Перейти к содержимому


Фотография

Загадочная Фигня.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 77 сообщений

Отправлено 26 Ноябрь 2018 - 11:44

Что-то у меня кончились идеи, может подскажет кто здесь?

 

Проблема: абоненты внутренней АТС не могут дозвониться на номер 8800....57 (и еще с каким-то 8800 так было)

Вместо этого слышат "Данный вид связи вам недоступен. Обратитесь пожалуйста к оператору своей местной телефонной связи".

 

- смотрим в статистике своей АТС - номер нормально набран, направлен в транк Zadarma, видно что соединения не было 

- смотрим в статистике Zadarma - звонок есть, статус "отменен"

- я сам не в офисе, цепляюсь к своей АТС удаленно - звоню на этот номер - нормальный дозвон.

- ок, отключая пользователя от внутренней АТС, поключаюсь под его эккаунтом - дозваниваюсь!

- подключаю пользователя в офисе, опять прошу набрать - нет дозвона...

- прошу другого абонента внутренней АТС набрать номер - аналогично, нет дозвона.

4	10xxx	26.11.2018 11:41:16	7495777xxxx	7800.....57	Россия, Федеральный 800	отменен	0.55 руб	00:00:00	0 руб
5	10xxx	26.11.2018 11:44:43	7495777xxxx	78007775757	Россия, Федеральный 800	разговор	0.55 руб	00:00:03	0.0275 руб
6	10xxx	26.11.2018 11:50:07	7495777xxxx	78007775757	Россия, Федеральный 800	разговор	0.55 руб	00:00:03	0.0275 руб
7	10xxx	26.11.2018 11:55:38	7495777xxxx	78007775757	Россия, Федеральный 800	отменен	0.55 руб	00:00:00	0 руб

Какие идеи возникают? 

На чьей вообще стороне этот "данный вид связи недоступен" происходит то? Я лично этот "отбой" даже услышать не могу - у меня всегда проходят звонки...

Спасибо.



#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 605 сообщений

Отправлено 27 Ноябрь 2018 - 11:54

А вы писали заявку в службу поддержки с этим вопросом?

 

Если нет, пожалуйста напишите.

В поддержке проверят звонок и скажут более точно в чем дело, чтобы тут не гадать на кофейной гуще.

 

Также я удалю номер телефона, публиковать номера на форуме плохая идея.



#3 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 77 сообщений

Отправлено 27 Ноябрь 2018 - 13:10

Да я что-то подумал, что это не их зона ответственности. Внешне - вроде все работает же. =)

Но попробую написать, спасибо.



#4 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 77 сообщений

Отправлено 27 Ноябрь 2018 - 13:19

удалил дубль


Сообщение отредактировал t332: 27 Ноябрь 2018 - 13:19


#5 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 605 сообщений

Отправлено 28 Ноябрь 2018 - 00:47

Вероятней всего оператор дальше нам отдал такой ответ (ведь откуда-то пришел этот голос :) ).

Так что надо чтобы поддержка передавала дальше операторам с которыми взаимосоединения вопрос что это и откуда оно взялось?






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей