не буду обсуждать минусы подробно и скриншотить интерфейс. Просто обозначу ниже это как пожелание без каких либо претензий. 

Продажникам и звонящим нужно в первую очередь вышеобозначенное удобство, а затем все остальное. Это удобство даёт нам к примеру таблица эксель (почему многие начинают с неё). 
В ней можно БЫСТРО добавить информацию НЕ ОТКРЫВАЯ лишние вкладки, записать любой комментарий, поставить себе напоминалку (выбрав или вбив дату), заполнить ЛЮБОЕ из полей и тут же ПЕРЕМЕСТИТЬСЯ к следующему клиенту. 
Так и должа выглядеть практически любам црм (ну или хотя бы иметь возможность переключения интерфейса), потому что как ни крути а отдел продаж это кровь компании которая делает самое важное - продаёт товар. И им важна и нужна скорость (в большинстве случаев, за исключением конечно же "ленивых" которые ковыряясь в носу ждут входящих с рекламы). 

В вашей црм это сделать почти невозможно. ЗАчем придумывать сложную логику работы и изобретать велосипед заново с квадратными колёсами?
Просто сделайте АНАЛОГ таблицы ексель. Где можно следующее:
- все клиенты располагаются в окне списком (не надо никаких Канбанов ху.... и прочего, это ересь которую придумали маркетологи которым продать црм надо)
- можно редактировать ЛЮБУЮ информацию по клиенту не заходя в карточку клиента (или хотя бы кликнув карточка должна загружаться мгновенно)
- совершать звонок из этой таблицы по клику
- при звонке появляется инфа что за контак и самое главное что за компания, при клике на контакт проваливаемся в контакт, при клике на компанию проваливаемся в компанию
- ВСЕ действия записывались и фиксировались бы в ОДНОЙ сущности (лучше компания) а не только в контакте! или только в сделке! (ну или хотя бы выбор был)
- если запысываешь телефон или email в контакте (который относится к компании) они АВТОМАТОМ дублируются в компании (за которой закреплен контакт)
- можно поставить задачу быстро и сразу в любом окошке , буть то окошко вебсофтфона (по клику на кнопку "поставить задачу"), будь то общий список с контактами, будь то карточка клиента
- задача ставится по умолчанию ЗВОНОК. То есть в ней есть поле "название" и "дата". ВСЕ. при нажатии на enter задача ставиться автоматом (горячие клавиши), дата указана автоматом по умолчанию +1 день от сегдняшней даты 
- в задаче есть возможность не указывать время

Вот как то так)
В принципе тут вообще ничего сложного. ПО сути нужна просто ексель таблица с функцией звонка и постановкой задачи. ВСЕ. 
Если у вас в отделе планирования считают обратное - дайте им по лбу, потому что они далеки от "народа" и от реальности. 

[Igor]

Извиняюсь, а вы точно открывали ZCRM?

Во первых в ней нет сделок, во вторых в ней есть ряд упрощений специально для работы с звонками. Например при входящем с неизвестного номера его можно мгновенно записать. Также во время звонка если в календре создать задачу, данные звонящего подставятся автоматически. То есть надо просто на календаре выбрать время, кликнуть туда и все.

[uniweb24]

24.08.2020 в 00:49, Igor сказал:

Извиняюсь, а вы точно открывали ZCRM?

Во первых в ней нет сделок, во вторых в ней есть ряд упрощений специально для работы с звонками. Например при входящем с неизвестного номера его можно мгновенно записать. Также во время звонка если в календре создать задачу, данные звонящего подставятся автоматически. То есть надо просто на календаре выбрать время, кликнуть туда и все.

То что в ней нет сделок, это разве плюс? 

Я как бы спорить не собираюсь с вами. Просто пожелания высказал. 
Вы если свое творение пилили для того чтобы бюджет освоить, это одно. 
А если у вас интерес был привлечь к сервису пользователей - тогда вы бы лучше не спорили, а прислушались к мнению пользователя. Который +100500 црм опробовал и в продажах понимает побольше вашего. 

Мне плевать если честно что у вас там с этой црм получится и кому она нужна. НО! 
Если вы "прислушиваетесь" к мнению клиентов, то пожалуйста с холодным взглядом прочтите мой комментарий и сделайте себе пометки. А если вы не ждёте вообще никакой критики сервиса и вам плевать на его развитие (я не про всю задарму, конкретно про црм) - то прошу меня простить. 
Больше не смею критиковать сие смелое инновационное решение. 

Всех благ

[Igor]

Мы прислушиваемся к мнению всех клиентов, при этом делаем только те функции на которые точно есть спрос. Увы индивидуальных решений мы не делаем.

 

[zeb007]

Прошу добавить в карточке контактов возможность указывать нескольких ответственных. При обработке звонка, чтобы звонок уходил сразу всем ответственным 

[mazgovik]

Добрый день.

Есть проблема в вёрстке на мобильных устройствах: при работе с лидами или при редактировании сделки, поле ввода примечания становится недоступно.

Edited June 2, 2021 by mazgovik

[Igor]

Спасибо что указали. Обсуждаем с разработчиками как это исправить и другое в ZCRM оптимизировать под мобильные.

[giden]

Добрый день,

Можно ли в сделках настроить колонки? У всех компаний разные бизнес-процессы, стандартные колонки не подходят

[freeman1850]

На данный момент статусы сделок фиксированные: Новые, В работе, Принимают решение, Ожидается оплата, Сделка успешна, Сделка отменена. Возможно в будущем будет добавлена возможность менять названия статусов, но не количество (4 промежуточных статуса и два финальных "Сделка успешна" и "Сделка отменена")