Перейти к публикации
Clevelus

Пропущенный при переадресации

Рекомендованные сообщения

На номере АТС стоит условная (но может быть и постоянная) переадресация. 
Входящий звонок переадресует АТС, он успешно отмечен на мобильном ...

Но приходит уведомление о прощённом от Задарма. В CRM через API передаётся пропущенный (и кажется и запись разговора не подтягивается) и нет длительности разговора ...

Почему так? АТС знает о разговоре и он идёт через Задарма. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Уведомление о пропущенном приходит на почту или в мессенджер именно от Zadarma? Просто CRM может не так завершение интерпретировать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

От Задарма на почту. И в ПланФикс...

Не так давно начал активно пользоваться переадресацией. Статистики мало. Но таких звонков уже много. 
 

Как должно быть? И в какую поддержку обращаться?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Может там много номеров в сценарии и тот что с переадресацией перехватывает как-то не так звонок?

В общем гадать не буду, в поддержку Zadarma. Что как в планфикс не знаю но и без него в Zadarma не должно быть чтобы была уведка по поводу звонка который приняли через переадресацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...