t332 0 Опубликовано: 1 декабря 2019 Share Опубликовано: 1 декабря 2019 Поддержка говорит, что нет возможности сделать безусловную переадресацию с одного внутреннего номера на другой внутренний. Это действительно так? Вроде ф-ция довольно часто требуется. Типа - сотрудник в отпуске, и его звонки должен обрабатывать другой. Или, внутренний номер сотрудника изменился - но звонки на старый номер терять не следует. Если мы звонить с внутреннего на внутренний можем - то и переадресацию хотелось, в общем. Реально реализовать, как думаете? Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 2 декабря 2019 Share Опубликовано: 2 декабря 2019 А что мешает в этом случае изменить номер в сценарии в настройке входящих? Там сразу видно что куда идет а если там будет одно а потом переадресациями другое то будет больше путаницы чем пользы :) Ссылка на сообщение
t332 0 Опубликовано: 2 декабря 2019 Автор Share Опубликовано: 2 декабря 2019 Так в том то и дело. Когда дело касается внешних звонков - нет особо проблем как придумать и реализовать... А тут речь про внутренние звонки. Вот есть 50 сотрудников, внутренние номера многие помнят наизусть. И тут у кого-то по каким-то причинам изменился номер. Ну ок, в корпоративную адресную книгу он, конечно, попадёт... И может быть даже сразу. Но кто туда смотрит то? =) И вот прямо сейчас 49 человек звонят "по памяти" и никуда не попадают. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 2 декабря 2019 Share Опубликовано: 2 декабря 2019 Можно голосовое меню как "отдел" использовать и также можно ставить голосовую почту "я в отпуске до такого-то" или "у меня другой номер" и это тоже будет лучше чем просто переадресовать. Ну и честно говоря не знаю зачем в SIP менять внутренний номер сотруднику, если не хватает можно дать два ) Если не хватает внутренних в АТС и компания большая, обратитесь чтобы добавили еще. Ссылка на сообщение
booBot 0 Опубликовано: 3 декабря 2019 Share Опубликовано: 3 декабря 2019 С своё время разбирался с asterisk'ом, читал все руководства по нему. В каждом есть раздел, посвящённый "роумингу" сотрудников. Типа, пришёл в другое помещение, сел за чужой стол, на котором есть SIP ATA, набрал свой логин/пароль, - и АТС все входящие направляет на этот SIP ATA вместо того, который был когда-то "выдан" этому сотруднику. Я лично не прошу, чтобы у Задармы было (стало) так же, мне (физику-туристу) достаточно имеющегося функционала. Но, наверное, t332 хочет что-нибудь подобное. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 6 декабря 2019 Share Опубликовано: 6 декабря 2019 Сейчас телефония чаще всего связана с CRM. Если переадресовать или зароумить сотрудника то будет путанница еще более яркая с его интеграцией. Потому лучше мы будем двигаться в сторону использования одного внутреннего несколькими способами (иначе придется в интеграции добавлять по несколько внутренних, что тоже вариант). Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас