Перейти к содержимому


Фотография

Интеграция Битрикс24

битрикс настройка битрикс24 интеграция

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 29

#21 a.zubar

a.zubar

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Январь 2017 - 12:15

Подключение модуля возможно к коробочной версии Битрикс24? Почему модуль не доступен в маркетплейсе?



#22 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 06 Январь 2017 - 16:29

Не отвечу на 100% но насколько помню ответ Битрикс24: в последних коробочных версиях приложение Zadarma также должно быть доступно.



#23 krovlyamir

krovlyamir

    Новичок

  • Пользователи
  • 9 сообщений

Отправлено 11 Январь 2017 - 18:32

Добрый вечер, в инструкции нет пояснений по прослушиванию записей разговоров из Битрикс24? Как реализовать и что должно быть для этого?



#24 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 12 Январь 2017 - 00:57

Со стороны АТС Zadarma нужно включить запись разговоров на тех внутренних номерах, на которых это необходимо (нужно именно "запись разговоров в облако" так как есть еще на почту). И собственно все, ничего отдельно для этого больше включать не нужно.

Записи сможете прослушать как в статистике АТС так и в Битрикс24.

Если нужна ссылка где именно в Битрикс24 их прослушивать, завтра уточню у наших специалистов.



#25 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 19 Июль 2017 - 16:03

Специально для колл-центров и клиентов использующих интеграцию с CRM добавлены 2 полезные функции:

  • ограничение количества входящих на каждый внутренний номер позволит оператору не отвлекаться на параллельные вызовы;
  • возврат звонка в АТС при недоступности ответственного сотрудника позволяет намного шире использовать распределение звонков через CRM на ответственных, не боясь потерять важный звонок.

 

Данная функция досступна в том числе и для интеграции с Битрикс24.



#26 Averin

Averin

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 31 Июль 2017 - 21:21

Галочка "Отображение имени клиента на IP телефоне

Что с галочкой, что без галочки имена не передаются (естественно в битриксе они в кириллице)

 

Где искать причину?



#27 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 02 Август 2017 - 14:13

Стоило написать заявку в поддержку.

 

Одновременно с отключением "направления на ответственного" у вас отключилось и отображение имени клиента.

 

Логику этих настроек изменили, можете пробовать сейчас.



#28 Tankist

Tankist

    Новичок

  • Пользователи
  • 3 сообщений

Отправлено 01 Декабрь 2017 - 10:18

Вот такой вопрос возник:

При входящем звонке появляется окно звонка. И в нем сделать комментарий. Вот где потом его искать? 



#29 Tankist

Tankist

    Новичок

  • Пользователи
  • 3 сообщений

Отправлено 01 Декабрь 2017 - 15:02

Стоило написать заявку в поддержку.

 

Одновременно с отключением "направления на ответственного" у вас отключилось и отображение имени клиента.

 

Логику этих настроек изменили, можете пробовать сейчас.

Не исправлено, при отлюченной опции - не определяются номера


Сообщение отредактировал Tankist: 01 Декабрь 2017 - 15:02


#30 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 02 Декабрь 2017 - 11:33

Напишите пожалуйста заявку в техническую поддержку, вас направят на специалиста и он покажет где что смотреть.







Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей