Сообщений в теме: 23

[Knl]

Подскажите, а в виртуальной АТС Задарма есть такая возможность, как переключение вызова с предварительной связью с абонентом, на которого происходит переключение?

[Clevelus]

Совершенно не ясно, что вы спрашиваете. Что такое "предварительная связь"?
Перевод вызова есть. И даже перехват вызова тоже есть.

[mvn2000]

Как мне кажется, ТС спрашивает, возможен ли средствами облачной АТС announced (attended, consult, full-consult, supervised) transfer.

[Knl]

Как мне кажется, ТС спрашивает, возможен ли средствами облачной АТС announced (attended, consult, full-consult, supervised) transfer.

Большое спасибо за уточнение! Именно об этом я и спросил)). Абонент А звонит абоненту B, абонент B устанавливает соединение с абонентом C (A при этом слышит мелодию ожидания). B общается с С и вешает трубку. Происходит соединение абонента A c абонентом C. Вопрос в том, возможен ли средствами облачной АТС такой сценарий?

[Igor]

В принципе при нажатии обычной кнопки tranfser на ip телефоне должен произойти именно такой трансфер.
Когда трансферите через # либо через blndxfer (blind transfer) то будет безусловный перевод.

[Knl]

В принципе при нажатии обычной кнопки tranfser на ip телефоне должен произойти именно такой трансфер.

То работает так, как Вы пишете, то не работает. В основном не работает. В последнее время при нажатии transfer ничего не происходит, а при нажатии # голос в трубке говорит "перенаправление". Спросил техподдержку. Они ответили, что виртуальная АТС поддерживает только безусловную переадресацию. Если так, то хотелось бы узнать о планах по вводу в эксплуатацию такой полезной функции, как announced transfer.

[Igor]

Ок обсуждаю с разработчиками.

В географически разнесенной АТС конечно нужно чтобы было оба варианта трансфера.

[Igor]

Готово.
Пробуйте announced transfer нажав *

[Knl]

Пробуйте announced transfer нажав *

После нажатия * слышим голос в трубке "перевод" и далее ничего не происходит. Через некоторое время (не всегда) вызов возвращается. Может вашим разработчикам сначала потестировать эту функцию?

[Igor]

Инструкция с сайта: Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и # например *101#

[Knl]

Инструкция с сайта: Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и # например *101#

Так и пробовали сделать. Не переводится

[Igor]

Поддержка проверила несколько раз на разных клиентских АТС, все работает.
У вас ведь новая атс, которая pbx01 или ats?
Еще раз напишу как работает трансфер с уведомлением:
1. вам поступает звонок, вы общаетесь с ним и потом набираете например *101#
2. при этом вы звоните на номер 101 и можете ему сказать по поводу чего трансфер, у того кто звонил вам в это все время играет музыка
3. звонок окончательно трансферится на 101 когда вы кладете трубку.

[booBot]

А не вмешивается ли (разрушительно) какое-нибудь правило dial plan'а?

[Knl]

А не вмешивается ли (разрушительно) какое-нибудь правило dial plan'а?

Если Вы имеете в виду то, что в ВАТС называется "Сценарий входящих звонков", то точно нет. Но за идею спасибо.

[Knl]

У вас ведь новая атс, которая pbx01 или ats?

У нас ats. Делаем трансфер именно так, как Вы написали, но не работает именно так, как я написал.

[booBot]

Если Вы имеете в виду то, что в ВАТС называется "Сценарий входящих звонков", то точно нет. Но за идею спасибо.

В вашем SIP ATA/клиенте тоже может быть задан какой-нибудь dial plan, проверьте.

[Igor]

Дейтсвительно может на * заданы свои действия и клиент ее просто не передает.

[Knl]

Дейтсвительно может на * заданы свои действия и клиент ее просто не передает.

На sip телефонах панасониках, подключенных к роутеру, ничего такого не задано. После нажатия * слышим голос в трубке "перевод" и далее ничего не происходит. Через некоторое время (не всегда) вызов возвращается.

[Igor]

После голоса он ждет от вас dtmf номера куда переводить. Значит панасоник не хочет dtmf отправить. (попробуйте еще с решеткой, может захочет)

[Pjanis]

Теперь очень хочется эту фичу на ИСХОДЯЩИХ звонках. Там сейчас не работают вообще никакие переводы.