Перейти к содержимому


Фотография

Voicemail на PBX


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 vladzzz

vladzzz

    Новичок

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 17 Июль 2012 - 11:18

Друзья, помогите советом. Не могу разобраться какими средствами сделать связку атоответчика+voicemail если на X попытке трубка не поднята. Предположил, что это нужно делать на PBX. Подключил, попытался настроить, но мастер настройки решает другие задачи. При избирательной настройке успехов также не достиг. Либо это невозможно здесь, либо я не осилил решение.

#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 947 сообщений

Отправлено 17 Июль 2012 - 11:41

Да, мастер настройки нужен для общей настройки АТС, войсмейла в нем нет.

Условная переадресация в АТС есть, не понятно только что именно Вы хотите.

связку атоответчика+voicemail если на X попытке трубка не поднята.


Что именно здесь имеется в виду? Нужна голосовая почта при неподнятии трубки? Перед ней нужен автоответчик? До того как начались звонки или после?

#3 vladzzz

vladzzz

    Новичок

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 17 Июль 2012 - 16:47

Да, в целом, так. Нужна голосовая почта или в принципе любое решение по записи на автоответчик, чтобы можно было прослушать потом. Да, при условии, что трубка не поднята после, скажем 5 гудка (опционально настраиваемого).

#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 947 сообщений

Отправлено 17 Июль 2012 - 17:23

Понятие "пятого гудка" в системе нет т.к. гудки у всех по разному могут звучать. Есть задержка. Вы можете сделать нужное двумя способами: 1. направить звонок на внутренний номер АТС и включить в нем условную переадресацию (в начале звонки на SIP а если не берет трубку то на голосовую почту) 2. в сценарии прописать 2 очереди звонков, в первой номер на который звонить эти "5 гудков" а во второй очереди номер с безусловной переадресации на голосовую почту. В этом случае первый номер может быть не только SIP устройством но и переадресацией, и можно настраивать паузу между первым и вторым действием (чтобы она была максимально похожа на "5 гудков").

#5 dvk1965

dvk1965

    Новичок

  • Пользователи
  • 15 сообщений

Отправлено 14 Сентябрь 2012 - 09:48

1. направить звонок на внутренний номер АТС и включить в нем условную переадресацию (в начале звонки на SIP а если не берет трубку то на голосовую почту)
2. в сценарии прописать 2 очереди звонков, в первой номер на который звонить эти "5 гудков" а во второй очереди номер с безусловной переадресации на голосовую почту. В этом случае первый номер может быть не только SIP устройством но и переадресацией, и можно настраивать паузу между первым и вторым действием (чтобы она была максимально похожа на "5 гудков").

Можно по-подробней,а то on-line техподдержка не может помочь.
Если я пропишу,что входящий звонок приходит первым на внутренний номер,а там трубу не снимают-то звонок уходит на номер указанный в переадресации так(а если это не sip номер)?B как мне грубо говоря вернуть этот звонок на предположим автоответчик(внутренний номер атс) если там опять нет ответа?

#6 vsesweet

vsesweet

    Бывалый

  • Пользователи
  • 34 сообщений

Отправлено 14 Сентябрь 2012 - 14:38

Возможно изменить фразу автоинформатора о голосовой почте? Абонент звонит на номер 8495...... и дальше попадает на виртуальную АТС. Прослушав приветствие, он попадает в очередь звонков группы и последний это автоответчик с фразой "Абонент с номером 100..." Абонент не должен знать какие там абоненты имеют номера... он звонит на прямой городской или полный абсурд получается при использовании добавочных номеров на линиях доступа. Абонент набрал добавочный номер 12345 (к примеру) а тут ему потом говорит, что абонент 100 не доступен. Как-о не понятно получается

#7 dvk1965

dvk1965

    Новичок

  • Пользователи
  • 15 сообщений

Отправлено 15 Сентябрь 2012 - 08:49

Возможно изменить фразу автоинформатора о голосовой почте? Абонент звонит на номер 8495...... и дальше попадает на виртуальную АТС. Прослушав приветствие, он попадает в очередь звонков группы и последний это автоответчик с фразой "Абонент с номером 100..." Абонент не должен знать какие там абоненты имеют номера... он звонит на прямой городской или полный абсурд получается при использовании добавочных номеров на линиях доступа. Абонент набрал добавочный номер 12345 (к примеру) а тут ему потом говорит, что абонент 100 не доступен. Как-о не понятно получается

Поддерживаю.только нужно не изменение,а возможность использования либо стандарьной фразы от сервиса zadarma,либо начитать свое.особенно актуально для компаний.А то получается что при входящем звонке,когда последним стоит перевод на голосовую почту(в случае если предидущие номера не ответили) получается СОВСЕМ не хорошо.Еще на сайте написано,что автоответчик может работать по времени(функция автокалендарь)-но в настройках такого нет.простейший пример-актуален для компаний-в нерабоче время пришел звонок,по существующей сейчас схеме-сработал автоответчик и если клиент что-то хотел сообщить-у него нет такой возможности(вернее она наверное есть,если включена IVR-но это приветствие в рабочее время не всем нужно),а вот возможность прослушивая автоответчик узнать что можно нажать что-бы уйти на голосовую почту-было бы правильно.при этом предположим автоответчик должен в нерабочее время начитывать один текст,а в рабочее если не берут трубку-другой.

#8 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 947 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2012 - 12:36

Возможность начитки своего сообщения в разработке, будет в ближайшее время.

По поводу автоответчика в нерабочее время не понял вопрос, весь перечисленный Вами функционал в системе есть.
1. Во входящих звонках https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls задаете "часы работы"
2. создаете сценарий с названием "автоответчик", он будет запускаться в нерабочее время.
3. задаете все нужные действия в этом сценарии.

#9 vsesweet

vsesweet

    Бывалый

  • Пользователи
  • 34 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2012 - 12:44

немного не в тему, но можно ли переадресовать звонок на другой сип?

#10 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 947 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2012 - 13:12

Нет, такой возможности нет.

#11 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 947 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2012 - 17:34

Появилась возможность начитки собственного информатора в голосовой почте, либо вообще его отключить.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей