Перейти к содержимому


Фотография

Автоматическая Блокировка Аккаунта

аккаунт

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 Just

Just

    Новичок

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2017 - 16:07

Добрый день. Недавно учетную запись автоматически заблокировали. Официальная причина: блокировка одной из транзакций. До этого пользовались учетной записью более 3 лет.

 

Отмечу сразу, что платили по-разному и проблем раньше не было. В последнее время начали использовать карту easypay и с этого начались проблемы. Кабинет, SIPы, счет - недоступны. Были на корпоративном тарифе за $255 в месяц. Все выключили в один момент в одностороннем порядке с требованием загрузки документов владельца аккаунта, а его нет.

Так как аккаунт регистрировался еще в 2013 году данные записали сотрудницы, которой уже давно нет и фото как сейчас просят соответственно сделать некому.

Понятно, что нужно было регистрировать на компанию. Но этого не сделали. В саппорте к ситуации равнодушны и обвиняют в использовании чужой учетной записи.

 

Что можно сделать в такой ситуации? Максимум, что мы можем получить от "владельца аккаунта" это доверенность. Фото делать она не будет так как давно уже живет своей жизнью.

Администрация такой вариант рассматривать отказывается.


Сообщение отредактировал Just: 05 Декабрь 2017 - 16:07


#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 896 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2017 - 16:29

 

данные записали сотрудницы, которой уже давно нет

 

Использование учетной записи с чужим паспортом незаконно.

Мы все понимаем и очень любим наших клиентов. Но мы не можем помогать нарушению законов.

 

Обращаюсь ко всем пользователям: пожалуйста, помните что необходимо предоставлять данные реального текущего владельца номера. Если меняется сотрудник либо компания, необходимо его менять в системе.

 

 

 

Что можно сделать в такой ситуации? Максимум, что мы можем получить от "владельца аккаунта" это доверенность. Фото делать она не будет так как давно уже живет своей жизнью.

 

В данном случае это вопрос не на форум, а к владелице паспорта. Без ее подтверждения что это действительно ее паспорт и она не против его использования, мы не имеем права разблокировать учетную запись. Для подтверждения достаточно сделать фото с паспортом и надписью, ничего экстраординарного.

 

P.S.: К сожалению я не знаю к какой точно учетной записи это относится. По одной учетной записи мне сообщили что проблема решена по телефону, пояснили что как куда правильно загрузить и вопрос исчерпан. Но это не отменяет мою просьбу ко всем, помнить про актуальность данных в личном кабинете.



#3 pbx.gal.cv.ua

pbx.gal.cv.ua

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 183 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 05 Декабрь 2017 - 18:33

Мы как-то хотели взять номер, но регистрация на компанию недоступна в нашей стране. Хорошо, что не стали грузить паспорт сотрудника, хотя соблазн был.

Сообщение отредактировал pbx.gal.cv.ua: 05 Декабрь 2017 - 18:33


#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 896 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2017 - 19:24

Ничего плохого в паспорте сотрудника нет. Просто при смене сотрудника нужно и документ заменить.



#5 Just

Just

    Новичок

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 13:05

В данном случае это вопрос не на форум, а к владелице паспорта. Без ее подтверждения что это действительно ее паспорт и она не против его использования, мы не имеем права разблокировать учетную запись. Для подтверждения достаточно сделать фото с паспортом и надписью, ничего экстраординарного.

 

Согласен, ничего экстраординарного в таком действии нет. Надо было изменять данные во время, поскольку теперь выполнить требование практически нереально.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей