Перейти к содержимому


Фотография

Мелодия вызова (приветствие) без поднятия трубки.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 Избранный

Избранный

    Участник

  • Пользователи
  • 75 сообщений
  • Интересы:VOIP

Отправлено 20 Июль 2012 - 17:21

Предлагаю разделить "Голосовое меню/приветствие", сделав возможность проигрывания приветствия (загружаемого пользователем звукового файла) без поднятия трубки на стороне АТС.
При этом дать пользователю возможность установить задержку (от нуля секунд) между началом приветствия (в настоящее время - между окончанием) и началом сценария обработки звонков (Голосовое меню и т.д.)
Выгоды для вызывающей и вызываемой сторон очевидны.
Технических трудностей в реализации не наблюдается.

#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 23 Июль 2012 - 12:31

Технически есть основная проблема в технологии IP-телефонии. Далеко не все операторы на стыке с телефонной сетью пропустят мелодию без поднятия трубки. В результате мы получим много жалоб что она у нас "не работает" хотя дело будет не в нас. Так что пока такой автоответчик сделать не сможем, по независящим от нас причинам.

#3 Избранный

Избранный

    Участник

  • Пользователи
  • 75 сообщений
  • Интересы:VOIP

Отправлено 23 Июль 2012 - 23:20

Тогда предлагаю хотя бы сделать на выбор пользователем параметра "Задержка между приветствием и сценарием "без нажатия" из двух вариантов: 1. Время с начала приветствия. 2. Время с конца приветствия.

#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 24 Июль 2012 - 10:51

Так время с начала приветствия = приветствию + задержка на сайте Его и так не сложно контролировать.

#5 Избранный

Избранный

    Участник

  • Пользователи
  • 75 сообщений
  • Интересы:VOIP

Отправлено 24 Июль 2012 - 14:57

Смысл в том, чтобы линия звонила УЖЕ во время проигрывания приветствия, а не после него. Если задержка будет устанавливаться с начала приветствия (а от его окончания) - можно повысить оперативность ответа на звонок. Кому это не нужно - установит время задержки с учётом длительности приветствия.

#6 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 24 Июль 2012 - 16:02

Тогда теряется смысл в приветствии т.к. оно будет обрываться в неожиданный момент. Я-бы как звонящий очень удивился такому поведению АТС. Если нужно экономить время приветствия, почему-бы его просто не сделать меньше? :)

#7 Избранный

Избранный

    Участник

  • Пользователи
  • 75 сообщений
  • Интересы:VOIP

Отправлено 24 Июль 2012 - 21:22

Сейчас работаем на другой более дорогой АТС, вызов на линии начинается одновременно с приветствием. Никто удивления не высказывал. Нас также устраивает. P.S. Скорее наблюдается обратная тенденция: покажите мне человека, которого не раздражают пространные приветствия с большим числом слов "формальной вежливости", не несущими никакой полезной информации (см. например сервисные номера ОПСОСов).




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей