Перейти к содержимому


Фотография

Контроль Качества Тех. Поддержки


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3

#1 Dmitry2019

Dmitry2019

    Новичок

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 27 Август 2019 - 12:35

Техподдержка уже полгода не может решить проблему и гоняет по кругу, каждый раз запрашивая все новую и новую статистику.

Есть ли какие нибудь контакты руководителя?

#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 892 сообщений

Отправлено 27 Август 2019 - 12:55

Как я и думал проблема с переадресацией звонков с МТС на номер МТС.

 

Проблема эта далеко за пределами нашей сети потому решается каждый раз долго и нужны примеры.

Корень проблемы в том что в МТС криво настроили свою систему защиты и периодически блокируют входящие к ним звонки если А-номер тоже МТС. То что по звонку видно что он переадресован, не всегда им помогает. Каждый пример проводят адекватно но позже повторяется вновь с другим номером.

 

Руководство Zadarma как и других операторов об этом знает, уже писали довольно много жалоб на МТС, но эффекта мало. (то есть проблема есть у всех операторов)

 

Единственный способ решить проблему раз и навсегда это поставить переадресацию на любой другой номер, не на МТС. Также можете установить приложение Zadarma и вообще не использовать переадресацию.

 

Мы уже думаем предупреждать об этом в ЛК при установке переадресации на номер МТС.



#3 Dmitry2019

Dmitry2019

    Новичок

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 28 Август 2019 - 09:42

ПРОБЛЕМА С ПЕРЕАДРЕСАЦИЕЙ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА С МТС Санкт-Петербург на любой мобильный номер (БИЛАЙН, МЕГАФОН, ТЕЛЕ2  и МТС)

 

Как узнать контакты руководства?



#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 892 сообщений

Отправлено 28 Август 2019 - 22:35

Насколько знаю вам уже передали все контакты.

 

В рамках сети Zadarma таких проблем нет, также как и у других абонентов. (ежедневно происходят миллионы звонков и любая массовая проблема была-бы заметна через 10 минут)

Первые ваши жалобы были на звонки МТС-переадресация-МТС, об этом я и написал выше. Дальше возможно на портированный номер. Дальше не вникал, так как этим занимаются специалисты, пожалуйста продолжайте общение с ними.

Так как ответ от мобильных операторов почему они не пропустили именно ваши звонки занимает время, чтобы не потерять ни одного звонка рекомендуем использовать условную переадресацию, а основные звонки принимать через приложение ios/android. Это еще и средства сэкономит.

Также просьба помнить о правилах форума и воздержаться от капса.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей