Keenetic III перестал работать с Zadarma

[Shamser 0]

Есть в наличии АТС, два абонента в разных городах подключены через роутер Keenetic III. Пару недель назад оба девайса перестали принимать входящие звонки (сбрасывается вызов "Занято"), а при любых исходящих звонок проходит, но тишина по обе стороны провода, хотя в записи разговора звук пишется. Роутеры работали бесперебойно около 2 лет, в настройки никто не лазил. Вопрос в тех.поддержке открытый.

У кого есть такие же проблемы с Keenetic? Отпишитесь как справились с ней.

[Shamser 0]

p.s.: были подозрения, что Keenetic обновил прошивку, но нет. Прошивка последняя 2017 года.

[Shamser 0]

Сегодня совместно со специалистом тех.поддержки проводили "Танцы с бубном" над роутером. Результат нулевой. Получил ответ : "По данному вопросу рекомендуем обратиться в поддержку оборудования". 

[Igor 0]

К сожалению нет никакой  технической информации, без нее возможны только танцы с бубном. Ни номера тикета ни примера настроек ничего нет.

[Shamser 0]

Настройки стандартные (2 года работали). Сейчас протестировал с обычным sip номером Задарма, всё отлично работает. Но только вношу изменения на АТС номер (также смена сервера на pbx.zadarma.com) всё перестаёт работать. Хотя регистрация пройдена, Задарма видит. Номер заявки в тех.поддержке: 512095

Изменено 22 июля 2020 пользователем Shamser

[Igor 0]

Нашли атрибут в SIP пакете который вызывает ступор у этого кинетика (при том что он соответствует RFC).

А более свежей прошивки на него нет?

Пока делаем специальный костыль для кинетика, чтобы не слать ему этот атрибут.

[Shamser 0]

Прошивка последняя стоит от производителя от 2017 года.

[Igor 0]

К сожалению не нашли от вас заявки в поддержку по поводу этой проблемы.

Подготовили специальную функцию чтобы проверить работу этого оборудования, но вам нужно связаться с поддержкой чтобы ее проверить.

Пожалуйста напишите заявку в поддержку из ЛК.

[Shamser 0]

Номер заявки: 513970