Перейти к содержимому


Фотография

Transfer?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 23

#1 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 26 Октябрь 2014 - 03:03

Подскажите, а в виртуальной АТС Задарма есть такая возможность, как переключение вызова с предварительной связью с абонентом, на которого происходит переключение?

#2 Clevelus

Clevelus

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 1 044 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Программирование, администрирование, финансы. Подробнее на clevelus.ru

Отправлено 26 Октябрь 2014 - 10:48

Совершенно не ясно, что вы спрашиваете. Что такое "предварительная связь"?
Перевод вызова есть. И даже перехват вызова тоже есть.

#3 mvn2000

mvn2000

    Участник

  • Пользователи
  • 77 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Moscow

Отправлено 26 Октябрь 2014 - 17:06

Как мне кажется, ТС спрашивает, возможен ли средствами облачной АТС announced (attended, consult, full-consult, supervised) transfer.

#4 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 26 Октябрь 2014 - 20:45

Цитата(mvn2000 @ 26.10.2014, 18:06) <{POST_SNAPBACK}>
Как мне кажется, ТС спрашивает, возможен ли средствами облачной АТС announced (attended, consult, full-consult, supervised) transfer.

Большое спасибо за уточнение! Именно об этом я и спросил)). Абонент А звонит абоненту B, абонент B устанавливает соединение с абонентом C (A при этом слышит мелодию ожидания). B общается с С и вешает трубку. Происходит соединение абонента A c абонентом C. Вопрос в том, возможен ли средствами облачной АТС такой сценарий?

#5 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 893 сообщений

Отправлено 28 Октябрь 2014 - 14:38

В принципе при нажатии обычной кнопки tranfser на ip телефоне должен произойти именно такой трансфер.
Когда трансферите через # либо через blndxfer (blind transfer) то будет безусловный перевод.


#6 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 03:46

Цитата(Igor @ 28.10.2014, 15:38) <{POST_SNAPBACK}>
В принципе при нажатии обычной кнопки tranfser на ip телефоне должен произойти именно такой трансфер.


То работает так, как Вы пишете, то не работает. В основном не работает. В последнее время при нажатии transfer ничего не происходит, а при нажатии # голос в трубке говорит "перенаправление". Спросил техподдержку. Они ответили, что виртуальная АТС поддерживает только безусловную переадресацию. Если так, то хотелось бы узнать о планах по вводу в эксплуатацию такой полезной функции, как announced transfer.

#7 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 893 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 11:16

Ок обсуждаю с разработчиками.

В географически разнесенной АТС конечно нужно чтобы было оба варианта трансфера.

#8 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 893 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 15:35

Готово.
Пробуйте announced transfer нажав *


#9 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 17:58

Цитата(Igor @ 29.10.2014, 16:35) <{POST_SNAPBACK}>
Пробуйте announced transfer нажав *

После нажатия * слышим голос в трубке "перевод" и далее ничего не происходит. Через некоторое время (не всегда) вызов возвращается. Может вашим разработчикам сначала потестировать эту функцию?

#10 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 893 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 18:27

Инструкция с сайта: Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и # например *101#


#11 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 18:47

Цитата(Igor @ 29.10.2014, 19:27) <{POST_SNAPBACK}>
Инструкция с сайта: Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и # например *101#


Так и пробовали сделать. Не переводится

#12 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 893 сообщений

Отправлено 30 Октябрь 2014 - 12:20

Поддержка проверила несколько раз на разных клиентских АТС, все работает.
У вас ведь новая атс, которая pbx01 или ats?
Еще раз напишу как работает трансфер с уведомлением:
1. вам поступает звонок, вы общаетесь с ним и потом набираете например *101#
2. при этом вы звоните на номер 101 и можете ему сказать по поводу чего трансфер, у того кто звонил вам в это все время играет музыка
3. звонок окончательно трансферится на 101 когда вы кладете трубку.

#13 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 603 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 30 Октябрь 2014 - 19:12

А не вмешивается ли (разрушительно) какое-нибудь правило dial plan'а?

#14 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 31 Октябрь 2014 - 06:09

Цитата(booBot @ 30.10.2014, 20:12) <{POST_SNAPBACK}>
А не вмешивается ли (разрушительно) какое-нибудь правило dial plan'а?

Если Вы имеете в виду то, что в ВАТС называется "Сценарий входящих звонков", то точно нет. Но за идею спасибо.

#15 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 31 Октябрь 2014 - 06:14

Цитата(Igor @ 30.10.2014, 13:20) <{POST_SNAPBACK}>
У вас ведь новая атс, которая pbx01 или ats?

У нас ats. Делаем трансфер именно так, как Вы написали, но не работает именно так, как я написал.

#16 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 603 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 31 Октябрь 2014 - 10:23

Цитата(Knl @ 31.10.2014, 7:09) <{POST_SNAPBACK}>
Если Вы имеете в виду то, что в ВАТС называется "Сценарий входящих звонков", то точно нет. Но за идею спасибо.

В вашем SIP ATA/клиенте тоже может быть задан какой-нибудь dial plan, проверьте.

#17 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 893 сообщений

Отправлено 31 Октябрь 2014 - 10:49

Дейтсвительно может на * заданы свои действия и клиент ее просто не передает.


#18 Knl

Knl

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 31 Октябрь 2014 - 19:45

Цитата(Igor @ 31.10.2014, 11:49) <{POST_SNAPBACK}>
Дейтсвительно может на * заданы свои действия и клиент ее просто не передает.


На sip телефонах панасониках, подключенных к роутеру, ничего такого не задано. После нажатия * слышим голос в трубке "перевод" и далее ничего не происходит. Через некоторое время (не всегда) вызов возвращается.

#19 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 893 сообщений

Отправлено 06 Ноябрь 2014 - 14:32

После голоса он ждет от вас dtmf номера куда переводить. Значит панасоник не хочет dtmf отправить. (попробуйте еще с решеткой, может захочет)

#20 Pjanis

Pjanis

    Новичок

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 10 Февраль 2015 - 20:14

Теперь очень хочется эту фичу на ИСХОДЯЩИХ звонках. Там сейчас не работают вообще никакие переводы.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей