Перейти к содержимому


Фотография

Не Работает Перевод Звонка На Cisco 525G2


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 5

#1 AlexVoize

AlexVoize

    Новичок

  • Пользователи
  • 8 сообщений

Отправлено 16 Август 2017 - 17:24

Здравствуйте.

Есть в офисе два телефона cisco 525g2 - не работает перевод звонка с одного на другой, а именно при вызове абонента (после нажатия transfer), которому нужно перевести вызов у него звонит телефон, он поднимает трубку, а там тишина.

На обоих телефонах на первых линиях настроены наши sip аккаунты, а на вторых sip zadarma. Перевод звонка пробуем на вторых линиях (zadarma которые) , на первых не пробуем т.к. на первых это не нужно.



#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 816 сообщений

Отправлено 16 Август 2017 - 17:34

На необходимых ip-телефонах должны быть настроены внутренние линии АТС (сервер pbx.zadarma.com)

 

А далее как в инструкции:

Для перевода принятого или совершенного звонка нажмите # затем внутренний номер абонента и снова # например #101#

Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и # например *101#



#3 AlexVoize

AlexVoize

    Новичок

  • Пользователи
  • 8 сообщений

Отправлено 17 Август 2017 - 08:38

Спасибо попробуем по указанной инструкции.

 

Внутренние линии настроены:

-на первом аппарате есть выход на звонки наружу

-на втором звонки только по внутренним номерам - соответственно перевод звонка пробуем делать на этот аппарат

Для перевода использовали инструкцию cisco:

1. Принимаем входящий звонок на первом аппарате

2. Нажимаем (на первом аппарате) transfer, вводим номер кому хотим перевести звонок (второй аппарат).

3. Второй аппарат начинает звонить, но после поднятия трубки -  в ней тишина и никто никого не слышит.



#4 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 595 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 17 Август 2017 - 10:03

Игорь обращал ваше внимание на то, к какому именно серверу подключаются ваши аппараты: к "обычной" УЗ (sip.zadarma.com), или в качестве внутренних номеров АТС Задарма (pbx.zadarma.com).

Только во втором случае будет работать перевод вызова/соединения.



#5 AlexVoize

AlexVoize

    Новичок

  • Пользователи
  • 8 сообщений

Отправлено 17 Август 2017 - 10:22

В качестве внутренних номеров АТС pbx.zadarma.com.

Как всегда вся сложность заключается в том, что я лично не могу это попробовать т.к. офис в другой стране.

Попросил их попробовать предложенные выше 2 варианта , после поступления вызова на номер куда мы переводим, там поднимают трубку и никто никого не слышит. Может действительно что-то делают неправильно, а говорят что все как по инструкциям(((


Сообщение отредактировал AlexVoize: 17 Август 2017 - 10:59


#6 AlexVoize

AlexVoize

    Новичок

  • Пользователи
  • 8 сообщений

Отправлено 17 Август 2017 - 11:25

Проблему устранил. Во всем был виноват фаерволл микротика.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей