Возврат вызова после перевода

[anhix]

Начнём с того, что в приложении для Android есть очень удобная кнопка "Трансфер". Насколько понимаю, это аналог перевода вызова без уведомления #xxx#. Но есть одно "но". Переведённый таким образом звонок не возвращается обратно в случае отсутствия ответа. Возврат реализован только для перевода с уведомлением *xxx#. Переубедить сотрудников на использование клавиатурных #xxx# и *xxx# несколько проблематично, т.к. кнопкой "Трансфер" на самом деле намного удобнее и быстрее. К тому же при наборе #xxx# или *xxx# пауза между символами должна быть не более 3 секунд, иначе перевод не происходит. Не у всех это получается.

Планируется ли реализация возврата вызова после трансфера (перевода без уведомления)?

Ну и как предложение... Можно сделать кнопку "Трансфер" настраиваемой. Либо #xxx#, либо *xxx# на выбор пользователя.

[Igor]

К сожалению две кнопки трансфер во многих телефонах просто нет где размещать.

Потому предложили тот вариант, который используют чаще (более чем в 85% случаев).

Если будет спрос именно на 2 трансфера, рассмотрим вариант настройки кнопки. Пока увы вы первый.

[anhix]

19.05.2021 в 12:15, anhix сказал:

Планируется ли реализация возврата вызова после трансфера (перевода без уведомления)?

Самый интересный вопрос-то без ответа остался... )

[Igor]

9 минут назад, Igor сказал:

Если будет спрос именно на 2 трансфера, рассмотрим вариант настройки кнопки. Пока увы вы первый.

Вот собственно ответ. Как будет спрос - будем думать как сделать. Перегружать интерфейс всем для одного клиента мы увы не можем.

[anhix]

Это про кнопки. Это понятно. А сам механизм возврата после перевода? Сейчас же после перевода с уведомлением вызов возвращается. А после перевода без уведомления - нет.

[Igor]

Естественно, ведь после перевода без уведомления разговор с номером уже закончился, возвращаться некуда.

[anhix]

Вроде и есть логика в Ваших словах... Только так звонки же теряются. Вот что не очень хорошо.

[Igor]

Согласен, теряются, но почему-то клиенты предпочитают такой трансфер.

[anhix]

Если технически невозможно вернуть звонок на тот же внутренний номер, может его хотя бы в атс возвращать?

[Igor]

Просто вернуть не выйдет. Если с той стороны например не взяли трубку то мы об этом не узнаем пока не завершит звонок тот кто изначально звонил.

Если там занято, то даже если удастся вернуть звонок мы никак не сможем сообщить все это тому кто нажал трансфер.

Честно говоря, делая из одного трансфера наполовину другой мы будем строить велосипед на костылях.

Лучше спрошу у Android разработчиков, насчет создать пункт в настройках, чтобы все трансферы для приложения могли быть одного или другого типа.

[anhix]

8 часов назад, Igor сказал:

Лучше спрошу у Android разработчиков

Да, спросите, пожалуйста. Если это реализуют, думаю, не я один буду вам благодарен. )