Сообщений в теме: 23

[Igor]

Представлен новый продукт - коллтрекинг Zadarma для анализа эффективности рекламных каналов. Статический и динамический трекинги помогут повысить конверсию офлайн и онлайн каналов продвижения, при этом сократив рекламный бюджет. Call tracking можно связать с дополнительными сервисами, например сервисами веб-аналитики и популярными CRM-системами. Как и всегда - продукт абсолютно бесплатный.

Пришло время понять , какая реклама приносит результаты.

 

Добавлю от себя лично ответ на вопрос "как это бесплатный?" и "где ограничения?".

Есть лишь два вполне логичных ограничения:

1. Коллтрекинг работает бесплатно, но только с номерами приобретенными у Zadarma

2. Номера должны быть приобретены более чем на 3 месяца (ведь Zadarma не продает временных номеров).

 

То есть, если вы купили номер в прошлом году или пол года назад, его смело уже можете добавлять в коллтрекинг. Если покупаете новые номера, то для добавления в коллтрекинг их нужно продлить на 3 месяца.

 

[Loiso]

Очень давно ждал этого события, коллтрекинг от задарма! Спасибо большое! 

Осталось сделать раздел помощи по настройке, у меня с первого раза не заработало, видимо что-то не так настроил...

Подключил 2 номера, ввел настройки. Судя по описанию достаточно добавить код в head сайта и в тег с номером телефона добавил класс zphone. (<p class="zphone">Телефон: 8 (495) 532-8-999</p>)

Ничего не происходит.. Видимо что-то не так делаю..

P.S. По поводу второго пункта с 3 месяцами - полностью поддерживаю. Основной номер от задарма несколько лет назад получилось подключить только раза с пятого, остальные разы сразу начинали названивать коллекторы из банков...

[Igor]

Спасибо за отзыв!

 

Инструкции по настройке и привязке к google analytics / yandex metrica уже готовы, опубликуем в ближайших 1-2 дня.

 

 

P.S. По поводу второго пункта с 3 месяцами - полностью поддерживаю. Основной номер от задарма несколько лет назад получилось подключить только раза с пятого, остальные разы сразу начинали названивать коллекторы из банков...

 

О таких случаях можно забыть, последняя новость: "Представлена уникальная система контроля качества номеров, исключающая продажу телефонных номеров, на которые идут посторонние вызовы."

[Loiso]

С помощью технической поддержки удалось таки настроить подмену номеров. Еще в процессе казалась очень странной логика работы колл трекера, но думал что-то недопонимаю, в процессе разберусь. Как заработало, начал разбираться и играть с настройками. Оказалось все работает именно так странно как я понял из объяснения поддержки.

 

Нельзя настроить трекер для подмены номеров для всех визитов на сайт. Трекер сначала определяет источник и уже если он подходит под определенные правила заданные в трекере, он подменяет номер. Если для захода правила не были настроены - то номер не подменяется. Более того, за каждым правилом обязательно закрепления одного номера, который исключается из пула динамических номеров и используется только для этого правила. То есть кол-во необходимых номеров серьезно увеличивается.

 

К примеру, источник переходы с других сайтов. Больше всего меня поразил... В источнике нужно указать конкретный домен сайта с которого был переход, и только в случае перехода с этого сайта будет работать подмена номеров и трекер. Нельзя указать для всех переходов с сайтов подменяйте номер, только для конкретного домена! Мы размещаем рекламу на форумах, их у нас под тысячу, если не больше. Получается чтобы понять с какого форума перешли и позвонили нужно создать около тысячи источников (для каждого домена форума) и подключить около тысячи платных номеров. И даже тогда, если будет переход с какого-то неизвестного ранее сайта (к примеру если кто-то написал отзыв со ссылкой на нас) и позвонит, трекер не будет работать и этот переход не отследится! Хотя такой переход мне кажется наиболее интересным и ценным.

 

В результате не понимаю как можно пользоваться колл трекингом в таком исполнении. Или я все-таки что-то не так понял?

[Igor]

 

С помощью технической поддержки удалось таки настроить подмену номеров.

 

Заканчиваем оформление инструкций и сегодня опубликуем.

 

В остальном передаю ответы разработчиков (не мои):

 

 

Нельзя настроить трекер для подмены номеров для всех визитов на сайт.

 

Сейчас этого можно добиться обходным путем - выбрав в источнике по стране все страны. Но если это подтвердится спрос, создадим отдельный источник.

 

 

за каждым правилом обязательно закрепления одного номера

 

Сегодня-завтра сделаем еще номер по умолчанию. Это чуть хуже для точности но в случае всего разнородного подойдет.

 

 

Нельзя указать для всех переходов с сайтов подменяйте номер, только для конкретного домена!

 

Тут проблема в отсутствии подсказки т.к. можно задать * и источник будет собирать все сайты - сегодня добавим подсказку.

Также про * написано в инструкции которую сегодня опубликуем.

[Igor]

Две инструкции уже на сайте: https://zadarma.com/...s/calltracking/

 

Спасибо за отзыв, если еще будут вопросы пишите.

[Loiso]

 

 

Сейчас этого можно добиться обходным путем - выбрав в источнике по стране все страны. Но если это подтвердится спрос, создадим отдельный источник.

 

Добросовестно тыкал по одной в каждую страну, добавлял их минут 15, в результате сохранилось только половина стран, при повторных попытках добавить остальные, они также не сохраняются, видимо стран слишком много и есть ограничение на длительность этого поля. Страны "Все страны" нет, * также нельзя проставить и пустым это поле нельзя оставить. Получается не работает способ(

 

С другой стороны вопрос на сколько интересно на Российском сайте отслеживать заходы из "Антигуа и Барбуда" или "Вануату" (реально оказывается есть и такие страны)... Но все-таки хочется чтобы трекер работал для всех заходов без исключений.

 

Так что способ посоветованный разработчиками добавить все страны не работает(

Добавили бы в список стран пункт "Все страны", было бы отлично)

[Igor]

 

Так что способ посоветованный разработчиками добавить все страны не работает(

Добавили бы в список стран пункт "Все страны", было бы отлично)

 

Добавили источник по умолчанию. Можете пробовать!

[acc]

 

Представлен новый продукт - коллтрекинг Zadarma для анализа эффективности рекламных каналов. Статический и динамический трекинги помогут повысить конверсию офлайн и онлайн каналов продвижения, при этом сократив рекламный бюджет. Call tracking можно связать с дополнительными сервисами, например сервисами веб-аналитики и популярными CRM-системами. Как и всегда - продукт абсолютно бесплатный.

Пришло время понять , какая реклама приносит результаты.

 

Добавлю от себя лично ответ на вопрос "как это бесплатный?" и "где ограничения?".

Есть лишь два вполне логичных ограничения:

1. Коллтрекинг работает бесплатно, но только с номерами приобретенными у Zadarma

2. Номера должны быть приобретены более чем на 3 месяца (ведь Zadarma не продает временных номеров).

 

То есть, если вы купили номер в прошлом году или пол года назад, его смело уже можете добавлять в коллтрекинг. Если покупаете новые номера, то для добавления в коллтрекинг их нужно продлить на 3 месяца.

 

 

 Спасибо за новую услугу, будем пробовать.

 Сразу запрос на улучшение - возможность добавления второго периода для суток в расписание или "сдвиг" границы суток (как вариант  - "костыль" с помощью часового пояса). Суть проблемы - имеем рабочие часы с 10:00 до 02:00, сейчас в рамках настройки на стороне Zadarma не сделать, только если на своей стороне (на сайте) отключать скрипт, что не очень удобно иногда.

[Igor]

Но ведь рабочие часы наверное таки за счет другого часового пояса? Так может его и поставить?

Просто не уверен что еще кто-то такой найдется среди клиентов, чтобы переделывать календарь.

[Loiso]

На сколько я понял сейчас возможно данные о визитах со звонками просматривать только в яндекс метрике или гугл адворд по цели звонок?

Именно так и делаем и вручную заносим данные об источнике в битрикс. Пока есть только такой ручной вариант?

[Igor]

Уточняю..

[Igor]

В Битрикс24 мы передаем статистику всех звонков и уведомления о них. На сейчас информацию о посещении сайта клиентом перед звонком передать не можем так как нужно менять интеграцию с Битрикс и не факт что у них есть нужные API методы чтобы это передать.

Быть может у Битрикса есть интеграция с Метрикой/Аналитиксом и вы можете получать звонки из нашей интеграции а посещение сайта из интеграции с метрикой?

[Loiso]

У битрикса таких интеграций нет, да и как он определит данные какого захода запрашивать? Для яндекс метрики нужно по ClientID по идее запрашивать. А его также задарма передать только может, она же знает к какому заходу номер был привязан.

Часть сайтов у нас лендинги на platformalp.ru, в каждой заявке она определяет источник и фиксирует его в заявке. Вид источника такой:

------------------

Источник: Рекламный переход

source: yandex

medium: cpc

campaign: 36683020

term: h4 LED купить

content: ctr_6145864459|ph_14106638438|pst_none|ps_0|srct_context|src_zen.yandex.ru|dev_desktop|dop_none

yclid: 6013077010519182155

---------------------------

В той же платформе есть интеграция с битриксом. Там можно натроить привязку любого кол-ва полей, которые будут передаваться в битрикс. Их может быть сколько угодно. В том числе и кастомные, которые можно создать как в платформе, так и в битриксе.

К примеру нужна какая-то специфическая информация от клиента, она заполняется клиентом в поле заявки на сайте. Такое же пользовательское поле лида создается в битриксе. Ну и в интеграции делается привязка одного поля к другому и все исправно передается прямо из поля на сайте в битрикс.

Ну и с данными посетителя проще, это стандартные поля в заявке платформы и можно передать в любое нужное поле битрикса. Таким образом при поступлении заявки на лендинг, сразу создается лид и источником. 

[Igor]

Пообщались с Битриксом, в скором будущем они планируют добавить поля в API в которых мы сможем передать часть информации из коллтрекинга.

[Loiso]

Супер)) Вот это отличная новость! Отлично работаете!

[Rbs]

Ребят, привет!

 

Во-первых, спасибо за ваш сервис. Реально очень удобно и закрывает наши потребности.

Во-вторых, спасибо что развиваетесь - то же ввердение коллтрекинга. Я думаю это в ногу со временем.

 

По поводу коллтрекинга, пару моментов-вопросов. Уже писал поддержке, получил ответ, но поясню почему это важно.

 

Сейчас чтобы передать данные в метрику или гугл аналитикс - вы своим кодом уже собираете client id для систем аналитики. Без этого невозможно связать и передать цель.

И получается, что все данные идут в метрику (например возьмем ее) без связки с финансами. Да, был звонок. Да, вот он с такого то источника. И получилось, что с рекламы гугла у нас 12 звонков, а рекламы яндекс 5. И думается, "круто, значит надо бухать денег в рекламу гугла". Но! Если посмотреть в связке с финансами, то реклама гугла принесла условную 1000, а яндекса 5000р.

 

Тут не все так однозначно (с)

 

Чтобы сделать привязку к деньгам (по факту сквозная аналитика), нужна привязка Client ID, которую вы уже идентифицируете, но храните только у себя.

И получается что мы не можем связать данные с данными crm, чтобы загрузить доходы в системы аналитики, чтобы посчитать roi по каналам.

 

Отсюда - можете передавать данные client id для метрики и гугла через апи? Это бы решило проблему связи данных.

Аналитика была бы полнее. Буду рад вашему комментарию.

 

Схема работы примерно такая: если client id (ycid или\и gcid) определились - передавать их по завершению звонка, если не определились - передавать null

[Igor]

Спасибо за отзыв.

 

Обсудил еще раз с разработчиками.

Именно после звонка мы технически не можем передать id обратно в гугл. Но можем передавать раз в 15 минут. Если так подойдет, можем в скором будущем сделать.

[Rbs]

Так не в гугл надо :)

надо добавить просто метод в апи, который бы по завершению звонка передавал client id метрики и гугл аналитики по апи в пользовательскую срм. Аналогично, как мы передаем данные о том кто звонил, куда, ссылку на запись и прочее. Ввести Ycid и Gcid. Если они определены, передаем. Если нет, не передаем. Предполагаю, что для бирикса24 вы потом тоже самое будете делать.

 

Суть в чем - мы приняли у себя звонок, получили данные в срм с cid. Далее уже мы сами загрузили данные в системы аналитики. То, что вы передаете cid итерациями в 15 минут - это ок, и пусть так и будет.

 

Цель - передача cid'ов в наши срмки, чтобы мы потом сделали привязки.  

 

Готов более подробно пояснить, если нужно. Зачем это и как должно работать и почему это правда полезно.

[Igor]

Не нужно, разработчики ранее уже запланировали добавить метод в API /v1/statistics/