Перейти к содержимому


Фотография

как позвонить из телефонной сети на наш SIP логин (40167) ???


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 11

#1 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 06 Февраль 2013 - 18:17

Здравствуйте, как позвонить из телефонной сети на наш SIP логин (40167) ???
мой логин:40167 ,на сайте https://ss.zadarma.com/mysip/
написано "Вам могут позвонить из телефонной сети на ваш SIP логин
набрав следующие номера:" , на сотовом набираю : +7846224-19-83 +
40167 (После ответа системы, в тональном режиме) - после этого тишина
10-15 секунд и звонок сбрасывается


из телефонной сети на наш SIP логин (40167) набрав следующие номера:
•Болгария, Варна +359 (52) 91-98-30
•Болгария, София +359 (2) 491-35-54
•Великобритания, Бирмингем +44 (121) 279-03-24
•Великобритания, Ливерпуль +44 (151) 209-01-04
•Великобритания, Лондон +44 (20) 3298-41-31
•Израиль, Иерусалим +972 (2) 569-50-85
•Казахстан, Алматы +7 (727) 350-50-88
•Казахстан, Астана +7 (717) 247-28-39
•Латвия, Рига +371 (67) 88-15-29
•Литва, Вильнюс +370 (5) 259-61-71
•Польша, Варшава +48 (22) 206-98-00
•Россия, Екатеринбург +7 (343) 236-62-39
•Россия, Казань +7 (843) 202-37-88
•Россия, Москва +7 (495) 777-66-75
•Россия, Москва - мобильный + 7 (901) 904-33-55
•Россия, Нижний Новгород +7 (831) 429-03-34
•Россия, Новосибирск +7 (383) 289-98-58
•Россия, Ростов на Дону +7 (863) 209-81-23
•Россия, Самара +7 (846) 224-19-83
•Россия, Санкт-Петербург +7 (812) 309-02-59
•Россия, Челябинск +7 (351) 222-00-78
•США, Нью-Йорк +1 (718) 831-71-56
•Чехия, Прага +420 (2) 5579-05-83


благодарю за терпение.

#2 Clevelus

Clevelus

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 1 062 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Программирование, администрирование, финансы. Подробнее на clevelus.ru

Отправлено 06 Февраль 2013 - 20:54

Я Вам сейчас позвонил. Вас было слышно замечательно, сам разговаривать не мог (поздно уже).

#3 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 06 Февраль 2013 - 21:16

Я Вам сейчас позвонил. Вас было слышно замечательно, сам разговаривать не мог (поздно уже).

вот это и не понятно - а набираю через Самару (сам в Тольятти) - +78462241983 (введите СИП номер абонента), ввожу 40167, тишина 10-15 секунд - сброс

#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 06 Февраль 2013 - 21:34

Есть 2 варианта, их легко проверить:
1. Ваш SIP не всегда принимает звонки, можете написать в чате в саппорт чтобы они пробовали Вам звонить, и Вы при этом можете через номер в Самаре пробовать.
2. От Вас до нас не доходит донабор номера (DTMF) это проверить еще проще, позвоните на номер в Самаре и наберите 00000 - телефон поддержки, должен пройти звонок и тогда с этим все ок.

Если проблема 1 (самая популярная) то возможно проблему с NAT-ом, либо просто сделать поведение программы более агрессивным. Об этом можете прочесть здесь: https://zadarma.com/ru/faq/3g/

#5 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 06 Февраль 2013 - 22:56

Есть 2 варианта, их легко проверить:
1. Ваш SIP не всегда принимает звонки, можете написать в чате в саппорт чтобы они пробовали Вам звонить, и Вы при этом можете через номер в Самаре пробовать.
2. От Вас до нас не доходит донабор номера (DTMF) это проверить еще проще, позвоните на номер в Самаре и наберите 00000 - телефон поддержки, должен пройти звонок и тогда с этим все ок.

Если проблема 1 (самая популярная) то возможно проблему с NAT-ом, либо просто сделать поведение программы более агрессивным. Об этом можете прочесть здесь: https://zadarma.com/ru/faq/3g/

позвонил на самарский номер и попробовал набрать 00000 или #00000 -никак не реагирует - как быть?

#6 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 06 Февраль 2013 - 23:09

Уточнил у службы поддержки. Действительно еще с утра обнаружили проблему с DTMF на номере в Самаре. Передали в местную телефонную компанию, ждем пока исправят. С номерами в других городах подобных проблем не замечали.

#7 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 19 Февраль 2013 - 08:50

Уточнил у службы поддержки.
Действительно еще с утра обнаружили проблему с DTMF на номере в Самаре.
Передали в местную телефонную компанию, ждем пока исправят.

С номерами в других городах подобных проблем не замечали.

сегодня попробовал позвонить - тоже самое - не набирает дополнительный номер - а воз и ныне там.

#8 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 20 Февраль 2013 - 20:40

сегодня попробовал позвонить - тоже самое - не набирает дополнительный номер - а воз и ныне там.

вопрос в ближайшее время не решится?

#9 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 21 Февраль 2013 - 17:12

Мы постоянно контролируем решение вопроса. Если не решит данный местный телефонный оператор, установим номер от другого.

#10 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 05 Март 2013 - 16:40

Установили другой номер в Самаре: +7 (846) 372-16-83 По нему 100% будет проходить DTMF, можете использовать.

#11 974486

974486

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 12 Февраль 2020 - 15:40

Добрый день, такой вопрос, можно ли как то по номеру телефона клиента понять, что он то же абонент Zadarma и предложить ему общаться по внутреннему номеру?



#12 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 945 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2020 - 23:10

С полной уверенностью нельзя. Может быть номер направлен на его SIP сервер и тогда никак ему по сип логину не сможете позвонить.

Да, если кроме последних 3-4 цифр остальные цифры номера аналогичны то большой шанс что это и тоже наш клиент, но не 100%.

 

На заре работы мы думали про то чтобы делать каталог клиентов с поиском, но с учетом текущих законов о персональных данных сомневаюсь что это реально.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей