Пропущенный при переадресации

[Clevelus 0]

На номере АТС стоит условная (но может быть и постоянная) переадресация. 
Входящий звонок переадресует АТС, он успешно отмечен на мобильном ...

Но приходит уведомление о прощённом от Задарма. В CRM через API передаётся пропущенный (и кажется и запись разговора не подтягивается) и нет длительности разговора ...

Почему так? АТС знает о разговоре и он идёт через Задарма. 

[Igor 0]

Уведомление о пропущенном приходит на почту или в мессенджер именно от Zadarma? Просто CRM может не так завершение интерпретировать.

[Clevelus 0]

От Задарма на почту. И в ПланФикс...

Не так давно начал активно пользоваться переадресацией. Статистики мало. Но таких звонков уже много. 
 

Как должно быть? И в какую поддержку обращаться?

[Igor 0]

Может там много номеров в сценарии и тот что с переадресацией перехватывает как-то не так звонок?

В общем гадать не буду, в поддержку Zadarma. Что как в планфикс не знаю но и без него в Zadarma не должно быть чтобы была уведка по поводу звонка который приняли через переадресацию.