Jump to content

Изменение формата статистики в API


Recommended Posts

Здравствуйте!

Вы уже 3 раз за месяц меняете формат статистики через API.

Это вызывает крайне негативные эмоции, учитывая, что с вашим API интегрированы информационные системы, и какждое такое изменение останавливает нормальную работу бизнеса и вынуждает в срочном порядке вносить изменения.

В случае изменения API принято делать новые версии и сохранять доступность старых или хотя бы делать предварительные предупреждения или уведомления.

 

Link to comment

Уточните пожалуйста какую именно статистику используете? (Бувает АТС, исходящих, входящих звонков).

Также уточните как часто вам нужно ее обновлять.

Link to comment
11.12.2021 в 13:37, Igor сказал:

Уточните пожалуйста какую именно статистику используете? (Бувает АТС, исходящих, входящих звонков).

Также уточните как часто вам нужно ее обновлять.

Используется статистика PBX - /v1/statistics/pbx/

Если второй вопрос про периодичность загрузки ваших данных через API, то мы делаем это ежеминутно + получаем и обрабатываем вебхуки. На основании получаемых данных совершаются какие-то действия - отправляются письма, смс, вызываются звонки и т.д.

Если второй вопрос про то, как часто вы меняете, то середины октября было не меньше 3 изменений:

- раньше в статистике писались сипы, а номера, на которые идет переадресация, в скобках, затем стали писаться номера переадресации без указания сипов, с которых переадресация.

- на несколько дней стали передаваться номера в треугольных скобах, а рядом с ними какие-то пустые кавычки.

- с колбэками еще сложнее - один звонок стал нразбиваться на 2 строки с разными айди звонков и т.д., слово callback в статистике то появляется на несколько дней, то исчезает.

В последнее время сложилось ощущение, что мы работаем с какой-то бесплатной бета-версией программы, а не с рабочим платным продуктом...

Link to comment

Написал вопрос разработчикам.

Думаю за все эти годы это первое подобное изменение и связано оно с внутренними изменениями АТС, об этом скоро увидите в новостях.

 

Но в вашем случае я уже догадываюсь что получу в ответ от разработчиков - мы настоятельно не рекомендуем использовать статистику для отслеживания событий.

В описание метода в API мы не так давно даже добавили текст: https://zadarma.com/ru/support/api/#api_statistics_pbx

"Внимание: если нужна постоянно актуальная статистика АТС, не нужно запрашивать каждую минуту метод statistics/pbx/. Включите уведомления webhooks и получайте информацию о каждом звонке в момент его начала и окончания."

 

Вы написали что и загружаете статистику и обрабатываете вебхуки. Сообщите пожалуйста что вы получаете из статистики чего не можете получить из вебхуков? Думаю лучшим способом будет найти эту информацию в вебхуках, чтобы отказаться от регулярной загрузки статистики.

Ни в одной из наших 20 интеграций мы не используем выгрузку статистики, все передаем вебхуками.

 

 

Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...