CBV Posted December 10, 2021 Share Posted December 10, 2021 Здравствуйте! Вы уже 3 раз за месяц меняете формат статистики через API. Это вызывает крайне негативные эмоции, учитывая, что с вашим API интегрированы информационные системы, и какждое такое изменение останавливает нормальную работу бизнеса и вынуждает в срочном порядке вносить изменения. В случае изменения API принято делать новые версии и сохранять доступность старых или хотя бы делать предварительные предупреждения или уведомления. Link to comment
Igor Posted December 11, 2021 Share Posted December 11, 2021 Уточните пожалуйста какую именно статистику используете? (Бувает АТС, исходящих, входящих звонков). Также уточните как часто вам нужно ее обновлять. Link to comment
CBV Posted December 12, 2021 Author Share Posted December 12, 2021 11.12.2021 в 13:37, Igor сказал: Уточните пожалуйста какую именно статистику используете? (Бувает АТС, исходящих, входящих звонков). Также уточните как часто вам нужно ее обновлять. Используется статистика PBX - /v1/statistics/pbx/ Если второй вопрос про периодичность загрузки ваших данных через API, то мы делаем это ежеминутно + получаем и обрабатываем вебхуки. На основании получаемых данных совершаются какие-то действия - отправляются письма, смс, вызываются звонки и т.д. Если второй вопрос про то, как часто вы меняете, то середины октября было не меньше 3 изменений: - раньше в статистике писались сипы, а номера, на которые идет переадресация, в скобках, затем стали писаться номера переадресации без указания сипов, с которых переадресация. - на несколько дней стали передаваться номера в треугольных скобах, а рядом с ними какие-то пустые кавычки. - с колбэками еще сложнее - один звонок стал нразбиваться на 2 строки с разными айди звонков и т.д., слово callback в статистике то появляется на несколько дней, то исчезает. В последнее время сложилось ощущение, что мы работаем с какой-то бесплатной бета-версией программы, а не с рабочим платным продуктом... Link to comment
Igor Posted December 14, 2021 Share Posted December 14, 2021 Написал вопрос разработчикам. Думаю за все эти годы это первое подобное изменение и связано оно с внутренними изменениями АТС, об этом скоро увидите в новостях. Но в вашем случае я уже догадываюсь что получу в ответ от разработчиков - мы настоятельно не рекомендуем использовать статистику для отслеживания событий. В описание метода в API мы не так давно даже добавили текст: https://zadarma.com/ru/support/api/#api_statistics_pbx "Внимание: если нужна постоянно актуальная статистика АТС, не нужно запрашивать каждую минуту метод statistics/pbx/. Включите уведомления webhooks и получайте информацию о каждом звонке в момент его начала и окончания." Вы написали что и загружаете статистику и обрабатываете вебхуки. Сообщите пожалуйста что вы получаете из статистики чего не можете получить из вебхуков? Думаю лучшим способом будет найти эту информацию в вебхуках, чтобы отказаться от регулярной загрузки статистики. Ни в одной из наших 20 интеграций мы не используем выгрузку статистики, все передаем вебхуками. Link to comment
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now